敢说日常交际英语（含光盘）
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作者： 浩瀚 等编著
出 版 社： 水利水电出版社
出版时间： 2007-9-1字数： 348000版次： 1页数： 270印刷时间： 2007/09/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787508449258包装： 平装内容简介
本书分为基本篇、生活篇、商务篇、工作篇、礼仪篇、特殊情况篇、电信服务篇、电话设备篇共8大主题，45个单元，涵盖了日常交际各个方面的内容，列出了常用英语的表达方式和技巧，并展示了交际的实况。
本书适用于希望提高英语水平的英语爱好者。
目录
前言
第一部分基本篇
UNIT1打电话
UNIT2接电话
UNIT3姓名拼写
UNIT4转接
UNIT5稍等
UNIT6占线
UNIT7无法接电话
UNIT8留言
UNIT9打错电话
UNIT10电话故障
UNIT11国际长途
UNIT12对方付费电话
第二部分生活篇
UNIT1预订机票
UNIT2确认预订
UNIT3预订出租车
UNIT4电话购物
UNIT5与医生约诊
UNIT6预订房间
UNIT7订餐
UNIT8客户服务
UNIT9找人
UNIT10投诉
UNIT11银行电话
第三部分商务篇
UNIT1电话订贷
UNIT2讨价还价
UNIT3申诉报怨
UNIT4电话推销
UNIT5售后服务
第四部分工作篇
UNIT1预约
UNIT2询问如何到达
UNIT3安排会议
UNIT4请假
UNIT5其他
第五部分礼仪篇
第六部分特殊状况篇
第七部分电信服务篇
第八部分电话设置篇
