谈判的艺术
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作者： 贯越著
出 版 社： 京华出版社
出版时间： 2006-12-1字数： 235000版次： 1页数： 248印刷时间： 2008/01/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787807242710包装： 平装编辑推荐
谈判是智者的博弈，无论你拿到什么样的底牌，都不要让对手察觉，因为谈判就是心理的较量。
相信你不会在心里画地为牢，而是渴望扩大交际圈，渴望结交更多的朋友。你冒冒失失地出现在各种社交场合，努力地张开嘴巴，却发现甜头打结；你费力挤出来的话，周围的人并不感兴趣。你分明在微笑，大家却觉得你态度僵硬；你分明在说，却没有人注意你。你的交际努力彻底失败！又一个美好的夜晚你却一无所获！
不要让这些噩梦再纠缠你了！跟着唐博士学习怎样摆脱这种困境吧。没有人是交际天才，你需要的是行之有效的方法，需要一个深谙此道的老手告诉你问题出在哪里，你该怎样一步步地改进。
内容简介
胜负往往只在于一念这差，即便是一把烂牌，也有起死回生的可能。
销售行业是近几年竞争最为激烈的行业之一，优胜劣汰的就业环境和适者生存的游戏中。从业人员如何从近6000万的销售大军中脱颖而出，迅速提升自身的价值呢？每个人都希望成为一名优秀的销售精英，而成功者一定具备了我方面的素质，其中高超的谈判能力是优秀营销人所应具备的核心素质之一。
本书以销售谈判为主线，为广大营销从业者提供了一套系统性的实战技巧，结合丰富的案例向读者一一解读各种谈判策略，细致地介绍各种谈判策略的使用要领、适用环境以及应对方法，同时引用大量的心理学理念，描述了谈判双方在不同阶段心理的变化，力求以市场为基础，以实用为保障，以案例为依据。语言风趣，文笔简练，适用人群广泛，包括企业中高层管理者、基层销售人员、商业人士、高等院校工商管理、贸易类专业师生以及希望提高自己谈判能力的各界人士。
作者简介
贯越，工商管理硕士，10年消费品行业管理经验，先后服务于欧美及本土知名企业，尝试了解该领域的产业格局与发展趋势，精通销售谈判、渠道管理、品牌建设等相关营销环节，多家媒体专栏作家。
目录
第一章把复杂的事情简单化
谈判双方力量的对比
智者的博弈
谈判的2种类型
第二章谈判前的精心准备
收集信息
摸清对方的谈判风格
对信息进行综合分析
制定谈判计划
选择谈判地点
安排谈判时间
组建谈判团队
对谈判进程的变化快速反应
第三章开始谈判
想方高潮提高对方的谈判兴趣
不能忽视的5个细节
第四章前半场的谈判技巧
调整谈判期望值
开价一定要高于实际想要的价格
不要接受对方的第一次出价
没有回报绝不让步
价格永远是让步的焦点
一定要有备选的方案
第五章中场的谈判技巧
主场与客场的优劣势
时间压力策略
上级领导策略
黑脸/白脸策略
表演策略
折中策略
步步为营
巧用压力转移法
特殊交易的谈判
维修工原理
沉默战术
被忽略的错误
卖方的困惑
买家的短板
提问题的学问
回答问题的学问
转移压力
哄抬物价原理
第六章后半场的谈判技巧
当双方相持的时候
离席策略
当双方争执的时候
成也最后通牒，败也最后通牒
订金是谈判中的陷阱
一分为二法则
欲擒故纵策略
给对方思考的时间
第七章面对难缠的对手
最该提防的谈判对手
巧妙化解对手的干扰
不要害怕强硬的对手
开诚布公
第八章电话谈判
电话谈判的优劣势分析
如何进行电话谈判
电话谈判情景演示
第九章终端谈判
如何进行终端谈判
终端谈判情景演示
第十章妥协的艺术
如何有效地妥协
妥协是为了双赢
妥协的原则
第十一章案例分析
附录
知名谈判案例一：家乐福与上海炒货协会
知名谈判案例二：华为与思科的侵权官司
知名谈判案例三：中美产权谈判
参考书目
