真北：125位全球顶尖领袖的领导力告白
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作者： 〔美〕乔治，〔美〕西蒙斯 著，刘祥亚 译
出 版 社： 广东经济
出版时间： 2008-3-1字数： 265000版次： 1页数： 303印刷时间： 2008/03/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787807288275包装： 平装编辑推荐
《华尔街日报》《纽约时报》《商业周刊》等权威媒体摩根士丹利、高盛、通用电气、星巴克、嘉信理财的最高领袖。
本书讲述的是真诚领导的力量。伟大的领导者都有一种激情与使命感，同时也有一种强烈地想要改变世界的冲动。只要你真正热爱你所做的事情，你就能找到自己的“真北”。
本书为那些迫切想要开启这段旅程的领导者提供了一幅完美的地图。
领导到领袖之路
比尔乔治再次提醒我们，对于商业领导者来说，理解和热忱与投入和果断一样重要。
——吉米卡特（美国前总统）
无论是在公司、政府部门，还是在非营利组织，发现你的“真北”都是进行领导的关键所在。
——大卫格根（四届总统顾问，哈佛大学肯尼迪政治学院教授）
《真北》一书中，比尔乔治再次为我们提供了一幅21世纪的领导地图。
未来属于那些想要去赢，但同时又不会失去自己的真诚价值观的领导者。他们时刻听从内心深处的声音——做一个富有激情和使命感的领导者。
——杰夫伊梅尔特（通用电气CEO）
《真北》讲述的是真诚领导的力量。伟大的领导者都有一种激情与使命感，同时又有一种强烈想要改变世界的冲动。只要你真正热爱你所做的事情，你就能找到自己的“真北”。本书为那些迫切想开启这段旅程的领导者提供了一幅完美的地图。
——钟彬娴（雅芳集团主席兼CEO）
内容简介
领导到领袖之路，真诚是你所需要的一切。
真诚领导是用一个共同的目标将身边的人聚集在一起，授予他们足够的权力担负起领导职责，并最终为所有的利益相关者创造价值。
在这本领导力巨著中，作者深入采访了当今全球最顶尖的125位领导者，与读者一起分享这些卓越领导者的智慧，探索他们从领导到领袖的心路历程。其中包括：摩根士丹利、高盛、通用电气、星巴克、嘉信理财、富国银行、埃克森等知名组织的领袖，以及多位美国总统、资深总统顾问。在书中，你将看到：
◆星巴克CEO霍华德舒尔茨坦然面对童年阴影，最终把星巴克变成全世界让员工最有归属感的跨国公司；
◆通用电气CEO杰夫伊梅尔特把公司对他的不公平调动当作是为公司服务的一次机会，并以优异的业绩彻底征服了杰克？韦尔奇；
◆高盛集团前主席约翰怀特海德遵循内心的呼唤，毅然违反军队中生硬的铁律，并在10秒钟内挽救了美军的诺曼底登陆；
◆诺华制药主席兼CEO丹尼尔魏思乐从幼年长期与病魔的抗争中，体悟到宽容与关怀的价值，并率领诺华制药实现着解救全球饱受疾病折磨的患者的崇高使命；
领导是一门个人艺术，放弃那些无用的寻觅和拙劣的模仿，《真北》为我们提供了一个成功指南，它可以帮助任何人走上真诚的领导之路，成为一个遵循内心呼唤的真诚领导者。
作者简介
比尔乔治Bill George，哈佛商学院管理学教授；美敦力公司前主席兼CEO；美国董事协会“年度董事”；美国管理学会“年度执行官”，公共广播公司“25年来最顶级的25位商业领袖”在他的领导下，美敦力公司的市值在10年内从11亿美元增加到600亿美元，年增长率高达35％。他还是高盛、塔吉特超市、诺华制药等集团的董事会成员。乔治曾就职于美国国防部，是耶鲁管理学院的住校执行官。在《财富》《华尔街日报》《哈佛商业评论》等权威媒体上发表过多篇极具影响力的文章。
