现代企业管理全书：管理导向篇（第三分册）
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作者： 戴文龙 编著
出 版 社： 广东经济
出版时间： 2008-1-1字数： 474000版次： 1页数： 424印刷时间： 2008/01/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787807287179包装： 平装内容简介
当前不断变动的社会和经济政治环境，对我们的企业生存和发展产生着重大影响。自从中国加入世界贸易组织以来，中国的企业界深深地感悟到了经济贸易全球一体化，一方面为我们提供了更广阔的市场空间和发展机会，另一方面又给我们带来了更加激烈的市场竞争和博弈风险。从我国企业面临的国内外形势和挑战来看，中国企业己经进入一个空前剧烈分化、调整和重组时期。我们可以看到，企业两极分化、优胜劣汰的进程将大大加快，生产要素和市场份额会加速向优势企业及名牌产品集中。企业除了丢掉幻想，迎接市场竞争外别无选择。
在严峻的竞争形势下，几乎所有的企业都在积极寻找适合自己生存与发展的市场空间，如自然生存空间、空白生存空间、专知生存空间、协作生存空间、潜存生存空间等，这是非常必要的：然而，企业也绝不可忽略了另一头，即从根本上提升企业素质与竞争能力。因为只有自身素质好，才有可能抵御市场风浪的撞击，使自己立于不败之地。所以企业要把练“内功”作为一项经常性的任务，尤其要在企业管理方面下大工夫，逐步实现管理的理性化、多层化、制度化与科学化。可以说，加强管理，不断提高企业管理水平，是企业生存和发展
的永恒主题。
作者简介
戴文龙，安徽人，企业管理专家，中国企业研究中心(华南研究基地)研究员，美南加州大学领导艺术学院访问教授，兼任国内多家知名管理顾问机构的首席顾问专家。
戴文龙长期专注于企业管理理论的研究，在对欧美多个国家进行实地考察与学术交流期间，其发表的“模式思维及其应用”论文，以及对模糊管理方面诸多新观点的阐述，均属当代最热门理论研究课题，其独到见解受到了西方管理界的重视与好评。
为满足中国企业能在管理上与国际接轨，实现与时俱进，戴文龙将近期工作重点放在管理前沿领域的应用理论研究方面，并注重将西方管理与本土文化进矧台当融合。所以其研究成果不仅具有时代先进性特征。而且还具有实战性强、便于操作等风格，因而深受国内企业界的欢迎。
近期成果主要有《新时期管理者的管理艺术》、《跨国经营战略管理》、《企业弊病的诊断治理与防范》、《企业危机预警管理》等。其他有关管理方面的著作，将会陆续与读者见面。
目录
第三分册
前言
第十一章企业公共关系策划
第一节企业公共关系一般知识
一、基本概念
二、公共关系可利用的工具形式
三、公关文化与企业文化
四、中国公关策划发展历程
第二节企业公共关系的职能作用及操作要领
一、采集信息
二、传播沟通
三、协调关系
四、促进营销
第三节企业公共关系策划管理
一、公关调研
二、公关计划
三、公关实施
第四节公关效果评估
一、评估内容
二、评估依据
三、评估方法
四、评估程序
五、评估报告
第五节危机公关策略
一、危机公关的一般知识
二、危机公关处理
三、危机公关问题管理
第六节公共关系专题活动
一、公关专题活动的一般形式
二、公关专题策划
三、经典专题公关
第七节公关谈判
一、谈判的一般知识
二、谈判的过程分析
三、谈判的技巧策略
第八节国际公关策划
一、中国加速国际公关的重要性
二、国际公关的概念及环境
三、国际公关的开展及程序
第十二章企业形象管理
第十三章商品市场营销
第十四章企业合同管理
第十五章经济法相关知识
现代企业管理全书管理志向篇（1-4）目录索引
