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　　分類: 图书,管理,一般管理学,经营管理,

作者： 本社 编

出 版 社： 中国标准出版社

出版时间： 2007-9-1字数： 10000版次： 1页数： 4印刷时间： 2007/09/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： SB/T10429-2007包装： 平装内容简介

为规范家电专业店经营管理行为，提高经营管理水平，维护消费者合法权益，促进行业可持续发展，根据该行业所处的发展阶段和特点，特制定本标准。

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。

本标准主要起草单位：上海交电家电商业行业协会、国美电器有限公司、苏宁电器有限公司、永乐（中国）家用电器有限公司和南京交电家电行业协会。

本标准主要起草人：陈锡时、韩建华、李锡鸿、孙一丁、陈金凤、谢欢、高平。

本标准由中华人民共和国商务部负责解释。

目录

前言

1范围

2规范性引用文件

3术语和定义

4经营场地和营业设施

5商品采购和与供应商关系

6商品陈列和销售管理

7质量保证和售后服务

8员工管理

 

 

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