营销管理
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作者： 陈洪安等编著
出 版 社： 华东理工大学出版社
出版时间： 2008-5-1字数： 403000版次： 1页数： 257印刷时间： 2008/05/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787562821250包装： 平装编辑推荐
本书针对21世纪的新形势来论述营销管理。科学、系统地阐述营销管理的基本理论、基本知识和基本方法，重在培养学生的思维能力和实践能力，具有系统性、科学性、前瞻性、实践性的特点。本书适合营销管理专业参考学习。
内容简介
本书针对21世纪的新形势来论述营销管理。全书广泛收集了国内外营销管理研究的最新成果，从企业市场营销管理实践与营销管理的理论逻辑起点出发，对营销管理的发展趋势、经典理论、基本方法作前瞻性的总结和介绍，力求科学、系统地阐述营销管理的基本理论、基本知识和基本方法，重在培养学生的思维能力和实践能力，具有系统性、科学性、前瞻性、实践性的特点。全书分为十五章，包括绪论、市场分析、市场战略、市场组合策略、分销渠道策略、品牌、商标、包装策略、价格策略、网络营销和国际营销市场等内容。本书作者均长期从事市场营销的教学和研究，同时为国内外企业提供营销咨询和培训。
目录
第一章 市场营销概论
第一节 市场营销的含义
第二节 市场营销理论的产生与发展
第三节 企业营销观念的演变
第四节 顾客价值和顾客满意
本章小结
案例是什么让铱星陨落——“铱星计划”失败案例
第二章 企业战略规划和营销管理过程
第一节 企业战略规划
第二节 制订公司的营销战略
第三节 制订各业务单位的营销战略
第四节 市场营销管理过程
本章小结
案例格兰仕微波炉的营销战略
第三章 市场营销环境
第一节 市场营销微观环境
第二节 市场营销宏观环境
第三节 市场营销环境机会与威胁分析
本章小结
案例我国国产手机企业SWOT分析
第四章 市场营销调研
第一节 市场营销调研过程
第二节 市场营销信息系统
第三节 市场需求的测量与预测
本章小结
案例美国亨氏集团公司在广州市场上投石问路
第五章 消费者市场与购买行为
第一节 消费者市场的特点
第二节 消费者购买行为
第三节 影响消费者购买行为的主要因素
第四节 消费者的购买决策过程
本章小结
案例高露洁致癌事件
第六章 组织市场及购买行为
第一节 组织市场的类型及购买特点
第二节 产业市场的购买行为分析
第三节 影响产业市场购买行为的因素
第四节 转卖者市场购买行为分析
第五节 政府市场购买行为分析
本章小结
案例李桦推销一种家庭用食品加工机的经历
第七章 市场竞争策略
第一节 竞争状况分析
第二节 市场竞争地位与市场竞争战略
本章小结
案例联想与戴尔竞争分析
第八章 市场细分、选择和定位
第一节 市场细分与细分市场
第二节 选择目标市场
第三节 市场定位策略
本章小结
案例欧莱雅（中国）的市场策略
第九章 产品策略
第一节 产品的概念及类型
第二节 产品组合
第三节 产品生命周期
第四节 新产品开发策略
第五节 服务产品特点及其营销策略
本章小结
案例摩托罗拉V998/V8088的产品策略
第十章 品牌、商标和包装策略
第一节 品牌与商标的基本概念
第二节 品牌和商标策略
第三节 包装策略
本章小结
案例云都移动品牌重新定位
第十一章 价格策略
第一节 企业定价目标和影响定价的因素．
第二节 企业制定价格的过程
第三节 企业定价策略
第四节 价格变动策略
本章小结
案例联想昭阳笔记本电脑的定价策略
第十二章 分销渠道策略
第一节 分销渠道概述
第二节 中间商
第三节 分销渠道的设计
第四节 渠道管理决策
本章小结
案例联想与戴尔的模式之争
第十三章 营销传播与促销策略
第一节 传播过程及有效传播
第二节 营销传播与促销组合
第三节 广告策划
第四节 营业推广策划
第五节 人员推销策划
第六节 公共关系策划
本章小结
案例如何制止普天公司客户“胜利大逃亡”
第十四章 国际市场营销
第一节 国际市场营销概述
第二节 国际市场营销环境
第三节 国际市场进入方式
第四节 国际市场营销策略
本章小结
案例国外“绿色壁垒”对我国农产品出口的影响及应对措施
第十五章 网络营销
第一节 网络营销概述
第二节 网络营销策略
本章小结
案例养生堂钟情网络广告
书摘插图
第一章 市场营销概论
学习目标
理解市场营销及其核心概念，掌握市场营销管理的任务；
了解市场营销理论产生与发展阶段的特征；
了解市场营销观念的内容及演变过程；
了解顾客让渡价值的内涵，掌握衡量顾客满意度的步骤和方法。
第一节市场营销的含义
研究市场营销理论，首先必须从弄清其内涵和外延开始，才能够了解市场营销在企业和当代市场经济中的重要地位，才能够掌握市场营销活动的过程、内容和任务，为全面提高营销质量和水平打下基础。市场营销的概念
准确把握市场营销的定义，应从以下几点入手。
（1）营销是一种创造性行为。它不仅要寻找已存在的需要并满足它，而且要激发和解决顾客没有提出的要求，使他们热烈响应企业的营销行为。
（2）营销是一种自愿性的交换行为。买卖双方自愿交换使各方通过提供某种东西并取得回报。交换是营销的基础。营销的主体可以是一个人，一个群体，也可以是一个机构。
（3）营销的客体可以是有形的产品，也可以是无形的价值（包括思想、体验等）。
（4）营销的核心是通过满足消费者需要的同时实现企业的目标。消费者的各种需要和欲望是企业营销工作的出发点。因此，企业必须进行市场调研，了解、识别和掌握消费者的需要和欲望，以制定正确的营销战略。
（5）市场营销是一个系统的管理过程。市场营销管理过程涉及生产、分配、交换和消费的一系列环节。
6.营销活动是连接企业与社会的纽带。营销工作者在制定营销政策时必须综合考虑企业利益、顾客需要和社会利益。
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