商业升级:21天让你重振企业精神和团队
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作者： （美）理查德帕克斯科多克著，咸利娟译
出 版 社： 东方出版社
出版时间： 2008-6-1字数：版次： 1页数： 186印刷时间： 2008/06/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787506031585包装： 平装编辑推荐
畅销书《百万富翁升级》的作者又一最新力作！
如果相信有人的确可以成就一番事业，那么为什么这个人不可以是你呢?
本书亮点：
1.畅销书《百万富翁升级》作者的又一力作，笔锋犀利、字字珠玑，使人不忍释卷。
2.清晰地描述了关于企业信念文化建设的过程和成果，对公司管理层、表现优异的个人和任何有责任为公司增长作出贡献的人来说，本书都是一部难得的经典之作。
本书的主人公露西是被新任首席执行官亲自挑选出来的，要求她用21天时间来寻找她所任职的公司——阿姆鲁兹公司表现糟糕的原因。在经验丰富的企业家汤姆的指导下，露西回想起了那些曾使她们公司以前获得成功的企业经营法则。
理查德帕克斯科多克的第一本畅销书《百万富翁升级》给那些梦想得到成功秘诀的企业家引入了“我相信”模式。在本书的故事中我们将会看到，不管规模大小，任何想获得成功和继续增长的公司，都不能承受漠视伟大的企业经营法则的后果。
在本书中，你将会发现企业家们是如何战胜重重困难而取得成功的，并且还将学到只有通过思考、创新和变革才能保证在竞争中遥遥领先。
内容简介
一些公司能够与他们的企业家根基保持紧密联系，而大部分公司却做得不尽如人意。公司创业伊始能够掘得第一桶金就在于他们植根于企业家精神，这也是一些公司面临的最大挑战。有些公司于不知不觉间陷入效率低下的泥潭：激情让位于流程，活力和创意被僵硬的体制取代，安于现状战胜了进取心，业务不景气。这一切的原因是什么呢？这些公司必须尽可能与那套企业家精神的基础观念保持紧密联系，正是它们给企业带来了最初的辉煌。
本书的主人公露西是被新任首席执政官亲自挑选出来的，任命她用21天时间来寻找她所任职的国际技术公司——阿姆鲁兹公司表现糟糕的原因。在经验丰富的企业家汤姆的指导下，露西回想起了那些曾使她的公司获得成功的企业经营法则。
让我们和露西一起，在阿姆鲁兹公司里一起踏上她的发现之旅吧，这一切是否与你有关呢？如果答案是肯定的话，那么就是你大展身手的时候了。
作者简介
理查德帕克斯科多克是畅销书《百万富翁升级》的作者，他数年来致力于破解那些成功企业家和卓越商业领导人的心态、战略和领导模式。他将这些基础法则归结到一起形成了企业领导力的概念，通过将员工培养成企业领导者来帮助公司获得收益增长。他的理论是一种哲学，目标群体是管理者、表现优异的个人和任何有责任为公司增长作出贡献的人。
理查德帕克斯科多克通过将员工培养成企业领导者来帮助公司获得收益增长。
目录
致谢
序
简介
第一章
第二章
第三章
第四章
第五章
第六章
第七章
第八章
第九章
第十章
书摘插图
第一章
露西放下电话，坐在那里盯着电话机沉思了一会儿。斯蒂芬是她读MBA时的挚友，因此他的邀请让露西十分高兴，其实只要不待在办公室就是件令人愉快的事。并且露西认为事情不仅仅是一次礼仪性拜访那么简单。思来想去，露西脑海中那个答案呼之欲出——他就是新任首席执行官。这也就是为什么斯蒂芬会在周一早上出现在阿姆鲁兹公司，还有在刚才的通话中他的声音难以掩盖其内心的兴奋之情。露西匆匆结束手头的工作，边下楼边想： “太好了！我将是第一个得知公司内幕消息的人。”
斯蒂芬整个人变化不大，或许看上去会有岁月留下的痕迹，但他的幽默、睿智和风度一如既往。露西对两个人的重逢感到由衷的喜悦。二人在一家意大利餐馆找了座位，露西看出斯蒂芬的确是带着爆炸性新闻而来。
