管理学
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作者： 卿志琼主编
出 版 社： 旅游教育出版社
出版时间： 2008-3-1字数： 310000版次： 1页数： 367印刷时间： 2008/03/01开本： 大32开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787563715978包装： 平装内容简介
本书力求通俗易懂，深入浅出。本书系统地解释了计划、组织、领导和控制等管理职能，使读者真正领悟管理的真谛，培养读者的管理思维与理论素质。本书展现的是管理的基本知识，是各种管理现象背后的一般规律，重点回答了一个组织要做什么和怎么做，靠什么做，如何做得更好，以及做得怎么样等基本问题。本书侧重管理理念、思维与方法。
作者简介
卿志琼，女，1965年4月生，湖南华容人。现为南开大学商学院副教授。主要研究方向：制度经济学、行为经济学和项目战略管理。
目录
第一章 导论
第一节 管理者的定义与分类
第二节 管理与管理工作的内涵
第三节 管理学的人性假设、研究对象与研究方法
思考与练习
本章附表
第二章 管理思想的发展与演进
第一节 古典管理理论
第二节 从新古典管理理论到行为管理理论
第三节 现代管理理论
思考与练习
第三章 管理环境
第一节 环境分析的框架
第二节 微观环境
第三节 宏观环境
第四节 环境管理
思考与练习
第四章 决 策
第一节 决策的状态与决策类型
第二节 决策模型
第三节 决策过程与决策主体
第四节 启发式决策与决策效率
思考与练习
第五章 计划
第一节 计划的含义与类型
第二节 战略计划与战术计划
第三节 计划的过程
第四节 目标管理
思考与练习
第六章 战略管理
第一节 战略及其分类
第二节 使命、目标与环境分析
第三节 战略管理的过程
思考与练习
第七章 组织结构与组织变革
第一节 组织的含义与特性
第二节 组织的结构要素
第三节 组织设计
第四节 组织环境、组织变革与组织创新
思考与练习
第八章 用人与人力资源管理
第一节 人力资源规划
第二节 员工的招聘、甄选与淘汰
第三节 员工培训
第四节 员工评估与绩效管理
第五节 薪酬与福利设计
思考与练习
第九章 激励与领导
第一节 激励
第二节 领导理论
思考与练习
第十章 群体与工作团队
第一节 群体及其形成原因
第二节 群体的发展过程
第三节 群体特征与群体凝聚力
第四节 团队的作用
第五节 团队的类型
第六节 团队建设
思考与练习
第十一章 沟通与冲突管理
第一节 沟通与沟通过程
第二节 沟通类型
第三节 沟通管理
第四节 组织的冲突管理
思考与练习
第十二章 控制
第一节 控制的基础
第二节 控制工具与技术
思考与练习
参考文献
书摘插图
第一章 导论
学习经营、管理自己，将自己放在最能有所贡献的地方。
——彼得德鲁克
管得少，就是管得好。
——GE总裁杰克韦尔奇
什么叫管理？仁者见仁，智者见智。通用电器公司总裁杰克韦尔奇认为，管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规范化。我们认为，管理就是借力用力，管理者是那些能借用他人智慧去有效地完成自己工作的人。制约一个组织发展的，可能不是顾客、产品、资金，而是管理者。管理与管理者是密不可分的。可以说，有什么样的管理者就有什么样的公司。有效的管理是齐家、治国、平天下之大道。
第一节管理者的定义与分类
管理者的定义与分类
什么是管理者？“管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织的目的。”通俗地说，管理者是组织中这样的成员，他告诉别人该做什么以及怎样去做。而非管理者是组织中这样的成员，他们直接从事一项工作和任务，并且没有人向他们报告。由于组织以及工作性质的变化，现代管理者与非管理者之间的界限越来越模糊了。如在项目团队中，非管理者也从事管理活动。
根据工作的内容，我们可将组织内的成员分为两类：作业人员（Operation Workers）与管理者（Managers）。作业人员是直接从事工作或任务，并不负有监督其他人工作责任的个人。管理者则是指在组织中负责分派、指挥与监督他人工作的个人。管理者往往有下属向其汇报工作。两者最大的区分是管理者必须对下属的工作成败负责，而作业人员只需要做好分内的工作。管理大师彼得德鲁克说：“我不喜欢‘管理者’这个词，因为这个词意味着存在下属。”然而在任何一个组织中，管理者与作业人员都是不可或缺的两个群体。
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