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　　分類: 图书,法律,民法,民事其他法权,

作者： 王安心，陈同瑜著

出 版 社： 法律出版社

出版时间： 2007-9-1字数： 143000版次： 1页数： 182印刷时间： 2007/09/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787503675935包装： 平装内容简介

本丛书具有如下特点：

1.按问题门类分册，使读者能够根据自己的具体问题“对号入座”，按照“面对问题、解决问题”的模式展开，保证其实用性。

2.并非高高在上地空谈理论，也不做对现实不足的空头批判和理想状态的个人设想，而是贴近实际，选取读者最需要的“是什么”、“用什么”、“怎么办”……

3.以最新颁布的法律法规作为解决问题的工具，力求全面收录相关法律依据信息；选取有时代特色、有代表性的案例供读者参考。

4.不但讲解法律实体知识，也非常重视处理问题的程序途径和方法技巧；使用流程图、公式、表格等形式方便阅读。

目录

自序

第一部分基本知识

1消费损害导论

2消费损害的种类

2-1消费损害基本分类

2-2不同消费途径情况下的消费损害

一、商场、商店、超市购物

二、展销会、租赁柜台消费

三、邮寄购物消费损害

四、网上购物消费损害

2-3不同消费对象情况下的消费损害

一、食品消费损害

二、电子产品消费损害

三、装修消费损害

四、医疗消费损害

2-4虚假广告造成的消费损害

第二部分消费者索赔途径

3协商和解

3-1协商和解概述

3-2消费者如何协商和解及应当注意的问题

4消协调解

4-1消协调解概述

4-2消费者投诉与消费者协会调解

4-3需要注意的问题

5向行政机关申诉

5-1申诉概述

5-2申诉程序

5-3申诉程序需要注意的问题

6仲裁

6-1仲裁概述

6-2消费仲裁的程序

6-3采取仲裁方式解决消费纠纷需要注意的问题

7诉讼

8索赔特别注意事项

附录

 

 

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