汽车市场营销与后市场服务
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作者： 降连葆，王欲进 主编
出 版 社： 重庆大学出版社
出版时间： 2007-8-1字数： 612000版次： 1页数： 379印刷时间： 2007/08/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787562441670包装： 平装内容简介
本书从汽车行业的发展规律和满足专业人才培养的需求出发，系统阐述了汽车市场营销的基本理论、汽车后市场服务的实务，以及汽车后市场的拓展与开发的方法和技能。全书共分14章，分别为：学习汽车市场营销的基础平台和方法——百年产业和百年理论的结合；汽车市场营销环境简析；汽车市场营销管理与战略规划；汽车市场与用户；汽车营销信息系统与市场研究基本方法；市场细分与目标市场；汽车产品及产品策略；汽车定价策略的运用；汽车分销渠道策略与分销体系建设；促销工具与汽车促销策略；整车 配件二手车营销实务；汽车售后服务；汽车营销模式；国际汽车市场与全球营销等。全书由相对独立又融为一体的两部分组成，突出理论与实务相结合，营销与服务相结合，系统连贯，实践性强。
本书可作为高职高专汽车类专业的教学用书，也可供汽车与配件营销、汽车后市场服务领域经营、管理人员作为培训教材和业务参考。
目录
第1章 汽车市场营销的基础平台和方法
1.1 学习汽车市场营销的方法探讨
1.2 市场、市场营销的基础知识
1.3 汽车产业发展史
1.4 汽车行业的产业特征及汽车市场营销观念的演变
思考题
第2章 汽车市场营销环境分析
2.1 汽车市场营销环境与企业(营销者)营销活动的基本内容
2.2 汽车微观市场营销的环境分析
2.3 宏观市场营销
2.4 应对汽车市场营销环境变化的策略
思考题
第3章 汽车市场营销管理与战略规划
3.1 市场营销管理
3.2 规划企业总体战略
3.3 规划经营战略
3.4 规划和实施市场营销策略
思考题
第4章 汽车市场与用户
4.1 我国汽车整车市场的运行规律
4.2 汽车零部件市场运行特征
4.3 用户及其购买心理分析
4.4 汽车用户的购买决策过程
思考题
第5章 汽车营销信息系统与市场研究基本方法
5.1 市场营销信息系统
5.2 汽场调研及方法
5.3 汽车市场需求的测量
5.4 汽车市场的预测方法
思考题
第6章 市场细分与目标市场
6.1 市场细分
6.2 目标市场及其选择
6.3 市场定位
6.4 市场营销竞争的战略与策略
思考题
第7章 汽车产品及产品策略
7.1 汽车产品
7.2 汽车产品的品牌与商标.
7.3 汽车新产品开发与产品组合策略
7.4 汽车产品生命周期理论和营销策略
思考题
第8章 汽车定价策略的运用
8.1 汽车价格的构成及影响定价的主要因素
8.2 汽车产品定价方法
8.3 汽车产品定价策略与价格变动策略
8.4 国际汽车贸易中价格实务基础
思考题
第9章 汽车分销渠道策略与分销体系建设
9.1 分销渠道与汽车物流
9.2 中间商
9.3 分销渠道的设计与管理
9.4 汽车分销体系建设
思考题
第10章 促销工具与汽车促销策略
10.1 汽车促销和促销组合
10.2 汽车广告策略
10.3 汽车营业推广策略
10.4 汽车人员推销策略
10.5 公共关系
思考题
第11章 整车配件二手车营销实务
11.1 汽车整车营销实务
11.2 汽车配件的销售实务
11.3 二手车价格评估的基本方法
11.4 二手车交易实务
思考题
第12章 汽车售后服务
12.1 汽车企业的售后服务
12.2 售前阶段的售后服务
12.3 汽车后市场服务
12.4 汽车售后服务新领域
思考题
第13章 汽车营销模式
13.1 我国现阶段实行的汽车市场营销模式
13.2 强调要素整合与要素互动的整合营销
13.3 关系营销——企业与微观市场环境要素的互动
13.4 绿色营销和网络营销
13.5 面向国际市场的全球营销和不进行实物买卖的期货交易
思考题
第14章 国际汽车市场与全球营销
14.1 WTO通用规则及其对我国入世后汽车产业的影响
14.2 国际汽车市场
14.3 全球市场营销
14.4 全球营销的营销策略
思考题
参考文献
