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　　分類: 影视,教育培训,职业培训,
　　品牌: 旅游教育出版社

商品描述《窗口行业服务礼仪客房服务礼仪》将为大家讲解客房服务中心服务员、楼层服务员、贴身管家、公共区域清洁员、客房部主管的服务礼仪。希望以礼仪保规范，全面提升客房各部门服务人员的日常接待和服务水平。

客房是饭店为住店客人提供的暂时居住的场所，是客人在饭店逗留时间最长的地方，也就是客人在旅途中的“家”。

客房服务中心服务员

01 满足客人需求服务礼仪

02 处理客人遗留物品礼仪

楼层服务员

01 客房清洁服务礼仪

02 重要客人饮品服务礼仪

03 访客接待礼仪

04 租借用品服务礼仪

05 擦皮鞋、洗衣服务礼仪

贴身管家

免费冷热饮服务礼仪

公共区域清洁员

01 公共区域卫生间清洁服务礼仪

02 公共区域清洁服务礼仪

03 公共区域清洁设备使用礼仪

客房部主管

01 探访生病客人礼仪

02 维修客房设备对客服务礼仪

03 客人财物在房间丢失对客服务礼仪

04 员工损坏客人物品对客服务礼仪

05 客人损坏饭店物品对客服务礼仪

06 客人在房内醉酒服务礼仪基本信息商品尺寸:23 x 16.6 x 1 cm商品重量:259 g发货重量:259 gASIN:B0015WJAM6

 

 

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