物业管理
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作者： 黄安永编著
出 版 社： 中国建筑工业出版社
出版时间： 2008-1-1字数： 735000版次： 1页数： 474印刷时间： 2008/01/01开本：印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787112094080包装： 平装内容简介
本书从基本概念人手，从城市化、市场经济、可持续发展、环境保护以及构建和谐社会高度运用市场学、社会学、价格学、建筑物区分所有权理论、代理理论、顾客让渡价值理论等学科理论知识，系统地介绍物业管理内容、宗旨、性质；详细地分析物业管理市场运行规律与机制，价格的确定与定价标准，物业服务理念、内容与标准，以及早期介入、物业承接查验、前期物业管理与日常物业管理的内在区别；对物业管理招标投标、档案与客户关系管理及企业进行S09000、IS014001贯标也做了相应分析。本书注意理论联系实际、指导实践，按照物业管理服务流程与程序、注重实用性、可操作性、规范性以及知识体系的完整性和多视角分析评价。
本书可以作为高等院校工程管理及相关专业的教材和教学参考书，也可以作为从事物业管理研究人员及管理人员的参考用书和房地产、物业管理咨询公司、中介公司的工具书。
目录
绪论
第一篇物业管理基础与理论
第一章物业管理基础知识
第二章物业管理市场及运行规律
第三章物业管理服务开展的主体
第四章物业管理开展的理论基础
第五章物业管理与社区管理
第六章物业管理与环境保护
第七章物业管理服务与标准
第八章物业管理服务与价格
第九章物业管理风险管理与防范
第十章物业管理与人力资源管理
第十一章物业管理法规基础知识
第十二章物业管理综合效益与绩效评价
第二篇物业管理运作与实践
第十三章物业服务企业的组织形式与机构设置
第十四章物业管理委托与招标
第十五章物业服务合同
第十六章物业管理早期介入、承接查验与前期物业管理
第十七章房屋建筑主体的修缮管理
第十八章物业设备管理
第十九章物业公共区域管理与服务
第二十章物业管理中的财务管理
第二十一章物业管理档案与客户关系管理
第二十二章物业服务企业形象与实施ISO9000及ISO14001
第二十三章物业经营管理
附录
参考文献