刚才经过前台的时候，克莱尔略带怀疑性的一瞥没能逃过露西的目光，而且露西还听到了她嘴里嘀咕的“新执行官”这个词。至于斯蒂芬本人，则十分高兴地确认了这个消息，他告诉露西，当天董事会就会将这一消息予以宣布，三周后他就会加盟阿姆鲁兹公司。
“两个月前你发电子邮件说你被调回公司总部时，我就很期待我们的会面。但没想到的是我们会效力于同一家公司。”
露西表达了发自内心的祝贺：“斯蒂芬，祝贺你！你得到这个位置是实至名归。我为你，也为我们的友谊感到高兴。”如果从年龄差距和各自不同的经历来看，露西和斯蒂芬在读MBA时结下的友谊不同寻常，所幸两人彼此诚挚，多年来一直保持联系。回想起那段读书时光，那时露西的事业才刚起步，而斯蒂芬则已是一位颇有建树的企业家了，他是抱着巩固事业的目的来为自己充电的。但是至少在完成MBA学业阶段时，两人站在了同一起跑线上。确切地说，露西和斯蒂芬对商业的见解和观点惊人地相似，也是因为这个原因两人在学业上齐头并进。而斯蒂芬接下来开始阐述的事情让露西坐直了身子，怀疑自己的耳朵是不是听错了。
“露西，阿姆鲁兹公司迫切需要大换血，而我自信可以办得到，所以我接受了首席执行官的职位。但是，我需要有人帮忙弄清楚公司到底是处在一种什么境况。你的为人处世我是再了解不过了，所以，在我三周后正式就任之前，我拜托你向我递交一份实况报告。据我所知，不管是海外分公司还是总部，你对公司的情况都了如指掌，刚好你又调回来了，所以你是担当此重任的最佳人选。还有，从你答应与我共进午餐的速度来看，你目前的工作并不那么如意，我说的对吗？”他和露西都笑了。斯蒂芬太了解她了，露西不是那种为了与老友吃午餐就会放下手头重要工作的人。露西点头称是，表示自己目前正陷入各类琐碎的项目之中，但是她愿意接受新的挑战。
“好的，我知道这项工作会充满挑战。你要深入公司各个部门，取得每个人对公司的真正意见，进而分析得出目前公司的可取之处在哪里，而哪些又是需要改进的地方。我需要员工们最真实的看法，而非投机取巧之词，所以你得加把劲，彻底调查一番。你要跟每个职员深切沟通，包括部门领导、副总裁和各个部门的雇员，只有这样我才可以在真正入职前掌握公司的完整图景。你怎么看，露西？你愿意担当这个重任吗？”
一阵兴奋之情涌上露西的心头。不止于此，对于斯蒂芬的信任，露西也感到莫大的安慰，对一份能让人全心投入的工作的期待也让她激动不已。只是，露西很清楚这份工作也有一定的难度，她必须向斯蒂芬说出头脑中的担忧，“我非常乐意，斯蒂芬，只是有一个问题，在海外分公司我有四年的经验，十分清楚公司潜在的弊端。但对公司总部我的了解有限，因此，关于副总裁和部门经理如何看待我的介入和深究细问，我不是很有把握。”
斯蒂芬点了点头，“你说得对。我也考虑过，但是实际上你的‘新人’身份反倒是个优势，因为这样你可以不带任何偏见。我已跟董事会主席提过，在我的入职宣布仪式上请他做个短述，建议他向大家宣布我委任你的项目，并且你会直接向我汇报。我会要求每个人全力配合好你的工作，向你坦诚己见，只有这样，我才可以提高阿姆鲁兹公司的效率，使每个人都获益，实现共赢。如果你碰到什么问题的话，就直接反馈给我，这样会使你的工作开局容易些吧？至少我希望如此。”
露西思考了一下，实际上斯蒂芬授予了自己一把“上方宝剑”——她可以在阿姆鲁兹公司出入无阻，向任何人提出任何问题，这绝对是一项由她全权负责的工作。“斯蒂芬，真心感谢你如此抬举我。”
“哈哈，等你完成任务的时候再说这句话不迟。我已经为你构建了一些支持保障措施。我想将材料保密到我准备公开的那一刻，所以你将拥有一间单独的办公室及助理。当然办公地点不是十分宽敞，但至少董事会主席保证会为你做出特别安排。”
“即使是一间衣橱，也比我现在的处境强上百倍。斯蒂芬，你几个小时前刚刚被任命，然而这一切安排得都太迅速，是不是？”
