经理人的沟通智慧(4DVD)
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基本信息商品尺寸:30.6 x 21.8 x 5.4 cm商品重量:762 g格式:套装, 彩色语言:简体中文音频格式:简体中文碟数:4出版社:北京东方影音公司出品公司:北京时代光华软件开发有限公司投放市场的日期:2012年5月11日ISBN:9787880949964条形码:9787880949964ASIN:B00812TIIE商品描述内容简介您还在为沟通不畅、处处碰壁而发愁吗？
您是否因沟通问题曾得罪上司、疏远朋友甚至失去客户呢？
下属敷衍你，同事误解你，寻求支援没人理；客户不讲理，牢骚要求一大堆……您是否正被上面问题所困扰？课程帮您化解难题，提升沟通能力助您纵横职场！
本课程将根据讲师自身十余年来在国内知名企业的管理实践和培训经验，融汇高校的MBA课程中《管理沟通》的理论体系，结合国内企业的具体工作实际，通过大量的企业案例的分析和启发，从而帮助企业中高层管理干部学习组织沟通的基本原理，能够克服常见的沟通障碍，掌握上下级和跨部门沟通的技巧，建立畅通的沟通渠道和体系。
根据相关调查结果显示，沟通技巧被列为国际上职业经理人十项管理技能中最重要的第一位，理由是管理工作的大部分内容就是在做沟通，缺乏沟通技巧就无法进行管理工作。
主讲人：狄振鹏
时代光华高级讲师，中国科学院特聘研究员，工商管理博士，香港光华管理学院副院长，清华、浙大等十多所高校客座教授，已出版《中层经理核心技能》、《制度才是真正的老板》等书籍、教学光盘计二十册，从事管理咨询培训十多年，服务辅导咨询中外企业达500多家，收到企业和学员的普遍好评。
课程提纲
第一讲如何掌握沟通的基本原理（上）
第二讲如何掌握沟通的基本原理（下）
第三讲如何掌握沟通的基本方法（上）
第四讲如何掌握沟通的基本方法（下）
第五讲如何克服沟通的种种障碍（上）
第六讲如何克服沟通的种种障碍（下）
第七讲如何运用同理心沟通技巧（上）
第八讲如何运用同理心沟通技巧（下）
第九讲如何进行高效的人际沟通（上）
第十讲如何进行高效的人际沟通（下）
第十一讲如何进行上下级组织沟通（上）
第十二讲如何进行上下级组织沟通（下）编辑推荐通过学习本课程，您将学习到:
1.企业经理人高效管理沟通的意义和重要性
2.企业经理人关于管理沟通的基本原理和法则
3.企业经理人进行管理沟通的基本方式和方法
4.如何分析并克服组织沟通障碍的策略和方法
5.分析沟通双方的心理角色立场，同理心沟通的技巧
6.与不同性格的对象采取不同的沟通策略和沟通技巧
7.在组织中进行会议沟通、与上下级和跨部门沟通的技巧