目录
知名人士推荐
权威媒体推荐
前言
引言
第一部分领导是一场旅程
第一章真诚领导之路
领导力发展路径
继续自己的领导之路：我的故事
练习：人生经历与领导之旅
第二章为什么领导者会迷失真北
迷失真北的五个因素
迷失真北的五种领导类型
练习：迷路的危险
第三章转型：从”我”到”我们”
转变：领导之旅的关键步骤
练习：你面临的最大挫折
第二部分发现你的真诚领导力
第四章认识你的真诚自我
为什么说领导者的EQ比IQ更重要
为什么认清自己如此重要
如何认清自己——剥洋葱
接受与欣赏自己
练习：认识你的真诚自我
第五章实践价值观和个人原则
价值观、领导原则、道德界限
确立道德界限
从目标领导转向价值观领导
练习：实践价值观和个人原则
第六章寻找领导动力
动力来源：内在动力和外在动力
发现你的内在动力
避开陷阱，忠于真北
平衡内外动力
找到领导力的兴奋点
练习：你的动力和激发能力
第七章组建你的支持团队
在培养领导力过程中最重要的人
家人：精神支柱
导师：良师益友
好朋友：红杉树的友谊
你的个人支持群体
练习：建立你的支持团队
第八章快乐工作，精彩生活
学会选择与取舍
水桶理论
整合使你的生活保持平衡
打造完整生活
练习：塑造完整的领导者
第三部分领导之旅中的授权艺术
第九章用目标和激情去领导
你的激情在哪里
你的领导目标是什么
如何围绕目标调配资源
商业目的究竟是什么
练习：我的领导目标
第十章指挥家式的领导
全能领导
如何授权
练习：学习授权艺术
第十一章磨炼你的领导效力
优化你的领导效力
最大化发挥领导效力
练习：磨练你的领导效力
尾声 领导者的满足感
附录A 真诚领导研究项目介绍
练习：你的个人领导力发展计划
附录B 《真北》中采访过的真诚领导者
译者注 《真北》中出现的公司简介
致谢
作者简介
媒体评论
真诚：领导力的指南针 郑磊新京报
【领导力】
《真北》两位作者不仅是资深的领导力研究专家，还是企业领导力的实践者。第一作者比尔•乔治作为全球领先的医疗技术公司美敦力前任主席和首席执行官，在他的领导之下，美敦力的市值从11亿美元增长到600亿美元，平均每年增长35%。还被全国联盟全体主管认为是过去的25年公众传播前25名领导人其中之一。加之汇集了作者在采访全球顶尖125位企业领袖后提炼的领导力观点，这本书是目前难得一见而别具特色的管理类图书。
从真诚入手探索领导力的来源
我们通常将领导力视为一种艺术，也就是从根子上认为，领导力具有不可解构的特点，是无法习得的。一般管理类书籍多从技术层面介绍如何提升管理技能，领导力也是如此，往往陈列出许多成功的案例供读者揣摩和模仿，本书独辟蹊径，从“道”的层面去探索领导力的本质是什么。《真北》给了我们出人意料的答案，作者认为，真诚是领导力的真正源泉。这个观点具有创新性。
导致美国采取索克斯法案监管的一系列公司高层丑闻，引导公众开始质疑公司领导人的动机和道德水准。《真北》直接指明，价值观、热情和动力是决定你能否具备领导力的基础。平庸的领导往往具备的共同的特征就是紧紧盯住权力、财富和名声，要求所有人都认可他的光辉形象。作者的观察是犀利的，我们日常见过很多这样自私、自恋的领导者，而真正优秀的领导者拥有让组织中所有人都理解并欣赏的品质。作者没有通过反例来论证那些不具有这样品质的领导者必然会失败，而是通过众多的正面例子来支持这一观点，并且归纳总结出，正是生命中的一些转折点（严峻的考验)造就了今天的他们。我们在125位领袖的身后，看到的不是他们如何法力无边、能力超群，而是那些影响到他们一生的艰难遭遇和孤立无助的境地，失败情绪的挑战以及个人和家庭的悲剧，正是来自于对生命意义的感受让他们发现并坚持了自己的某种价值观，从而获得了使命感和激情，通过真诚地努力实践自己的价值观，而成为业界令人瞩目的明星。
