新编连锁企业管理工具箱
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作者： 盛涛主编
出 版 社： 企业管理出版社
出版时间： 2008-1-1字数： 560000版次： 1页数： 414印刷时间： 2008/01/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787801979124包装： 平装编辑推荐
本书是最新连锁企业管理人员使用操作手册。以管理实务、工作规范、管理制度、管理表格等实用工具形式，全面而具体的呈现了连锁企业进行规范化操作管理的要点。本书的突出特点是：内容详实、具体、易于操作、实用性强
内容简介
本书共分为管理实务与工作规范、管理制度、管理表格三部分内容。
具体以管理实务、工作规范、岗位职责、管理制度与管理表格等实用工具形式，全面而具体的呈现了连锁企业进行规范化操作管理的要点。
本书的突出特点是：内容详实、具体、易于操作、实用性强。该书具有非常高的使用价值与参考价值，是连锁业从业人员与经营管理人员必不可少的案头参考工具。
目录
第一篇 管理实务与工作规范
第一章 连锁企业总部管理
第二章 连锁系统管理
第三章 连锁企业开店流程管理
第四章 连锁企业门店管理（一）
第五章 连锁企业门店管理（二）
第六章 连锁企业门店管理（三）
第七章 连锁企业商品采购管理
第八章 连锁企业物流配送管理
第九章 连锁企业人力资源管理
第二篇 管理制度
第十章 连锁企业总部管理制度
第十一章 连锁企业门店管理制度
第十二章 连锁企业采购管理制度
第十三章 连锁企业物流配送管理制度
第十四章 连锁企业营销管理制度
第十五章 连锁企业信息管理制度
第十六章 连锁企业人力资源管理制度
第十七章 连锁企业财务管理制度
第三篇 管理表格
第十八章 连锁企业总部管理表格
第十九章 连锁企业门店管理表格
第二十章 连锁企业采购管理表格
第二十一章 连锁企业物流配送管理表格
第二十二章 连锁企业营销管理表格
第二十三章 连锁企业信息常用管理表格
第二十四章 连锁企业人力资源管理表格
第二十五章 连锁企业财务管理常用表格
书摘插图
第一章连锁企业总部管理
第一节 总部组织的构建与人员配置
一、总部组织架构的构建
总部组织架构的方式可以根据不同的需要进行选择，常见的方式有以下两种：
1．以机能划分为基础的组织
（1）按照机能划分足最普遍的一种设计组织架构的方式，尤其存大型连锁企业内。其方法是将性质与目的类似的事务集中到一起，交由专门的人负责处理。例如一般常见的业务部、财务部、生产部门等，
（2）这种类型组织的优点在于能对专业进行高度分工，也使各部门更清楚自已的目标；同时组织资源的分配因各部门按机能成立而得以甲均分配，可尽量避免因某种极端的策略而受到影向。
（3）这种类型组织的缺点在于：造成各机能部门之间的本位主义；部门间的协调需投入更多时间；决策速度受制于部门问的牵制上。此外，由于各机能问的交流较少，而导致缺乏创新。
2．以区域划分为基础的组织
（1）当需要在某个特定地区内提供产品或服务时，组织应依地理位置的不同分割成数个部分，每部分自成机能齐备的独立单位，至于范围，则要依其业务性质而定。若以地理区位作为组织结构的基础，那么，首要之事莫过于了解当地实际状况及需求。
（2）这种类型组织所具有的优点足：能充分掌握当地的需求特色，就近提供最完备的产品及服务；分支单位拥有某种程度的自主性，能加速决策及反应力，同时更增进员工的工作满足；可以雇用当地人才；在连锁店里，可以接触各种不同问题，这将利于全方位管理人才的培育。
（3）这种类型的组织也存在着不足之处，例如各分店所负责的区域范围通常难以界定；与各区域单位问必须维持十分密切联系；分支单位与中央决策者的距离较远，不利于沟通造成组织内部的分歧，而且在地区发展的人员不易得到组织母体的认同。
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