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公关英语 (附光盘1张)(电子制品CD-ROM)(行业英语速成充电丛书)

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  分類: 图书,外语 ,行业/职业英语,职场英语,

作者: 盛丹丹等编著

出 版 社: 水利水电出版社

出版时间: 2010-5-1字数: 248000版次: 1页数: 322印刷时间: 2010-5-1开本: 32开印次: 1纸张: 胶版纸I S B N : 9787508475097包装: 平装

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内容简介

本书共分为6章50单元,内容包括公关礼仪、公关活动、企业传播、业务谈判、内部攻略、危机处理。从企业公关人的角度出发,内外事务一应俱全。每一单元既点拨职场礼仪,又在对话中展示说话办事的技巧。做公关达人,如此简单。

本书既可满足行业英语培训的需要,也可作为广大从业人员的必备参考书。

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目录

Chapter 1 公关礼仪

Unit 1 仪表着装

Unit 2 肢体语言

Unit 3 见面寒暄

Unit 4 自我介绍

Unit 5 介绍他人

Unit 6 电话礼仪

Unit 7 电梯礼仪

Unit 8 祝贺与赞美

Chapter 2 公关活动

Unit 1 考察邀请

Unit 2 机场迎客

Unit 3 车内闲谈

Unit 4 起居安排

Unit 5 公司介绍

Unit 6 安排参观

Unit 7 正餐宴请

Unit 8 题词祝酒

Unit 9 联谊活动

Unit 10 旅游观光

Unit 11 赠送礼物

Unit 12 送别客户

Chapter 3企业传播

Unit 1 前期联系

Unit 2 接待记者

Unit 3 现场答问

Unit 4 会后沟通

Unit 5 采访活动

Unit 6 展销会

Unit 7 产品推销

Unit 8 广告宣传

Unit 9 赞助活动

Unit 10 社区活动

Unit 11 市场调研

Chapter 4业务谈判

Unit 1 产品优势

Unit 2 价格谈判

Unit 3 包装问题

Unit 4 付款方式

Unit 5 订货下单

Unit 6 交货装运

Unit 7 业务代理

Unit 8 签订合同

Chapter 5 内部攻略

Unit 1 欢迎新人

Unit 2 交代工作

Unit 3 工作训导

Unit 4 上级下属

Unit 5 内部会议

Chapter 6危机处理

Unit 1 处理投诉

Unit 2 表明态度

Unit 3 解释原因

Unit 4 致歉赔偿

Unit 5 抗议媒体

Unit 6 对外公布

 
 
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