NORTH是北方，人们通过确定北方的方位，来找到前进的方向。TRUE NORTH也就是真正的指针，是道德指针，尽管没有单一的方法可以让你成为一位完美的领导者，但真诚地坚持有益于他人和社会的价值观，确能让你成为一位出色的领导者。
如何通过真诚建立领导力
自视高高在上的人，不会是好的领导者。相反，领袖群伦的力量来自于最大限度地杜绝个人英雄主义，学会激励他人，培养他人，并帮助他们改变自己。领导者是“一种能够聚集人们实现一个共同目标的人”。他的任务就是为自己的团队成员提供服务。这些观点经受了本书受访者实践的检验,但不容易被中国传统官文化接受。中国的领导文化侧重于权力，而西方则强调权威，这是两种不同文化的产物。
问题的关键是，要认识到管理活动并不是围绕“我”，即CEO的活动，而是关于“我们”，即整个团队的活动。“领导者的作用并非迫使其他人服从，而是在于通过授权使他人学会领导”，“如果管理活动主要集中在领导者个人，那么领导者将很难激发出员工创造最大的工作绩效。”这是对权力的正确解构。领导靠的不是命令和控制，而是激发出下属发挥最大能动性的激情，这把钥匙就是正确地“授权”，通过授权使下属学会领导，这样层层传递下去，在最后一个层次上做到每个人学会领导自己。
只有能够领导自己的人才有可能学会领导他人。《真北》描绘了通向成功领导的一个具体过程，引导读者在五个关键领域中构建个人的领导发展计划：了解真实的自己；定义价值观与领导理念；理解自己的动机；建立支持团队；融合生活中的各个方面。
这是一个由自省开始，由把握自己开始，逐步扩大到自身之外的过程。
书摘插图
第一部分领导是一段旅程
第1章真诚领导之路
星巴克创始人霍华德舒尔茨是一位用自己的人生经历定义领导目标的领导者。舒尔茨小时候住在纽约布鲁克林区的一套由联邦政府资助的廉租房里。1961年冬天，有一天他正在外面的空地上和朋友打雪仗，突然他的母亲从七楼的窗口喊道：“霍华德，快进来。爸爸出事了。”接下来发生的事情改变了他的一生。
回到家之后，他看到父亲一条腿上缠满了绷带，正趴在沙发上。原来当卡车司机的父亲在工作时不小心踩到了一个冰块，跌伤了脚踝。这次事故让父亲失去了工作，还有整个家庭的医疗福利保障。由于当时根本不存在工伤赔偿这回事，而已经怀孕7个月的母亲又根本不可能去工作，所以整个家庭一时陷入了孤立无援的境地。曾经有很多个夜晚，舒尔茨听到父母在餐桌上争论到底该借多少钱，又该向谁借。从那以后，只要电话铃一响，妈妈就会让他去接电话，告诉债主父母不在家。
舒尔茨发誓：如果有机会，他一定会改变这一切。他梦想着能够建立一家善待所有员工、为员工提供医疗福利保障的公司。虽然当时他根本没有想到自己有一天会成为一家拥有14万名员工、业务遍及全球11万家店面的公司总裁。就这样，舒尔茨的个人经历激励他创办了星巴克，并将其发展成为全球顶级的咖啡连锁公司。在担任这家公司的CEO13年之后，他将大权交给了自己的继承者，但仍然担任董事会主席的职位。
童年的经历让舒尔茨把星巴克变成了美国第一家为所有每周工作20小时以上的员工提供医疗保险的公司。“这一决定完全来自于我童年的经历，我的父亲先后做过30份蓝领工作，可他最终却失去了工作，在他所供职的公司里，没有受过教育的人根本没有任何机会。”舒尔茨说道。
