旅游公共关系与礼仪
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作者： 尹华光 主编
出 版 社： 中南大学出版社
出版时间： 2005-7-1字数： 334000版次： 1页数： 273印刷时间： 2006/12/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787811050738包装： 平装内容简介
旅游公共关系与礼仪既是旅游管理学的分支学科，又是公共关系学的分支学科，由于旅游管理不和公共关系学都是年轻的边缘性、综合性学科，从诞生到现在不过二十余年，还不是成熟，因而，旅游公共关系与礼仪也脱不了稚嫩和不成熟，还有诸多值得研究值得探榷的问题。从学科这个层面来看，目前学术界大多把旅游公共关系与礼仪分开著书或将礼仪的内容放在旅游公共关系之中，这样做虽然不无道理，但前者割裂了礼仪与公共关系的密切联系，后者则忽视了礼仪的相对独立性，因而将二者有机结合在一起著书既注意到二者的相互联系，又注意到二者的相对独立性；从改革在这层面来说，由于高职高专逐渐向两年制过渡，所开课程和教学内容必须精减，而旅游公共关系与旅游礼仪课程又不得不开，因而将二者合而为一正好解决了课程精减、内容压缩的难题；从实用这个层面来看，公共关系和礼仪与旅游的密切结合，更有利于将公共关系思想、礼仪礼貌规范贯彻到旅游管理过程之中，更有利于突出公共关系和礼仪的实际功用，更有利于解决旅游管理中的实际问题，因而，本书的实用性是不言而喻的；从编排体例这个层面来看，在书中穿插小故事、轶闻轶事、知识窗、名言警句、案例分析等，既能开阔读者眼界，增长读者见识，又能提高读者的兴趣，做到严谨性与灵活性相结合，这在同类著述中可谓耳目一新。
目录
第一章 旅游公共关系概述
本章导读
第一节 旅游公共关系的概念与特征
第二节 旅游公共关系的基本职能
第三节 旅游共公关系的理论基础
本章小结
案例精选
思考题
第二章 旅游公共关系的主体与对象
本章导读
第一节 旅游公共关系的主体
第二节 旅游公共关系的对象
本章小结
案例精选
思考题
第三章 旅游公共关系的策划与传播
本章导读
第一节 旅游公共关系的策划
第二节 旅游公共关系的传播
本章小结
案例精选
思考题
第四章 旅游公共关系的实施与评估
本章导读
第一节 旅游公共关系的实施特点与原则
第二节 旅游公共关系实施中的障碍沟通
第三节 旅游公共关系评估的内容
第四节 旅游公共关系评估的程序和方法
本章小结
案例精选
思考题
第五章 旅游公共关系实务
本章导读
第一节 酒店公共关系
第二节 旅游社会公共关系
本章小结
案例精选
思考题
第六章 旅游礼仪概述
本章导读
第一节 礼仪的起源与本质
……
第七章 旅游从业人员的仪容服饰礼仪
第八章 旅游从业人员的言行举止礼仪
第九章 旅游民俗、宗教与国际礼仪
