万千感动伴旅途
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作者： 宁皮日报报业集团，宁波市交通局联合 编撰
出 版 社：
出版时间： 2007-10-1字数： 150000版次： 1页数： 182印刷时间： 2007/10/01开本： 大32开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787807431091包装： 平装内容简介
“35”代表学习雷锋日，“61”是宁波话绿叶的谐音。宁波汽车南站3561班的16位年轻姐妹，在自己普通的岗位上，十年如一日，用真心打动着成千上万南来北往的匆匆过客。仅命名四年多来，就有近2万名旅客给3561班写下表扬留言， 寄来感谢信，当面一句“谢谢”更是难以计数。
本书向我们介绍了宁波汽车南站3561班组的动人故事。
目录
让3561服务班精神在各行各业融化升华（代前言）
一 感动
万千感动在旅途
平凡事最让人感动
平凡的岗位执著的追求
真心消隔阂温情暖人心
她们让宁波更美丽
“绿叶精神”这样传承
探寻“绿叶”成长的沃土
爱心接力，绿叶成荫树参天
二 讲述
第一部分 旅客来信讲述的故事
一件“小事”：平常又不平常
一辆轮椅和一位耄耋老人
第一次出门打工遇到的尴尬事
我那天带了许多水产去新安江
一个九十岁独自返乡的老人
阿姨一来“黄牛”就跑掉了
从天津到宁波再去路桥
醒来后1000多元钱不翼而飞了
我这次回家的行李很重
我又一次麻烦她，她没有一句推辞
姑娘像遇到了嫡亲外公外婆一样
我感受到了新一代宁波人的精神风貌
助我一臂力，赞你百般好
第二部分 散见于报章的3561故事
一遍遍给他讲道理
11岁女孩想独自去上海
扫墓客丢了钱包
山东民工假肢损坏想跳着回家
女娃娃熟睡中被弃候车厅
幼女焦急寻亲6小时
请来司机做“同声翻译”
外贸订单找到了
候车室里的临时卫生间
老太欲离家，“3561”机智拦下
追到杭州还失主钱包
少女寒风中苦等继母三昼夜
候车室里的黑色大铁箱
三 对话
“精神上的愉悦不是钱可以换到的”
“我做别人的工作也未必能做好”
“对一些冷言冷语也习惯了”
“没服务好，我会觉得很惭愧”
“旅客的批评是对我们工作的帮助”
“旅客说‘谢谢你’，我会很感动”
“爸爸让我换位思考”
“妈妈要我做个有爱心的人”
“我们的服务与空姐比还有差距”
“让别人消了气，我挺有成就感”
“有付出总会有回报”
“人与人之间应该友好相处”
心语
四 感言
年轻人要找准人生定位
但愿常有感动伴旅途
我们时代的“真心英雄”
少些抱怨，多些行动
服务需要高境界
好带上坏带落
好的企业发展人
3561班的“辩证法”
用爱心回应爱心
弘扬“：3561”精神
“爱心城市”上空的精神阳光
凡人凡事撼人心
总有一种精神让我们感动总有一种力量让我们前行
五 反响
巴音朝鲁称她们是年轻人的优秀代表毛光烈要求推广先进事迹
高速公路收费员体验3561班服务
热心网友建起3561服务网
与夏慧星文明车队签订共建协议
窗口服务行业创优竞赛启动
公运集团和汽车南站深入探索3561服务班时代精神
交通系统掀起学习3561班热潮
南京全国劳模李瑞来汽车南站取经
汽车南站成志愿者实践基地
全国副省级城市团干部到3561服务班学习考察
八家省级新闻媒体聚焦3561服务班
社会各界研讨提炼3561服务班精神
六 声音
读者来信
论坛留言
QQ互动
附录一 媒体聚焦
1.5万封感谢信件的背后
每个人被感谢一千次，
“被感谢千次”与“被抱怨千次”
候车大厅
让乘客把微笑带回家是她们的心愿
用什么感动了宁波，感动了浙江，甚至感动了中国
感动，照亮人生旅程
3561服务班的春运日记
3561看见你们格外亲
16000封感谢信道不尽对16个姑娘的感谢
附录二 3561服务经
3561服务经
3561大事记
数字3561
书摘插图
一感动
平凡事最让人感动宁波日报评论员
搀扶老人上厕所，帮助乘客换车票，抬着残疾人上下车，为体弱的旅客提行李……宁波汽车南站3561服务班，一个小小的服务“窗口”、一群普通的年轻人，一些平常的碎事杂活，却不仅让成千上万的旅客深受感动，许多人还因此改变了对社会的偏见，修正了自己的人生理念，有的还加入了关爱他人的行列。今天本报发表的长篇通讯《万千感动在旅途》，就是向读者介绍这样一群让人敬佩的年轻人。
平凡的事却让这么多人感动，这种看似反常的现象，却有着正常的理由。改革开放二十多年了，我国的经济实力大大增强，人民的生活水平也得到了极大提高，这是非常难得的。但是，由于市场经济还存在着负面影响，由于我们的工作还有一些缺陷，社会的道德水平至少与经济的发展很不协调，急功近利、唯利是图，甚至坑蒙拐骗的现象比较常见，人们总觉得现在人与人之间越来越隔膜了，生活越来越累了。于是，希望人与人之间真心相待、真情相处，便成了许多人最急迫的一种精神需求。而3561服务班的年轻人，正是在这样的社会背景下，日复一日地向旅客奉献真情。她们没有豪言壮语，没有伟大创造，也谈不上什么杰出的贡献，做的也都是些简单得不能再简单、平凡得不能再平凡的小事情，但她们总是在旅客最需要帮助、理解、安慰、尊重、温暖的时候出现，细心、耐心得“让人不敢相信”，且不图回报、不计得失，与那些几乎无处不在的“交易”形成了鲜明的对比，这就不能不让人感动了。
……