那件事情直接影响了星巴克今天的企业文化和价值观。我想要创办一家我父亲当年没能遇上的公司，在这家公司，每个人都会得到尊重和重视，无论你来自哪里，你的皮肤是什么颜色，你的教育水平如何。为所有员工提供医疗保险从根本上提高了星巴克的品牌价值，使得员工们对公司形成了强烈的信任感。我们要建立一家能够将股东价值跟员工价值直接相连的公司。
跟许多出身贫寒的成功人土不同，舒尔茨从来不避讳谈论自己的出身。他认为恰恰是这段人生经历给了自己足够的动力来取得成功，而这个成功是美国历史上25年来最大的商业成功之一。但你必须认真思考之后才能真正理解这些经历对他的意义，因为和所有人一样，他也必须面对这些经历所带来的恐惧和阴影。
在布鲁克林的经历已经深深刻进了舒尔茨的生命中。当他带着女儿前往自己从小生活的地区时，女儿吃惊地说道：“我真不知道你是如何长成正常人的。”但同时也正是这段经历让舒尔茨学会了跟所有人建立友好关系。他说话的时候带有一些轻微的布鲁克林口音，他会在附近熟悉的小馆子里吃意大利饭，他很喜欢穿牛仔裤，他尊重所有人。他永远不会忘记自己的出身，更不会被财富冲昏头脑：“我的身边都是一些吃了上顿没下顿的人，他们穷于应付各种账单，总是感到生活没有任何希望，永远没有机会休息。这些经历我永远都不会忘记——永远不会。”
他的母亲告诉他：在美国可以做自己想做的一切。“从我开始记事的时候，我的母亲就反复地告诉我这句话。这成了她的座右铭。”但父亲的经历对舒尔茨的影响却截然相反。父亲当过卡车司机、出租车司机和工人。为了维持家庭的开销，他常常要同时做两三份工作，但他每年的收入从来没有超过2万美元。舒尔茨亲眼看着父亲一边抱怨自己没有机会得到别人的尊重，一边陷入崩溃。
十几岁的时候，舒尔茨就感受到了父亲的失败所带来的耻辱，所以他们两个经常吵架。“我总是觉得父亲不负责任，是个失败者，”他回忆道，“我一直以为，只要努力，他应该做得更好。”舒尔茨决定改变自己的命运。“我的动力部分来自于对失败的恐惧。我太了解失败的可怕了。”
幼年的经历让舒尔茨下定决心要取得成功。他最初喜欢上了运动，“在运动场上的时候，人们不会知道我是个穷人家的孩子。” 凭着高中校队明星四分卫的头衔，他拿到了北密歇根大学（Northern Michigan University）的奖学金，也是舒尔茨家族第一位拿到大学学位的人。从那以后，他的这种强烈的竞争意识从来都没有减弱过：只是从橄揽球转到商业而已。
大学毕业后，舒尔茨加入了施乐公司，但很快就感觉到那里的环境过于僵化，自己很难得到发展。就这样，当其他人在施乐平步青云的时候，舒尔茨却迫切渴望去追寻自己的道路。“我必须找到一个能够让我做回自己的地方。”他说道。
在这个问题上，我绝对不会妥协。你必须有足够的勇气去选择一条不同寻常的道路。你不能用当时的情境来决定自己的生活，没有找到自己之前，你永远不会知道自己在人生之路上会有什么发现。我的人生经历影响了我的人生，塑造了我的领导风格。
舒尔茨随后开始销售咖啡过滤器，并在西雅图的派克市场上第一次接触到了星巴克咖啡。“我像发现了新大陆。”他说道。他积极地申请加入这家公司，成了它的运营和营销主管。
在一次去意大利采购时，舒尔茨注意到米兰的咖啡吧在当地客户的日常生活中扮演着一种非常独特的角色。于是他开始萌发了一个想法，希望能够以咖啡为载体，在美国的社区生活中创造一种同样的感觉。回到西雅图之后，舒尔茨决定自己创办公司，并很快在西雅图连开了三家咖啡店。在听说可以收购星巴克的消息之后，舒尔茨立刻开始从私人投资者那里募集资金。
