企业文化——企业生活中的礼仪与仪式
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作者： 迪尔，肯尼迪著，李原等译
出 版 社： 中国人民大学出版社
出版时间： 2008-1-1字数： 224000版次： 1页数： 212印刷时间： 2008/01/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787300085999包装： 平装编辑推荐
《企业文化》是一部关于价值观对组织身份和绩效产生重要影响的开创性著作。它在刚问世时就是一部必读著作，现在仍然是。
——克里斯阿吉里斯，哈佛大学教授
本书定义了企业文化，催生了新一代经理人，是企业文化研究的奠基之作。
——孙健敏
本书通过一个个生动而耐人寻味的企业经营管理的故事，为我们展示和剖析了企业文化的深刻内涵和对企业绩效的巨大作用。
——本书责任编辑
内容简介
特伦斯迪尔和艾伦肯尼迪合著的《企业文化——企业生活中的礼仪与仪式》一书堪称企业文化研究的奠基之作。一般来说，我们认为20世纪80年代先后出版的四部著作——《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》（威廉大内著）、《日本的管理艺术》（帕斯卡、阿索斯合著）、《追求卓越——美国管理最佳公司的经验》（彼得斯、沃特曼合著）以及本书，宣告了企业文化研究的兴起。这些研究的一个共同观点是：“强有力的文化是企业取得成功的新的‘金科玉律’。”
本书完成于1982年，20多年后的今天，企业文化这个主题已经从“丑小鸭”变成了“白天鹅”，乃至被人们称为企业管理的“文化学派”。随着企业文化概念的普及，各类组织越来越意识到其对经营管理的重要作用。因此，不仅学术界的研究成果层出不穷，实践领域的经验总结也使人耳熟能详，诸如休利特和帕卡德创立的“惠普之道”、韦尔奇在通用电气进行的“文化革命”、戴尔公司以客户为中心的企业文化、沃尔玛的营销文化等。我国也有越来越多的企业认识到文化的重要作用，在实践中不断探索企业文化建设的有效途径，并取得了令人欣喜的成效，例如联想的创新文化、华为的“狼文化”……
然而，企业文化在公司内部能否真的深入人心，起到应有的作用，我们还需要拭目以待。如何使企业文化不流于形式，不沦落成“昙花一现”的流行术语，还需要我们做很多深入细致的科学研究。译者在企业做调研和咨询的经历证明，国内很多公司对企业文化的理解还停留在相当粗浅的水平上，尚未真正理解企业文化的根本作用。一次，译者与一位公司负责人聊天，该负责入主动谈到公司核心价值观的重要性。当被问及其所在公司的核心价值观是什么时，他回答说：“都写在我们企业文化大纲里了。”“那具体是什么内容呢？”他沉思片刻说：“一时还真说不上来。”
这也是译者不辞辛苦地翻译这部经典著作的原因：希望为企业文化的研究者和实践者提供一个参考的典范。虽然本书属于管理学的学术著作，但贯穿全书的都是一些生动亲切、妙趣横生、引人入胜的趣闻轶事。信手翻阅，你会看到宝洁标识的来历、基辛格对下属独特的教训方式、小托马斯沃森那个“野鸭与鸭子”故事的始末，诸如此类的“故事”比比皆是。两位管理学大师以轻松的笔调、讲故事的方式、娓娓道来的风格，通过一个个生动而耐人寻味的企业经营管理的故事，为我们展示和剖析了企业文化的深刻内涵和对企业绩效的巨大作用。相信我国读者会从异域文化的“企业文化”经典论述中找到启发和灵感。
作者简介
特伦斯迪尔，南加利福尼亚大学ROSSIER学院教育学教授，撰有多部组织文化与教育政策方面的著作，THE NEW CORPORATE CULTURES的合著者。
艾伦肯尼迪，管理咨询顾问。著有THE END OF SHAREHOLDER VALUE一书，THE NEW CORPORATE CULTURES 的合著者。
目录
第1部分文化
第1章强文化：企业成功的新型“传统原则”
企业文化
文化的构成要素
理解文化的重要性
第2章价值观：文化的核心
