旅行社业务
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作者： 梁智 主编；国家旅游局人事劳动教育司组织 编写
出 版 社： 旅游教育出版社
出版时间： 2000-9-1字数： 208000版次： 1页数： 284印刷时间： 2000/09/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787563708932包装： 平装编辑推荐
为了满足中等旅游教育的需要，提高教学质量，根据我司制定的旅游中等专业学校饭店服务与管理专业教学计划和教学大纲，我们组织编写了该专业主要课程的教材。经审定，本套教材除可供旅游中等专业学校饭店服务与管理专业试用外，其他学校的相应专业也可参用，也可作为旅游涉外饭店员工培训和企业职工自学读物。鉴于本书是一部以旅游中等专业学校和旅游职业高中学生为主要读者的旅行社专业教材，所以我们在书中除了阐述旅行社经营管理理论之外，还列举了大量经营管理实例，以便学生们在学习中既能够了解理论产生的根源，又能够看到理论对实践的指导作用。
内容简介
在旅游行业中，旅行社是一个十分独特的部门。一方面，旅行社通过直接向旅游者提供各种旅游服务，以满足旅游者的旅行需要，同时，通过这些经营活动获得预期的经济收益，以保障自身的生存和发展；另一方面，它还通过其经营活动向其他的旅游行业提供旅游客源，从而带动其所在地区旅游经济的发展。此外，施行社的经营活动，还能够为当地社会提供大量的直接和间接就业机会，有利于当地社会的稳定和发展。由此可见，旅行社的经营活动，既能够促进其所在地区的经济发展，又能够有助于当地社会的进步，是一个举足轻重的产业。
作者简介
目录
第一章 概述
第一节 旅行社的性质与特点
第二节 旅行社的类型与业务
第三节 旅行社的地位与作用
第二章 旅行社的产品开发
第一节 旅行社产品的类型
第二节 旅行社产品设计
第三节 旅行社产品的价格
第三章 旅游服务的采购
第一节 旅游服务的类型
第二节 旅游服务采购方法
第四章 旅行社产品的销售
第一节 旅行社的销售渠道
第二节 旅行社产品的促销
第三节 旅行社产品销售业务的运作
第五章 团体旅游接待业务
第一节 团体旅游接待的运行
第二节 旅行社的行李业务
第三节 接待人员的管理
第六章 散客旅游业务
第一节 散客旅游产品
第二节 旅行社门市业务
第七章 旅行事故的处理
第一节 旅游事故的类型
第二节 普通事故的处理
第三节 特殊旅游事件的处理
第四节 旅游意外保险
第八章 旅行社财会业务
第一节 旅行社会计核算
第二节 旅行社往来业务
第三节 旅行社会计报表
参考文献
后记
媒体评论
