网上开店赚外汇——eBay外贸全攻略
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作者： Freeman Yam编著
出 版 社： 电子工业出版社
出版时间： 2008-3-1字数：版次： 1页数： 322印刷时间：开本： 24开印次：纸张：I S B N ： 9787121058462包装： 平装编辑推荐
足不出户赚美元、欧元、英镑……，打造自己的外贸事业！
天时——21世纪是网络销售的新纪元；地利——作为“世界工厂”的中国是全球货源的供应地；人和——全球人民已经越来越习惯和依赖于网上购物；器利——eBay平台是网上开店赚外汇的最佳选择。
本书是指导你在此天时、地利、人和、器利的大好形势中开网店赚外汇的完全读本！
今天，互联网已走进千家万户，网上购物也随之成为大多数人生活的一部分。本书正是一本以笔者的经验之谈，向读者讲解如何通过eBay进行网上外贸销售来赚取外汇的指导书。 本书的最大特点是，全书所介绍的每一个步骤、每一幅图都是笔者通过亲自操作总结出来的实践经验，每一点都与实际的运营操作有关；本书所讲述的内容是针对网上销售的业务操作，而不仅仅是一本eBay的使用手册，它是做天下买卖的完全攻略。读者只要参阅本书并照着运作，就可以马上建立自己的eBay生意，直接创汇。
内容简介
eBay是全球拥有最多会员和功能最齐全的网上交易平台。本书结合笔者多年的经验和体会，详细介绍通过eBay网络平台进行网上外贸销售的全过程及相关知识。全书分为4篇，第1篇是认识eBay平台，让读者从宏观角度对eBay的功能和工具有个全面了解；第2篇介绍如何在eBay上登录和售卖商品，同时结合Photoshop和FrontPage软件，介绍如何处理商品图片和制作货架网页；第3篇介绍eBay外贸的整个运营操作，包括进货、货架管理、出货、客户服务和销售策略等；第4篇介绍网上销售的明天，为读者指明eBav外贸销售的发展之路。
本书内容翔实、通俗易懂，可供有志于在网上开店、从事国际贸易的朋友参考阅读。
目录
第1篇 认识eBay
第1章 一切从开户开始
1.1 如何注册开户
1.2 信用评价制度
1.3 开eBay店铺
1.4 了解在eBay上的销售成本
1.5 如何成为“超级卖家”
第2章 eBay营销工具一览
2.1 My eBay管理
2.1.1 销售备忘录（Selling Reminders）
2.1.2 所有出售记录（All Selling）
2.1.3 我的收件箱（My Messages）
2.1.4 出售商品总计（selling Totals）
2.1.5 已售出商品（Items I've Sold）
2.1.6 管理我的店铺（Manage My Store）
2.2 帮助（Help）
2.2.1 即时解答
2.2.2 搜索帮助文章
2.2.3 联系eBay
第3章 从各个站点上登录
3.1 选择登录的海外站点
3.2 站点间的转换
3.3 在各站点上登录商品的重点
3.3.1 注明使用英语作沟通
3.3.2 撰写商品标题中的外语关键字
第2篇 eBay销售操作
第4章拍出全方位的清晰照片——复制实体中的购物体验
4.1 清晰照片的重要性
4.2 利用日光和人造日光
4.3 拍摄思路和数码相机
第5章 对图片作后期处理——实战Photoshop
5.1 图片处理
5.1.1 调整图片大小
5.1.2 调整亮度/对比度
5.1.3 图片加外框
5.1.4 固定尺寸的裁切
5.1.5 选区和羽化
5.2 文字编辑
5.2.1 为橱窗式展示图片加文字
5.2.2 为图片添加水印
5.3 制作拼图
5.4 制作简单的GIF动画文件
第6章 登录商品——制作货架页面
6.1 商品登录页面
6.1.1 商品分类（Category）
6.1.2 商品标题（Title）
6.1.3 上传图片（Pictures）
6.1.4 商品说明区（Description）
6.1.5 销售方式（Selling format）
6.1.6 付款方式（Payment methods you accept）
6.1.7 邮费区（shipping）
6.1.8 附加资料（Additional information）
6.2 制作最佳的商品说明区
6.2.1 商品说明
6.2.2 广告
6.2.3 条款
第3篇 eBay外贸运营操作
第7章 进货
7.1 市场调查
7.1.1 在网上调查
7.1.2 什么是最佳的网上商品
7.2 如何进货
7.2.1 从各地批发市场上选货
7.2.2 从亲自选货到电话订货
7.3 货物储存
7.3.1 存货和编号
7.3.2 货区的分区办法
第8章 营销管理
8.1 活用My eBay管理虚拟货架
8.1.1 有类似商品要卖（Sell Similar）
8.1.2 更改（Revise）
8.1.3 结束商品（End Item）销售
8.2 价格制定——商品价格与邮费
8.2.1 价格制定的方式
8.2.2 制定邮费+手续费
8.3 登录策略
8.3.1 选择售卖方式
8.3.2 登录时间和梯次
第9章 出货管理
9.1 My eBay管理和电子邮箱管理
9.1.1 My eBay管理
9.1.2 以电子邮件管理
9.2 出货区和包装
9.2.1 货区的运作
9.2.2 商品编号和邮寄地址
9.2.3 包装方法
9.2.4 为邮包作记录
9.3 邮寄与邮费
9.3.1 清楚填写报关单
9.3.2 上邮寄保险
9.3.3 与邮局议价
9.4 尽量分拆工序
第10章 客户服务——外贸中重要的一环
10.1 电子邮件品质是客服品质的重要体现
10.2 让运作完全透明化
10.3 如何与顾客沟通
10.3.1 撰写邮件的技巧
10.3.2 每信必回，回信必快
10.3.3 如有难处，如实告之
10.4 处理客户纠纷和其他沟通事宜
10.4.1 买家迟迟不付款
10.4.2 顾客错误出价或购买
10.4.3 顾客对商品不满
10.4.4 受到不公正的信用评价
10.4.5 受到买家的威胁或恐吓
第11章 销售策略
11.1 销售与宣传策略
11.1.1 购买关键字
11.1.2 加入网上商场计划
11.1.3 应节宣传
11.1.4 设定店铺新闻快递
11.2 应用更多销售策略
11.2.1 附带小礼物和节日卡
11.2.2 顾客查询记录
11.2.3 问卷调查
11.2.4 折扣券
11.2.5 博客营销术
11.3 订阅eBay流量报告和销售报告
11.3.1 流量报告
11.3.2 销售报告
11.4 “长尾”效应和“蓝海”战略
11.4.1 “长尾”理论
11.4.2运用“长尾”效应
11.4.3 “蓝海”战略
11.4.4 从eBay的“红海”中突入“蓝海”
第4篇 全面扩张网上事业——网上销售的明天
第12章 以软件拆分工序——从个体户到公司化
12.1 电子邮件处理软件
12.2 终极的eBay管理软件
第13章 转发直销与货到寄售
13.1 转发直销——寻找转发直销供应商
13.2 货到寄售——收集散货
第14章 虚拟销售向实体进发——把实体顾客拉过来
14.1 了解互联网的三个发展阶段
14.2 压缩实体销售的空间
14.3 实体商店上网销售
14.4 迎接崭新的网络销售模式——网上商品下网展销
第15章 eBay=阿里巴巴
15.1 C2C/B2B/B2C界线的全面模糊化
15.2 eBay就是C2C/B2B/B2C模式——做全球批发与零售
15.2.1 eBay与阿里巴巴的异同
15.2.2 在eBay上做“阿里巴巴”
