消费者行为学
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作者： （美）霍金斯（Hawkins，D.I.），（美）马瑟斯博（Mothersbaugh，D.L.），（美）贝斯特（Best，R.J.） 著，符国群 译注
出 版 社： 机械工业出版社
出版时间： 2007-9-1字数：版次： 1页数： 762印刷时间： 2007/09/01开本：印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787111223771包装： 平装内容简介
本书系统介绍了消费者行为的性质及其在社会各方面尤其是市场营销领域的运用，阐明了消费者行为知识的意义与价值，分别讨论了消费者行为的内部和外部影响因素、消费者决策过程，组织购买者行为，还集中审视和探讨了消费者行为与营销规制方面的问题。第10版在各章增加了反映互联网发展的内容和实例，赋予了本书的时代气息，“消赞者透视”的内容做了很多调整和更新，增加了反映不同文化背景下消费者行为特点的实例，对原来的一些案例进行了替换和更新，课后习题也有所扩充。本书适合高等院校市场营销及相关专业本科生，研究生、MBA使用，也可作为有关理论与实际工作者的参考读物。
目录
出版说明
导读
前言
第一部分 导论
第1章 消费者行为与市场营销战略
第二部分 外部影响
第2章 不同文化下的消费者行为
第3章 变化中的美国社会：价值观
第4章 变化中的美国社会：人口环境与社会分层
第5章 正在改变的美国社会：亚文化
第6章 美国社会：家庭和住户
第7章 群体对消费者行为的影响
第三部分 内部影响
第8章 知觉
第9章 学习、记忆与产品定位
第10章 动机、个性和情绪
第11章 态度和态度的改变
第12章 自我概念与生活方式
第四部分 消费者决策过程
第13章 情境的影响
第14章 消费者决策过程与问题认知
第15章 信息搜集
第16章 购买评价与选择
第17章 店铺选择与购买
第18章 购后过程、顾客满意和顾客忠诚
第五部分 作为消费者的组织
第19章 组织购买者行为
第六部分 市场营销规制与消费者行为
第20章 市场营销规制与消费者行为
附录A 消费者研究方法
附录B 消费者行为审计
