银行窗口实战服务技巧(3DVD)
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品牌: 徐敬泽（主讲）
基本信息商品尺寸:30.6 x 21.8 x 5.2 cm商品重量:1.5 Kg演员:徐敬泽（主讲）格式:套装, 彩色配音语言:汉语普通话碟数:3出版社:北京东方影音公司投放市场的日期:2010年12月20日ISBN:9787880946611条形码:9787880946611ISRC:CNA131000830ASIN:B004GNG2HW商品描述内容简介《银行窗口实战服务技巧》为您介绍了银行窗口实战服务技巧，银行是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构。银行是金融机构之一，而且是最主要的金融机构，它主要的业务范围有吸收公众存款、发放贷款以及办理票据贴现等。银行窗口服务体现了所有银行服务人员的服务技巧，是银行服务中的关键环节，银行窗口沟通贵在真诚银行窗口沟通重在语言。
第一讲 银行窗口服务概论
第二讲 银行窗口服务职业化素养（上）
第三讲 银行窗口服务职业化素养（中）
第四讲 银行窗口服务职业化素养（下）
第五讲 银行窗口服务技巧（上）
第六讲 银行窗口服务技巧（下）编辑推荐管理提升——找时代光华！以极大的热情，全力以赴，推动管理者及其组织走向成功！
主讲：徐敬泽，时代光华管理培训学院特聘高级讲师，时代光华（新疆）特聘首席讲师，中国银行业培训网特约讲师，中国金融大讲堂特约讲师、新加坡嘉信达（青岛）投资咨询有限公司签约讲师。主要著作有《银行职员服务礼仪》等。
