法官说法丛书：法官告诉您怎样打消费维权官司
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作者： 牛丽主编
出 版 社： 吉林人民出版社
出版时间： 2010-4-1字数： 113000版次： 2页数： 153印刷时间： 2010-4-1开本： 16开印次： 2纸张： 胶版纸I S B N ： 9787206051692包装： 平装
官司有三种，即：刑事、民事、行政这三种。人们打官司，或者司法机关处理这三种案件，都必须严格执行《刑事诉讼法》、《民事诉讼法》和《行政诉讼法》所规定的步骤、程序，否则就无法保证案件的质量，无法保护当事人的合法权益。
干什么事情都一样，都得有一定的程序、步骤。生活中有些事情违反了正常程序，做错了，可以重做；但打官司是个严肃问题，不允许拿当事人的合法权益当儿戏。为了确保案件质量；保护当事人的合法权益，国家制定了《刑事诉讼法》、《民事诉讼法》和《行政诉讼法》等程序法律。这些法律，是法学的基本常识，也是打官司的基本常识。不管打什么样的官司，司法机关和当事人，都必须遵守和执行这些法律。
消费维权的基本常识
1.如何理解消费者和经营者？
2.消费者享有哪些权利？
3.消费者应当履行哪些义务？
4.经营者应当履行哪些义务？
5.经营者与消费者进行交易应遵守哪些原则？
6.消费维权有哪些主要法律依据？
7.国家采取哪些措施保护消费者的合法权益？
8.消费者协会是怎样的组织？
9.消费者有权拒绝哪些强制交易？
10.消费者应当掌握哪些基本知识？
11.消费者在购买商品时应注意哪些问题？
12.购买商品或接受服务是否应当向经营者索要发票？
13.经营者限定最低消费额是否合法？
14.店堂告示是否有效？
15.生产者应履行怎样的产品质量义务？
16.销售者应履行怎样的产品质量义务？
17.欺诈消费者的行为有哪些？
18.关于“明码标价”有哪些规定？
19.什么是“缺斤短两”？
20.关于“三包”有哪些规定？
21.一般性消费品的使用说明应包括哪些内容？
22.纺织品和服装使用说明应包括哪些内容？
23.日用化妆品使用说明应包括哪些内容？
24.商品的“保质期”与“保存期”是否是一回事？
25.“绿色食品”可以随意冠名吗？
26.生产经营食品必须符合哪些卫生要求？
27.不符合卫生标准的食品有哪些？
28.生产化妆品的卫生要求有哪些？
29.食品广告应符合哪些要求？
30.烟草广告应符合哪些要求？
31.农药广告应符合哪些要求？
32.化妆品广告应符合哪些要求？
消费权益纠纷及维权方式
1.什么是消费权益纠纷？
2.消费权益纠纷有哪些种类？
3.解决消费权益纠纷的途径有哪些？
4.哪些情况下消费者可以与经营者协商和解？
5.消费者协会受理哪些投诉？
6.消费者应向何地的消费者协会投诉？各级消费者协会怎样分工受理投诉？
7.怎样向消费者协会投诉？
8.消费者协会怎样处理消费者的投诉？
9.怎样写投诉书？
10.消费者协会怎样调解消费权益纠纷？
11.消费者可以向哪些相关的国家行政机关申诉？
……
消费维权诉讼
消费侵权的法律责任
消费维权的基本常识
1.如何理解消费者和经营者？
从字面理解，消费者应当是进行消费活动的人。所谓消费，是指人们为了满足个人生活和工作需要而购买、使用商品或者接受服务的一种为社会所接受的合法行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下称《消费者权益保护法》）第2条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”由此可见，消费者应当是从事消费活动的，为满足生活需要而购买、使用商品或者接受服务的单位和个人。
正确理解消费者，应当明确消费者具有以下特点：
（1）消费者购买、使用商品或者接受服务是为了生活性消费，而不是为了生产性消费
社会成员的消费分为生活性消费和生产性消费两种。消费者权益保护立法主要是针对生活性消费进行的。生活消费是指人们为了满足生活需要而消费物质产品或消耗劳动服务的行为。如购买饼干以供个人食用，就是消费物质产品的行为；参观展览、维修家电等则为消耗劳动服务的行为。而生产性消费则是指为了满足生产需要而消费物质产品或者消耗服务的行为。如购买缝纫线供生产服装使用，该行为就是生产行为中的一个组成部分。……
书摘与插图
