销售员心理素质训练（#）
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作者： 俞慧霞 编著
出 版 社： 中国纺织出版社
出版时间： 2008-2-1字数： 142000版次： 1页数： 167印刷时间： 2008/02/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787506447560包装： 平装编辑推荐
创造销售奇迹的最佳方式，积蓄富有一生的心理资本。
信心是推销员胜利的法宝。
——乔吉拉德
任何形式的推销，都是从被拒绝开始的，没经历过被拒绝，就不是真正意义上的推销。
——雷德曼
你若失去了资产——你只失去了一点儿；你若失去了荣誉——你就丢掉了许多；你若失去了勇敢——你就把一切都失掉了！
——歌德
想要别人怎样对待你，你就怎样去对待别人，这是赢得尊重的好方法。
——戴尔卡耐基
内容简介
对于销售人员来说，心理素质的好坏往往直接影响其事业的发展，本书根据销售员特定的工作类别、工作方式，分别从自信心、勇敢心、责任心、进取心等各方面出发，针对销售人员的心理品质、心理调节及心理控制三方面的训练进行了科学的阐述。可以说，本书是集先进理论与实践经验于一身的优秀读本，对于销售员提升自身心理素质、提高销售业绩具有很强的指导和借鉴作用。
作者简介
俞慧霞，从事市场营销工作多年，曾在多家公司担任咨询顾问。主要研究方向有：市场营销、战略规划等。对营销技巧以及客户管理有着丰富的经验，著有《与客户有效沟通的N个技巧》、《是公司成就了你》等书。
目录
第一章 自信心——积极思维创造积极成果
1. 认同自己并给自己以积极的定位
2. 喜欢并热情对待自己的工作
3. 克服不良情绪引起的焦虑
4. 技高一筹更从容
5. 内在素养塑自信
6. 合宜仪表提信心
7. 巧妙运用积极的肢体语言
8. 利用所处环境提升自信
9. 形成自身思想的独立性
10. 把注意力放在正面的事情上
11. 锻炼自身的语言表达能力
第二章 勇敢心——克服一切恐惧的动力
1. 推销就是要不怕拒绝
2. 越恐惧越容易失败
3. 积极乐观地看待挫折
4. 大胆实践积极的想法
5. 主动请老客户推荐新客户
6. 努力克服对新客户的陌生感
7. 练习自己当众讲话的能力
8. 勇于坚持自己的原则
9. 破除心理障碍
第三章 责任心——有担当，才能有成功
1. 一分责任，一分收获
2. 重任面前要主动
3. 不为自己找借口
4. 以责任推动权力
5. 用责任来历练自己
6. 责任彰显品质
7. 养成尽职尽责的好习惯
第四章 进取心——具有强烈的成功欲望
1. 有欲望才会有动力
2. 培养强烈“企图心”
3. 控制骄傲的思想
4. 以勤奋推动愿望
5. 合理架构自身的知识体系
6. 不断提高自身能力
7. 与有利于自身进步的人交往
8. 公开展示自己的愿望
9. 不断提升自己的奋斗目标
10. 令自己每天都有新进步
第五章 恒久心——坚持到底最可贵
1. 能坚持就不轻言放弃
2. 从困难与挫折中汲取力量
3. 抱怨心理需戒除
……
参考文献
书摘插图
1．认同自己并给自己以积极的定位
假如人们对某一情境的定义是真实的。那么对此人而言，该情境就是真实的
——W.I.托马斯
【实践体验】
科尔是一家报社的广告业务员，他虽然其貌不扬，但是却对自己很有信心。在科尔刚刚进入那家报社的时候，他就告诉自己：“我虽然不是天生的赢家，可是我却可以通过自己的努力去赢取成功，我相信我一定能够凭借自己的能力说服很多客户向我购买广告版面。”
科尔制订了合理的销售计划，并且马上开始着手执行。他首先去拜访一些被同事们认为难以说服的客户，因为科尔认为，只要自己坚定信心，即使是那些同事们认为“不可能”说服的客户最终一定会成为自己的合作伙伴。怀着这样的信心，科尔每天都早出晚归地去与那些客户进行沟通。
在每天去拜访客户之前，科尔都会对着镜子说：“我相信自己一定会成功，我相信尊敬的客户会很快向我购买广告版面。”虽然起初他的业务进展得十分缓慢，可是科尔并没有因此而退缩。即使遭遇客户十分不客气地拒绝，科尔依然信心百倍，他始终坚信自己最终一定会取得成功。果然，一个月之后，已经有几位客户向科尔购买了广告版面；三个月之后，科尔的业务量大大增加了。这使得科尔更加自信。
后来，新业务员向科尔请教在那些难以说服的客户面前能够始终保持自信的动力是什么，科尔对他们说：“我之所以能够从容自信地面对那些大家认为难以说服的客户，是因为我相信只要自己坚持努力，那么最终就一定会成功！我对自己的定位就是要成为一名出色的广告业务员，而不是一个失败者。”
……
