小区物业管理(第四版)
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作者： 谢凯主编
出 版 社： 广东人民出版社
出版时间： 2002-1-1字数： 210000版次： 4页数： 262印刷时间： 2008/01/01开本： 32开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787218038551包装： 平装内容简介
随着中国加入WTO的步伐日益临近，作为房地产售后服务的物业管理，也和其他行业一样，将面临着新的机遇和挑战。在我们打开国门迎接价廉物美的商品和服务的同时，我们也将迎来国际资本、先进管理和优秀人才的进入，这必然导致市场环境和竞争格局的相应调整。这就是所谓的“机遇和挑战并存”。
面对物业管理行业的发展现状，要使行业在参与国际化的市场竞争中保持优势，必须尽快培养一批熟悉物业管理的法规、运作方式和操作技能的人才。为此，谢凯等几位物业管理专家，把长期以来积累的管理经验，以问答形式编撰成《物业管理实务指导丛书》，旨在为物业管理行业的一线操作人员提供一套实用的工具书，给予他们有益的帮助、培训和指引。
作者简介
谢凯，澳门科技大学工商管理硕士毕业。现任广州市物业管理协会秘书长、广州市青年实业促进会副会长。全国首批管理专家组成员，兼建设部深圳培训中心客座教授。主编《大厦物业管理实务》，并在全国、省、市报纸、杂志发表了一系列有关物业管理的论文。
目录
基础知识篇
第一章物业管理的基本概念
第二章物业管理的基本常识
第三章住宅小区的基本知识
物业篇
第一章物业部岗位设置及其职责
第二章小区管理的早期介入及接管入住
第三章环境卫生管理
第四章绿化管理
第五章商业网点的经营和管理
公共秩序篇
第一章公共秩序管理的主要岗位及职责
第二章公共秩序管理
第三章消防管理
第四章车辆管理
工程篇
第一章工程管理架构及岗位职责
第二章住宅小区楼宇、道路的分类与构造
第三章住宅小区楼宇的修缮管理
第四章小区楼宇的装修和安全管理
第五章小区设备的维修管理
行政篇
第一章行政工作的机构设置和岗位职责
第二章文书资料管理
第三章采购和仓库管理
第四章办公设备管理
第五章公共关系
第六章劳动人事管理
第七章财务管理
第八章质量管理
附录：常用法规
参考文献
