旅游与酒店业市场营销
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作者： 李力，章蓓蓓编著
出 版 社： 辽宁科学技术出版社
出版时间： 2001-1-1字数： 500000版次： 1页数： 461印刷时间： 2001/01/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787538132816包装： 平装内容简介
《旅游与酒店业、市场营销》一书，以新颖的结构向您介绍了酒店营销的基本知识。全书分为20章。每章节后面附有：本章概要、复习提问、思考问题。书中理论丰富并与实际操作相结合，易学易懂。本书可作为高等院校旅游专业的教材，也可作为酒店营销在职人员的参考书。
《旅游与酒店业市场营销》共分二十个章节，包括：市场营销概述、旅游与酒店业的服务市场营销、旅游与酒店业市场营销系统、客户行为、营销机会分析、营销研究、市场细分及趋势、市场营销战略、市场营销计划和营销组合、产品发展与合作、人员服务及其质量、包装和特别规划、分销与旅游贸易、沟通与促销组合、广告、销售促进和交易展示、人员推销与销售管理、公共关系及宣传、定价、市场营销管理、评估和控制。每一章后都设有“本章概要”、“复习提问”以及“思考问题”。
目录
第1章 市场营销概述
第2章 旅游与酒店业的服务市场营销
第3章 旅游与酒店业市场营销系统
第4章 客户行为
第5章 营销机会分析
第6章 营销研究
第7章 市场细分及趋势
第8章 市场营销战略
第9章 市场营销计划和营销组合
第10章 产品发展与合作
第11章 人员服务及其质量
第12章 包装和特别规划
第13章 分销与旅游贸易
第14章 沟通与促销组合
第15章 广告
第16章 销售促进和交易展示
第17章 人员推销与销售管理
第18章 公共关系及宣传
第19章 定价
第20章 市场营销管理、评估和控制
