商务礼仪——远程教育系列教材
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作者： 吕维霞，刘彦波 编著
出 版 社： 清华大学出版社
出版时间： 2007-11-1字数： 313000版次： 1页数： 244印刷时间： 2007/11/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787302164074包装： 平装内容简介
本书系统论述商务交往中的礼仪规范，涉及个人日常礼仪、旅行、办公室、宴请、送礼、谈判、通讯等诸多方面。主要包括商务人员在个人形象方面的礼仪，如个人的着装、谈吐，以及商务活动中见面、通讯、应聘、会议、谈判等等方面的要求。书中还讲述了礼仪难题的处理方法，并在每章的后面精心设计了自测题，以加深对礼仪规范的理解。是大学生及商务人员学习、了解各种礼仪规范的理想教材。
目录
第一章商务礼仪概论
第一节礼仪的含义和学科特点
第二节礼仪的主要功能和原则
第二章商务人员个人礼仪
第一节商务人员仪表礼仪
第二节商务人员的服饰礼仪
第三节个人表情礼仪
第四节个人举止礼仪
第五节个人形体语言
第三章商务见面礼仪
第一节商务人员的称呼
第二节商务人员的问候
第三节商务握手礼仪
第四节商务介绍礼仪
第五节商务名片使用礼仪
第四章商务接待拜访礼仪
第一节接见礼仪
第二节商务接待的八讲
第三节商务赴会拜访的五讲
第五章商务宴请礼仪
第一节宴会的种类
第二节酒水知识
第三节商业宴请礼仪
第四节宴会进行时的礼仪
第五节 我国少数民族生活习惯和饮食特点
第六节西餐礼仪
第七节世界一些国家进餐礼仪与禁忌
第六章商务通讯礼仪
第一节关于移动电话的一些常识
第二节接打电话礼仪
第三节正确使用移动电话和语音信箱
第四节发送接收移动电话短信礼仪
第五节收发传真礼仪
第六节 收发电子邮件（E-mail）礼仪
第七节 电子商务礼仪
第七章大学生就业礼仪
第一节高等教育迅速发展
第二节 国家的宏观就业形势和政策
第三节大学生的自我定位
第四节大学生合理的就业心态
第八章大学生谋职礼仪
第一节了解招聘渠道和招聘过程
第二节准备应聘
第三节面试的过程和准备
第四节 求职过程的一些注意事项
第九章赠送礼品礼仪
第一节礼品的选择
第二节礼品赠送的礼仪
第三节接受、拒绝礼品的礼仪
综合测练与解析
参考文献