可就在收购进行到最后阶段时，舒尔茨遇到了自己职业生涯中最大的挑战——他的一位投资商表示要自己收购这家公司。“我担心其他有影响力的投资者都会转向他那边，”他回忆道，“于是我开始向微软创始人的父亲老比尔•盖茨求助，我需要他的社会地位和信心，希望他能够帮助我与那些西雅图的商业巨头抗衡。”
舒尔茨与那位扬言要自行收购星巴克的投资人进行了一场激烈的交锋，后者宣称：“如果不接受我的建议，你以后别想在这座城市混了。你一个子儿也别想筹到。你完蛋了。”谈话结束时，舒尔茨眼里满是泪水。在随后的两个星期里，他准备了一份新的筹资方案，筹集到了380万美元，将星巴克从那位投资者手中拯救出来。
如果我接受了那位投资者的条件，我的梦想就会被夺走。他可能会随时解雇我，可能会破坏星巴克的氛围和价值观。那么我所有的激情和责任都会消失一空。
舒尔茨生命中最难过的时候就是他父亲去世的那天。当他向朋友聊起自己当初与父亲之间的矛盾时，他的朋友说：“如果你的父亲是一位成功人士，你可能就不会像现在这样干劲十足了。”
父亲去世后，舒尔茨对父亲的看法开始有所改变。他逐渐发现了父亲身上的一些好品质：为人诚实、对工作兢兢业业、对家庭负责等。他开始意识到，其实是父亲所处的组织摧垮了他。“父亲去世后，我意识到自己以前对他的看法是不公平的。他一直都没有机会在工作中获得满足感和尊严。”
正因为这样，舒尔茨开始把这股动力当成激励自己的力量：他一定要创办一家会让自己的父亲为在其中工作而感到自豪的公司。他支付给员工高于最低薪资要求的工资，提供大量的福利，并为所有的员工提供股票期权。通过这些方式，星巴克为员工们提供了舒尔茨的父亲从来都没有享受过的待遇。舒尔茨利用这些待遇来吸引和留住那些与星巴克价值观相同的人才。结果，星巴克的员工流失率不到其他零售商的一半。
舒尔茨最大的天赋之一，就是他能够和来自不同背景的人很好地相处。他会在一些特殊场合讲述自己的经历和星巴克的故事，他每个星期都会视察20家以上的星巴克店。他每天早晨5点半起床，通过电话与全球各地的星巴克职员交流。他说星巴克给了他一张“可以让他任意挥洒的画布”。
星巴克绝对是一家以人为本的公司，我们所做的一切都是围绕着人性进行的。星巴克的特色就在于它的企业文化和价值观，这也正是我们区别于竞争对手的地方。我们之所以能够吸引全世界的客户，是因为人们总是渴望能够相互沟通，彼此真诚相待。无论你是中国人、日本人、西班牙人，还是希腊人，咖啡就是这种沟通的催化剂。我不知道是否是我的出身让我爱上了这一行，或者说它给了我与其他人相互沟通的机会，但对于我来说，这一切都是那么的自然。
舒尔茨的经历之所以能够给人巨大的启示，是因为他总是有意识地利用自己的个人经历构建理想中的星巴克，并最终通过努力将其变成了现实。事实上，像舒尔茨这样，把自己的成功直接归功于个人经历的真诚领导者还有很多，舒尔茨只是其中之一罢了。
人生经历与领导风格
每当真诚领导者被问到自己为什么去领导别人时，他们总是会表示，是他们的人生经历给了自己成为领导者的动力。正是这些经历让他们清楚地认识了自己，并开始学会追随自己的真北。
他们的故事涵盖了各个层面：父母、教师、教练和那些发掘他们潜力的导师的影响；他们所生长的社区的影响；他们在球队里的经历，童子军时期的经历，学生组织中的经历，以及早期工作的经历等。许多领导者发现自己的动力来自于那些比较痛苦的经历：他们本人或某位家庭成员的患病；父母或兄弟姐妹的去世；或者是一种被同伴们排斥、拒绝或歧视的感觉。
在采访过程中，我们渐渐发现，所有受访的领导者都是通过自己的人生经历找到激情的。
◆他们并非天生就是领导者。
◆他们甚至并不相信自己具有一位领导者的性格或者风格。
◆他们也没有刻意地模仿其他优秀的领导者。
