管理控制系统:绩效报酬与合伙文化
分類: 图书,管理,一般管理学,管理学,
作者: 胡弈明 著
出 版 社: 中国财政经济出版社一
出版时间: 2007-12-1字数:版次: 1页数: 468印刷时间:开本: 大32开印次:纸张:I S B N : 9787509503096包装: 平装内容简介
本书以中国会计师事务所为观察对象,研究了一个组织中绩效、报酬与文化方面的问题。全书共分14个章节,具体内容包括控制系统的设计与评价、绩效管理的一般原理、报酬与激励原则、对绩效与报酬管理模式决定因素的调查与分析、会计师事务所合伙制的产生等。该书可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。
本书以中国会计师事务所为观察对象,研究一个组织中绩效、报酬与文化方面的问题,它属于管理会计的一个前沿领域——管理控制系统(Management Control System,简称MCS)。绩效评价和报酬激励是一种最基本的控制工具,但是,不同类型的组织、不同时期的同一组织会采取不同的绩效和报酬系统整合方式。绩效评价和报酬激励上形成的制度、规定、乃至潜规则,是一个组织的价值观和管理理念的具体体现,是该组织文化的核心。本书研究这一问题的目的就是希望通过观察某一类特定组织的运作,了解其管理控制系统的基本形态、影响因素,分析不同发展阶段组织内部管理控制系统的发展变化,比较不同管理控制系统的优劣,以提高各类组织内部的管理水平和效率,发展核心竞争力。
目录
第1部分管理控制系统理论
第1章管理与控制
1.1管理:含义、原则与职能
1.2管理控制系统的含义
第2章控制系统的设计与评价
2.1控制活动
2.2控制系统的设计与评价
第2部分绩效与报酬管理
第3章绩效管理的一般原理
3.1绩效管理概述
3.2绩效评价指标的选取
3.3由谁进行评价
3.4常见的评价方法
3.5评价的准确性
第4章报酬与激励原则
4.1报酬管理概述
4.2福利
4.3战略对报酬管理的影响
4.4报酬与激励
4.5结果控制:业绩与报酬
4.6一种特殊的鼓励:发展激励
第5章对我国会计师事务所绩效与报酬管理状况的调查分析
5.1调查的组织与实施
5.2对绩效管理的调查
5.3对激励与报酬的调查
5.4绩效与报酬管理模式的比较
第6章对绩效与报酬管理模式决定因素的调查与分析
6.1成本控制
6.2客户管理
6.3业务质量与风险控制
6.4人员发展与培训
第7章会计师事务所绩效与报酬系统设计
7.1战略、绩效与报酬的“链式”结构
7.2一个整合的管理会计控制体系
7.3“链式”结构的成本效益分析
7.4对国内事务所的分析与建议
第3部分合伙文化与合伙人管理
第8章会计师事务所合伙制的产生
8.1合伙制产生的背景——英国会计专业服务的产生
8.2英、美合伙制会计师事务所的形成与发展
第9章合伙人与合伙文化
9.1什么是合伙文化
9.2“四大”的合伙人文化及其变迁
9.3“四大”内部跨国文化的协调
第10章关于合伙文化与合伙人管理的调查与分析
10.1内部组织架构与运作模式
10.2合伙人的形成——股东与核心管理层的管理
10.3事务所中的合伙人文化及管理
第4部分会计师事务所绩效与报酬管理案例
第11章案例一:SHAA会计师事务所的绩效评价与报酬确定
第12章案例二:TJHT会计师事务所的绩效与报酬管理
第13章案例三:立信长江会计师事务所的内部管理与文化
第14章案例四:万隆集团的战略、文化与模拟合伙制
书摘插图
第1章管理与控制
1.1管理:含义、原则与职能
1.管理思想的起源和发展
自从有了一群目标相同的人,就有了组织,而有了组织,就开始了管理。
人类的管理行为起源于人类的群居生活,为应付大自然的各种威胁,维持自身生存,人类需要一个组织化的群体。在这个群体中有召集人、联系形式和共同的目标。一个群体可以从小规模的疆界发展到极大的疆界,即从部落发展到国家。
古埃及、古希腊和古罗马时代就产生了较高一级的管理,这些古代城市国家创建了政治、商业和军事活动的各种组织。在古埃及,法老作为“赖神之子”享有神权、同时掌握军权;而辅助法老的宰相则集“最高法官、宰相、档案大臣、工部大臣”等职责于一身,昭示了“分权”制已出现。在古希腊,雅典城邦及其议会、人民法庭、执政官的存在,表明那时已有了管理意识。罗马人在长期军事生涯中,建立了遵守纪律的品格,具备了以分工和权力层次为基础的管理能力,使得它的军队在罗马帝国的建立过程中坚不可催、所向披靡。欧洲进入封建社会之后,社会内部形成了一套严格的等级制度。封地大小与被封人的等级直接相关,从国王到封建主,层层受封。以层级、垂直、决策权高度集中、规制森严等特征的官僚制度成为主要的组织管理形式。14到16世纪文艺复兴运动的兴起,使
人性得以从宗教束缚下解脱出来,使人类认识自然的水平产生了一个飞跃,为进入到科学管理和现代管理时代奠定了思想基础。
18世纪英国的工业革命带来了一场深刻的社会变革,一个以大机器生产为代表的生产组织方式开始出现。工厂制度的建立,使得社会化大生产成为可能,企业实行高度的专业化分工,提高了生产效率。但是,早期的工厂中老板和工人之间形成了相互对垒的态势。企业采用军队式管理、缺乏熟练工人、工人则用罢工和破坏等激烈手段处理冲突。管理实践对管理提出了一大堆问题。
19世纪后期,美国的工业化程度开始超过农业,交通运输业先行发展,尤其是铁路。当时劳资矛盾日益突出,斗争越来越白热化,社会局势动荡不安。为缓和两者之间的关系,合理利用资源、提高生产效率,以泰勒(Taylor)的动作分解与作业分析为基础的科学管理开始出现。其基本原理是,将每次操作分解成许多动作,去掉一些不合理的成分,保存必要的并加以改进,最后形成标准作业。在动作分解和作业分析的基础上,制定定额时间,据此确定一天合理的工作量。这些原理也称作业研究原理和时间研究原理。此外,泰勒还将计划和执行的职能分开,改变了过去凭经验工作的方法,代之以科学的工作方法。
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