会展营销
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作者： 贺学良主编
出 版 社： 高等教育出版社
出版时间： 2004-12-1字数： 320000版次： 1页数： 204印刷时间： 2006/07/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787040156584包装： 平装内容简介
本书是五年制高等职业教育会展专业教材之一，是教育部职业教育与成人教育司推荐教材。
本书共分11章，主要内容包括市场营销与会展营销创新会展市场分析、顾客满意与会展服务策略、会展产品策略、会展服务定价与收费、会展市场销售渠道策略、会展服务的有形展示、会展市场推广与沟通、会展市场销售技巧，会展企业员工和内部营销和会展营销管理等。
本书除了可作为职业院校会展、旅游专业教材外，还可作为会展从业人员的参考用书和岗位培训用书。
目录
第一章市场营销与会展营销创新
第一节市场营销学的由来和发展
第二节企业经营观念的演变
第三节会展营销要素组合
第四节会展营销观念创新
第五节会展营销模式创新
第二章会展市场分析
第一节影响会展市场的因素分析
第二节会展市场细分
第三节会展市场运作机制
第四节企业如何参加会展
第三章顾客满意与会展服务策略
第一节顾客满意是会展营销的核心理念
第二节顾客忠诚度管理
第三节顾客服务质量管理
第四节会展服务承诺
第四章会展产品策略
第一节会展产品概连
第二节会议产品策略
第三节展览产品策略
第四节奖励旅游产品策略
第五节会展产品的发展与对策
第五章会展产品定价与收费
第一节影响会展产品定价的因素
第二节顾客对会展产品价格的感知
第三节会展产品定价目标及实现方法
第四节会展产品定价方法
第六章会展市场销售渠道策略
第一节会展销售渠道分类与协调
第二节会展市场中间商的种娄
第三节会展销售渠道选择与评估
第七章会展服务的有形展示
第一节会展服务有形展示的古义、类型与作用
第二节会展企业展览展示
第八章会展市场推广与沟通
第一节会展促销组合与营销沟通系统
第二节会展广告策略
第三节会展公共关系
第四节会展网络营销
第九章会展市场销售技巧
第一节会展市场人员推销
第二节会展市场电话销售
第三节会展市场直邮推锖
第四节会展市场销售促进
第十章会展企业员工和内部营销
第一节满意的员工造就满意的顾客
第二节忠诚的员工
第三节内部营销
第十一章会展营销管理
第一节会展营销管理的内容
第二节会展战略营销计划的制定
第三节会展营销策划
第四节会展营销控制
主要参考文献