有些杰出的真诚领导者，比如默克（Merck）公司前任CEO罗伊•瓦格洛斯（Roy Vagelos）表示，他从来没有把自己看成是领导者。相反，他觉得自己只是想改变什么，想激励其他人和自己一起冲向一个共同的目标罢了。如果说这还不算领导的话，那什么才算呢？
下面让我们详细了解一下其他三位领导者的人生经历吧。阅读这些故事时，我建议你不妨思考一下你的人生经历对你产生了怎样的影响，
并进而定义自己的领导目标。
美国收益增长率最快的富国银行主度兼CEO
——迪克•科瓦塞维奇
从运动场到第一银行家。在过去的20年间，旧金山富国银行主席兼CEO迪克•科瓦塞维奇交出了一位商业银行家所能交出的最完美的答卷。在接受采访的过程中，他并没有过多讨论自己在商业上所取得的成功，反而大谈自己在西华盛顿一个小镇上长大的经历是如何影响自己的领导哲学的。
科瓦塞维奇自幼生长在一个工人家庭，从小就和各种不同收入和教育水平的人打交道。在他的印象中，他所接触过的那些农场工人、伐木工人，还有当地锯木厂的工人们都非常聪明和勤奋，并且都有很高的道德标准，他们唯一缺少的只是接受大学教育的机会。这些工人和他的老师都对他产生了巨大的影响，他们鼓励他努力学习，一定要考上大学。
从11岁那年开始一直到高中，科瓦塞维奇都在当地的一家杂货店工作，这段经历让他对商业产生了浓厚的兴趣。他每天上午上课，下午从3点到5点半进行体育锻炼，然后跑回家吃饭，再从6点工作到9点。当他的杂货店老板去外地避暑时，他就被任命来经营整个商店。他要负责货物的摆放、定价、订购等工作，在这个过程中他逐步培养起了对商业的兴趣。这些经历同样给了一些让科瓦塞维奇受益终生的经验和教训：“我开始逐渐形成了一些商业活动中所需要的直觉和领导技能，这比我在商学院里学到的多得多。”
体育运动对科瓦塞维奇成长为一名领导者也产生了重要的影响。从4岁开始，他每天都会抽出几个小时打球，后来他成了中学垒球队的队长和橄榄球队的四分卫。“在运动场上，我发现一群入精诚合作的力量要远远大于个人单打独斗的力量之和。就这样，通过早年的领导经历，我在不断的尝试和失败中学到了许多可以应用于任何商业领域的技能。”
如果所有的球员都想当四分卫，那你的球队一定会输掉比赛。就好像人们总是过于高估四分卫的作用一样，人们也总是过于高估CEO的作用。事实上，如果没有优秀的前锋、优秀的接球手和一个好的跑阵的话，你不可能成为一位明星四分卫。
对于任何一支高效的团队来说，技能的多样化都是非常重要的。所以每当看到领导者在身边安插与自己相似的人时，我就会感到非常意外。这样的团队根本不可能变得高效。我们要意识到自己的不足，但不要去放大它。你需要在自己的身边安排一些能够跟自己形成互补的人，用他们的优势来弥补自己的不足。
迪克•科瓦塞维奇先后在花旗银行、西北银行和富国银行任职，他将自己的这一领悟很好地应用到了工作当中。他请来了一大群才华横溢的执行官创办银行的个人业务，并给了他们极大的权力和自由度来发挥他们的优势，他本人却始终担任四分卫的角色。
科瓦塞维奇自幼在小镇长大的人生经历深深地影响了他的银行经营理念。当其他银行开始使用计算机为客户提供服务时，科瓦塞维奇却在努力地把富国银行变成每个社区中对用户最友好的银行。当你走进富国银行申请房屋抵押贷款时，信贷部的人很可能会建议你开一个存款账户，为女儿以后上大学做准备，或者建议你开一个退休账户。由于科瓦塞维奇身边有很多极具才华、极富责任心的执行官，所以在过去的20年间，富国银行成为了美国收益增长率最快的商业银行。
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