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　　分類: 图书,管理,生产与运作管理,

作者： 电信管理论坛 著

出 版 社： 中信出版社

出版时间： 2003-4-1字数： 130000版次： 1页数： 150印刷时间： 2003-4-1开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787800736735包装： 平装编辑推荐

本书采用指南的格式，给出了TM论坛导向自动化业务流程的核心部分，从整个企业的角度，阐述了信息和通信服务提供商的业务流程框架，不啻为电信运营业务流程的国际标准规范，对电信企业的经营管理人员、技术人员、专家学者，都有较大的参考价值。eTOM是TM论坛成员们的重要事业，它正在被世界范围内重要的服务提供商使用和推动。他们期望eTOM能够鼓舞更多的服务提供商来参与其拓展。

内容简介

在电子商务，政务全面出击之时，框架、标准和规范就显得尤为重要。只有按照统一的框架、标准和规范，才可能避免重昨建设，实现信息共享。eTOM3.0是经过电信管理论坛批准的，它代表了从业务流程框架的最高层面到详细的工作层面的普遍协定。本书采用指南的格式，给出了TM论坛导向自动化业务流程的核心部分，从整个企业的角度，阐述了信息和通信服务提供商的业务流程框架，不啻为电信运营业务流程的国际标准规范，对电信企业的经营管理人员、技术人员、专家学者，都有较大的参考价值。eTOM是TM论坛成员们的重要事业，它正在被世界范围内重要的服务提供商使用和推动。他们期望eTOM能够鼓舞更多的服务提供商来参与其拓展。

作者简介

目录

提示

Exhibit A

中译文序

译者序

致谢

前言

第一章eTOM业务流程框架介绍

第二章eTOM概念与术语

第三章eTOM业务流程框架

第四章二级流程分解简述

第五章电子商务服务供应商企业

第六章eTOM业务关系关联模型

第七章端到端的流程流向概念

附录

媒体评论

 

 

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