企业人心再造：改造人心是管理的最高境界
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作者： 曾伟 著
出 版 社： 新华出版社
出版时间： 2008-5-1字数：版次： 1页数： 288印刷时间： 2008/05/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787501183548包装： 平装内容简介
这是一本探讨如何在企业运作中改造人心的书，书中具体包括了：控制是一场博弈、人心如何控制、带队伍必经的几个阶段、“盲从”是管理的最高境界、人际关系改造的十二剧场、好管理出自好心情、管理者要学会做一个简单的人等内容。
作者简介
曾伟：教授，广州欧博企业管理研究所所长，中山大学中外管理研究中心MBA兼职教授，中小企业问题研究专家、中小企业管理变革专家，企业管理控制专家、中国首部研究中小企业老板的专著《老板的革命》及中小企业管理变革专著《企业的革命》、《决胜在控制》、《稽核控制》、《品质技术控制》、《生产运作控制》、《人力资源控制》作者。
曾为五羊本田、万和集团、用友软件、广东石油企业集团、广东外运、香港达进电子、飒特科技、莎丽卫浴、奥特龙电器等近70家企业提供项目服务。
《中华工商时报》、《中国商报》、《羊城晚报》、《民营经济报》、《赢周刊》等国内多家媒体对曾伟先生做过报道，羊城晚报称其：“为中小企业把起脉来准确明白，药方也让人耳目一新。”因此在学界有“中小私企研究第一人”之誉。
目录
上篇 员工人心制度化
第一章 约束出效率——流程式管理
l 我们要约束的是什么——一个成功案例的启示
2 为何如此强调控制——让物料和订单流起来
3 最有效的控制方式——非领导式管理
第二章 成本猛升源自哪里——控制的本质
1 “不确定”增加成本
2 先固化，后优化
3 控制是一场博弈
第三章 人心的标准化——教育式管理
1 制度化管理的局限
2 人的标准化
3 人心如何控制
4 小结：教育式管理的三大系统
第四章 认同是管理的前提——教育式管理的本质
1 好制度为何推不动
2 做管理靠方法，带队伍凭爱心
3 带队伍必经的几个阶段
4 “盲从”是管理的最高境界
第五章 新人幽自新关系——聚焦式管理
1 教育式管理的局限
2 消除边缘化，让人人成为主角
3 人际关系改造的十二剧场
4 抑制人情化，让博弈产生动力
5 减少依赖性，让企业重获主动权
6 小结
下篇 人心再造从领导者自身修炼开始
第六章 断分别——修炼式管理的四项基本规则
规则1 好管理出自好心情
规则2 情人眼里出西施
规则3 等距离、不分别
规则4 不离弃、一体化
第七章 断烦恼——修炼式管理的用“心”术
心术1 不要让太多的东西踩着自己的“心”
心术2 管理者要学会做一个简单的人
心术3 “持戒”是种智慧，控制才能发展
心术4 学会“身心合一”，做快乐的管理者
心术5 把“心”放下，做好当下事，学会精进
第八章 重因果——修炼式管理是种“因”式管理
1 文化是因，制度是缘，现状是果
2 人心是一台摄像机
3 录下的一定会放出来
4 管理从修行开始
附录一 欧博企业咨询效果
附录二 客户评价
书摘插图
先固化，后优化
首先不是改善指标而是稳定指标，确定指标，让指标不要动来动去，哪怕是个不好的。比如说，我们的出货准交率只有30％，我们首先要想到这是不是真实的，而不是这个指标到底好不好。我们说采购周期是l5天，你应该首先想到的不是把它变成10天，而是把这l5天定死。生产周期20天，你不要一下子想把它变成l5天，我们需要做的第一件事是定在20天上。把一件事先定死，然后再改善它。我们现在是还没有定死，就想去改善，这样做事做10年都没有用。因为你逮不着对象，现在我们开始明白研究不确定性对我们工作的指导意义了吧。
吃透了这个理论，我们可以设计很多动作。比如，在选择供应商时，我们宁要一个确定的“差”，也不要一个不确定的“好”。一个供应商有时候3天就送货来了，很快的，但是有时候他8天、l0天才能送来货，那我宁可要一个采购周期是
10天的供应商，他从来没有在3天内能送货，但他稳定在10天，这好得多，这更是我们要的。
……