斯蒂芬耸了耸肩：“事情也不是这样，我第一次接触到这个工作机会的时候就做好打算了。说实话，我不想等待来自董事会的确认后才开始计划，因为那样的话宝贵的时间都浪费掉了。我需要看清楚公司外部构架下的内部问题，这就是你此次的任务。露西，我想让你明白，从我的观点来看，阿姆鲁兹公司弊端丛生，问题严重。我与你分享这个秘密，所以你现在应该了解我为什么要将事情尽快运作起来，以图扭转公司颓势的原因了吧。”
“你只有三个星期的时间来搜集那些我需要的资料。至于我，最多只有一年的时间来挽救阿姆鲁兹公司。如果一年之后情势没有任何改变的话，我俩都将会失业。我不是危言耸听，这是事实。我之所以接下这份工作：一是因为它带来的挑战；二是我有让类似公司起死回生的经历；三是我确信自己能在阿姆鲁兹公司有一番作为。董事会也对此深信不疑，因此他们满足了我的所有要求，这其中就包括让你参与到计划中来。”
“考虑到你或许会需要一些其他帮助，我想让一个叫汤姆•麦克米勒（Tom McMillan）的人在接下来的几周里指导你。他曾在我任职的上一家公司负责向经理们提供咨询帮助，十分富于创造性，我们都从中学到了很多东西。我认为你肯定会乐于跟他共事的。他和你是同一类人，都只肯和聪明人打交道。”
这的确是一个必须严肃对待的项目。露西已经开始思考如何着手了。实际上，她禁不住跃跃欲试了。而斯蒂芬则对她的新导师作了更多介绍。
“汤姆教给我一种神奇的商业哲学，我们必须把它运用在阿姆鲁兹公司。这种哲学是关于信念的三个层次的，三者的综合会造成商业上成功和失败的天壤之别。汤姆会亲自把它传授给你的，他比我讲得要好。”
“这对我会有很大帮助，我如何才能联系到他呢？”
“是这样的，我跟他的助理通过电话，她安排你俩在明天11:30于会议中心见面。露西，你肯定还有一肚子的问题要问我，但现在最好把我们点的食物菜单交给侍者，否则他会认为咱们百无聊赖，要将你我逐出餐厅了。”于是两人将注意力放在了食物上，一边共进午餐一边讨论了在接下来的一个星期里需要关注的关键问题。随后，露西在返回办公室途中收到一份信息：她的新办公室会在第二天早上布置完毕。于是，整个下午露西都在整理打包自己的那些文件。露西难掩唇边的笑意，公司同事也投来询问的目光。她与新任首席执行官共进午餐的新闻已是人人皆知，因为在她的收件箱里躺着公司董事会主席发给所有职员的电子邮件，那里面描述了对她的擢用（就如先前答应的）。露西深深地吸了一口气——比赛已经开始了。
第二章
露西想在新的一天到来之前，至少对自己的新项目的思路做一下梳理。如果仅有三周的时间来完成任务，那么就得抓紧每一分钟。她很清楚，目前公司表现糟糕，将其导人正常轨道将是一项异常艰辛的任务。不过，斯蒂芬对于他能带领公司重见天日表现得非常有信心，他要露西做的正是提供信息资料。“好，我们开始吧。”露西边思考边打开手提电脑往里输人最初的构思。在输入的时候，露西脑海中电光一闪，其实自己对公司形势的了解比预想得要多。
一想到此，露西当即明白阿姆鲁兹公司出现问题的时间是在公司的股票上市之后。尽管公司筹得大量资金，但其中很大一部分却被徒劳无功地挥霍在进军新市场的过程中了。查理•加德姆（Charlie Gardham）是公司创始人，而他在公司上市后没多久就离开了，这是公司的转折点。一个由专业经理人组成的团队开始管理公司，其风格与查理的激情、全身心投人截然相反。为了适应公司上市、角色转变带来的挑战，公司的首席执行官多次更换，但结果十分不理想，没有一个人能够探明症结所在。露西停了下来，被自己的想法吓了一跳。像其他人一样，露西一直认为公司上市是一件大好事，而现在看来，上市使公司最初的定位明显地改变了，激情消失了。取而代之的是竭尽全力满足市场预期，完成每一季度的报告。
在整个午餐时间，斯蒂芬向露西明确指出当自己发现阿姆鲁兹公司情形不容乐观时的所见所闻——客户争先投向竞争对手的怀抱，销售收入严重下滑；股票市场上的缺乏重点和方向迷失极其明显，甚至更糟糕的是，公司向外界传达了一些客户不能理解的迷惑性信息。露西心里明白，公司目前的产品范围十分狭窄，根本没有超出竞争对手的战略性优势。露西还观察到，公司的人事“大地震”已闹得公司内部人心惶惶，人人自危。
