绩效指标设计方法
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分類: 图书,管理,一般管理学,人力资源/行政管理,
作者: 魏钧 著
出 版 社: 北京大学出版社
出版时间: 2006-9-1字数: 180000版次: 1页数: 219印刷时间: 2006/09/01开本:印次:纸张: 胶版纸I S B N : 9787301107324包装: 平装内容简介
要想提升员工的绩效,就要授之以道。推行绩效管理的真正收获,莫过于找到提升全员绩效水平的方法。只有不断探索总结新的方法,提升绩效管理的水平,企业才能永续发展,而非昙花一现。
本书是一次理论与实践的融合与碰撞,也是作者经历了备类绩效考核项目策划后的总结与思考。作者在书中强调,绩效管理可以借鉴国外的工具,但一定要有中国的模式和方法,因为我们的经营环境具有独特之处。
作者简介
魏钧,清华大学经济管理学院人力资源管理博士,国家职业鉴定专家委员会人力资源专家委员,国家电网公司特聘客座教授,时代光华特聘战略合作高级培训师,2002年被《中国经营报》评为“十佳企业培训师”。
目录
前言
第一章绩效管理指标体系的构建
绩效管理的“三阶段论”
绩效指标有何功用
绩效指标体系的建立与实施
指标体系的实施技巧
案例公司绩效指标管理办法
第二章绩效指标分解的工具和方法
错误实践一:指标平移分配
错误实践二:指标之间无因果
错误实践三:不同岗位的指标难度差异大
方法一:利用财务工具分解运算关系
方法二:利用关键成功要素法(CSF)分解相关关系
方法三:用鱼骨图、帕累托图分解因果关系
案例分解市场占有率指标
第三章建立目标卡和指标库
错误实践一:目标卡缺乏定量标准
错误实践二:指标缺乏明确定义
锗误实践三:缺乏指标管理
方法一:目标卡字段设计
方法二:目标卡填写要求
方法三:指标库管理
案例目标卡设计(一)
目标卡设计(二)
第四章岗位绩效指标的提炼技术
困境一:评价主体不当
困境二:方法急需整合
困境三:指标权重避难
方法一:指标有效提炼
方法二:“吁用完达”表述法
方法三:权重设计技巧
方法四:指标分级方法
案例一岗位绩效指标提炼过程演示
案例二KPI指标评价会议制度
第五章服务质量的绩效指标设计
第六章定性工作的量化指标设计
第七章态度、能力的考核技巧
第八章经营班子考核指标设计
第九章营销类人员考核指标设计
第十章绩效指标评估信息系统
第十一章如何化外驱力为内驱力
跋
参考文献