公司的特征
宝洁公司：打造价值观体系
公司价值观的影响
强价值观的风险和陷阱
第3章英雄人物：企业中的开路先锋
英雄的影响
是管理者，却不是英雄
天生的英雄
后天造就的英雄
是英雄主义，而非领袖魅力
第4章礼仪与仪式：文化在行动
象征性活动的影响
仪式的必要性
沟通与社会仪式
工作仪式
管理仪式
奖赏仪式
文化的盛宴
对仪式进行管理
建立标准
仪式不起作用的时候：对女性与少数族裔的同化
进入仪式
公司仪式的遗留问题
第5章沟通：运用文化网络
文化网络的特征
管理文化网络
开发文化网络
第2部分将文化付诸实践
第6章公司部落：对文化的认同
硬汉型文化
努力工作／尽情玩乐型文化
赌注型文化
过程型文化
不同文化部落的习惯
第7章诊断：学会认识文化
文化陷入麻烦的征兆
第8章象征性的管理者：管理文化
第9章变革：重塑文化
第10章未来的文化：原子化组织
参考文献
书摘插图
第1部分文化
第1章强文化：企业成功的新型“传统原则”
NCR公司（National Cash Regis—ter）前董事会主席艾伦（S.C.Allyn）很喜欢和别人谈起发生在自己公司里的这样一个故事。那是在1945年8月，艾伦作为盟军方面战后进入德国的首批民间人士，前去了解该公司战前设在当地的一家工厂的状况。这家工厂在战前刚刚建成，不过很快就被德军下令充公，并服务于战争。艾伦乘坐军用飞机来到这里，然后需要步行穿过一大片残垣断壁，才能到达工厂。就在艾伦在废墟中艰难行进时，意外地遇到了两个已经6年未曾谋面的NCR员工。他们衣衫破旧，满面灰尘，正忙着清理残砖碎瓦。当艾伦走近他们时，其中一个人抬起头来对他说：“我们就知道你会来的！”艾伦加入了他们的行列，三个人一起开始清理废墟，重建被战火摧毁的工厂。NCR公司就是这样在世界大战的炮火中生存下来的。
几天后，当他们还在清理现场时，吃惊地看到一辆美军坦克径直开进了工地。一个美国士兵手握方向盘，冲他们咧嘴笑道：“你们好！我是奥马哈，NCR的员工，你们几位这个月的定额完成了吗？”艾伦走上前和那个美国±兵紧紧拥抱。战火可以摧毁周围的一切，但NCR公司勤奋、开拓、强调销售的文化却完整地保留下来。
这个故事听起来好像不那么可信，但在NCR公司里流传着上百个这样的故事，其他公司也是如此。它们共同谱写了美国企业界的神话。这些故事说明了什么？我们认为它们意味着，企业是人的机构，而不是豪华建筑、财政利润、战略分析或五年规划。对于这三个把NCR公司从废墟里挖出来的人来说，NCR公司绝不仅仅是一家工厂。其他人也会有着同样的想法。确切地说，它是一个有生命的组织。一个公司真正存在于员工的头脑与心灵之中。NCR公司过去具有，而且现在仍然具有一种企业文化，它是价值信念、传奇神话、英雄人物和象征标志的集合体，这一切对公司里工作的人们来说意义深远。
根据《韦氏新大学词典》（Webster`s New Collegiate Dictionary）的定义，文化指的是一种“包括思想、言谈、行动和人造物品的人类行为的综合形式，并依赖于人们的学习和传递知识的能力向后代传递”。马文鲍尔（Marvin Bower）长期担任麦肯锡公司的总经理，也是《管理的意志》（The Will to Manage）一书的作者，他提出了一个更通俗的定义，即把企业中非正式的文化因素描述为“我们做事的方式”。
每个企业（实际上应该说是每个组织）都有自己的文化。在有些组织中，它显得支离破碎，局外人很难理解。比如，同一个组织中有些人忠于自己的上司，另一些人则忠于工会，还有一些人仅仅关心他们同在东北销售区域工作的同事。如果你问他们为什么而工作，他们会回答“因为我们需要钱”。还有一些组织的文化强有力并且富有凝聚力，每个人都知道组织的目标，并为这些目标而努力工作。无论组织文化的力量强弱，它都会对整个组织产生深刻的影响，它影响着企业实践中的每一件事：从晋升什么样的人到作出什么样的决策，从员工上班的着装到他们所热衷的运动。正是由于这种影响，我们认为文化对于企业的成功起着重要作用。
……