露西听完斯蒂芬的简略摘要，向他抛出一个问题，在公司状况如此不佳的情况下，到底是什么原因促使他接受挑战，担任首席执行官一职呢？斯蒂芬的回答多少让露西感到如释重负。斯蒂芬提醒露西，他自己在业界一向以精明著称，不管他接手的企业在股市上表现得多糟糕，只有根基健全合理，自己才会介入。露西对斯蒂芬入主阿姆鲁兹公司之前对公司经营状况的精确分析表示叹服，而自己在其中扮演的角色该出场了——斯蒂芬选定自己为他提交调查报告，这项任务多多少少让自己有些紧张。露西的任务就是用三个星期的时间，究根问底，探明近年来公司踌躇不前的真正原因所在。事实很明显，摆在露西面前的是：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”
靠在坐椅上，露西让自己的头脑开始运转，试图为这次项目布置一个良好的开局。当初自己为阿姆鲁兹公司工作时，查理尚未离开，她感到那时的公司氛围与现在有天壤之别——有趣、令人兴奋，每一天都伴随着解决难题带来的那种满足感和创造力，而这些东西在现在的公司里荡然无存。露西摇了摇头，为自己在沉湎过去感到不好意思。
一个突如其来的想法让露西挺直了身子，继续往电脑里敲字。公司最大的问题在于丧失了前进的方向和活力，是查理提醒了自己意识到公司缺少的东西，但事情却不仅仅是查理的离去这么简单。某些事情使人们不再去关心公司的发展了。
将文件保存好，露函想看一下斯蒂芬为自己挑选的导师信息资料，好对那人的风格有个大致了解。在搜索栏输入“汤姆•麦克米勒”之后，出现了许多相关链接。露西打开他的个人主页，开始浏览，内心对斯蒂芬对此人的另眼相看充满好奇。网站上对汤姆曾经挽救的情形诸如阿姆鲁兹的公司一一作了描述，露西在各个链接间轻点鼠标浏览，并且与斯蒂芬的谈话内容对应了起来。汤姆在此领域的成绩的确是有目共睹，突然，一个短句出现在露西的眼前：“在企业内部重新点燃创业者精神之火。”露西此刻仿佛找到了知音，这不正是查理一直孜孜以求的东西吗？也正是露西苦苦思索的阿姆鲁兹公司的问题所在——公司需要重新获得查理当初创建公司时的那种激情、能量和创造力。
露西接下来点击了一个链接，在那里可以读到一本由汤姆执笔写就的书的摘要。关于汤姆这个人的准备功课做得越多，她对二人的见面就越充满自信。
第二天，露西来到会议中心与汤姆会见，她来得要比预约时间早一些。找了休息室角落的一张大沙发坐下露西取出前天从网站上下载的关于汤姆的打印材料，然后等待对方的到来。露西再次阅读那些材料，想给汤姆留下一个好印象，而原因，部分是因为斯蒂芬对汤姆的另眼相看，还有一点，虽然没有点破，但露西认为汤姆到时候会将自己的进展情况报告给斯蒂芬的。对于露西来说，在工作中有个导师不是什么新鲜事。露西在公司的许多次大调动中都有过被指派一个导师进行速成指导的经验，但老实说由一个公司外部人员指导自己还是头一次，因此她对程序是否能一模一样不太肯定。露西边浏览材料，边将一部分相关内容标示出来。汤姆似乎是众多商业大事件或商业会议发言人的不二人选，也是许多跨国企业的座上宾。露西刚开始有些不屑，认为汤姆不免有为他写的书做广告之嫌，但是细看之下，露西发现自己搜集的所有材料围绕的主题只有一个，即汤姆对他自己与之共事过的那些最终完成变革的公司，拥有一种发自内心的激情。在企业里重燃创业者精神，汤姆对这一话题阐述颇多，露西也将这个短句多次标示出来，当初在汤姆网站上第一次看到这个短句的时候，露西就对它印象深刻。
大厅另一端双人桌那边突然传来鼓掌的声音，露西寻声望去，只见两个人正往外面走去。露西从网站的照片辨认出其中一个人正是汤姆，另外一个人年纪较长，看着眼熟，一时却也想不出来。
……
