新编实用礼仪教程（高等学校应用型特色规划教材·经管系列）
点此进入淘宝搜索页搜索分類: 图书,自我实现/励志,礼仪,
作者： 周霄，穆容主编
出 版 社： 清华大学出版社
出版时间： 2008-7-1字数： 384000版次： 1页数： 272印刷时间： 2008/07/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787302179016包装： 平装编辑推荐
本书特色：全面系统，体例新颖；全面精确，实用性强；图文并茂，表达生动。
内容简介
本书广泛涉及古今中外社会生活和人际交往领域中的常见礼仪问题，对礼仪的概念体系与历史渊源进行了深入浅出的阐释，对日常礼仪常识与基本礼仪规范进行了伞面细致的解说。全书共分八章，包括礼仪基础知识、实用个人礼仪、实用社交礼仪、实用公务礼仪、实用商务礼仪、实用服务礼仪、实用习俗礼仪和实用求职礼仪。
本书既是一本适用于各类专业教学活动的课程教材，又可作为广大企事业单位的礼仪培训用书，还是人们日常生活中必不可少的行为指南。
目录
第一章 礼仪基础知识
第一节 礼仪概述
一、礼仪的含义
二、礼仪的特性
三、礼仪的内容
四、礼仪的社会功能
第二节 礼仪的起源与沿革
一、礼仪的起源
二、礼仪的发展历程
第三节 礼仪修养
一、礼仪修养的内涵
二、礼仪修养的基础
三、礼仪修养的要点
复习与思考
第二章 实用个人礼仪
第一节 个人礼仪概述
一、个人礼仪的基本特征
二、个人礼仪修养的标准
三、个人礼仪修养的培养
四、个人礼仪修养的意义
第二节 个人仪容礼仪
一、发型的修饰
二、面容的修饰
三、个人仪容保健
第三节 个人服饰礼仪
一、着装的基本原则
二、着装的礼仪规范
三、饰物的佩戴艺术
第四节 个人形体礼仪
一、体姿礼仪
二、表情礼仪
三、手势表情美
复习与思考
实训练习：个人形象设计
第三章 实用社交礼仪
第一节 社交礼仪概述
一、社交礼仪的含义
二、社交礼仪的基本原则
三、社交礼仪的发展趋势
第二节 会面礼仪
一、称谓礼仪
二、介绍礼仪
三、握手礼仪
四、名片礼仪
第三节 交谈礼仪
一、讲究语言艺术
二、使用礼貌用语
三、有效选择话题
四、学做最佳听众
五、注意发问方式
第四节 宴请礼仪
一、宴会的种类
二、宴会的组织
三、赴宴的礼仪
四、西餐的礼仪
复习与思考
第四章 实用公务礼仪
第五章 实用商务礼仪
第六章 实用服务礼仪
第七章 实用习俗礼仪
第八章 实用求职礼仪
参考文献
书摘插图
第一章 礼仪基础知识
第一节 礼仪概述
二、礼仪的特性
（二）多样性与差异性
礼仪因为施受主体、客体的不同以及时间、地点的变化，会呈现出多样性与差异性的特性。每个人的社会角色决定了其言行必须符合特定的礼仪规范，如军人有军人的礼仪，教师有教师的礼仪，导游有导游的礼仪，服务员也有服务员的礼仪。即使是从事同一职业的同一人员，在与他人交往的过程中，每个环节都有不同的礼仪要求，在面对不同的交往对象时，亦需要调整自己的礼仪表现。如导游人员在与旅游团的客人初次见面时，应对客人表示欢迎，同时作自我介绍：在旅游景点游玩的过程中，应为客人进行详细的导游讲解，耐心回答客人感兴趣的问题；在旅程结束后，应对客人的配合表示感谢，并送上临别的祝福。又如涉外饭店中的接待人员，面对国内客人与外国客人时，除了始终如一的微笑之外，对客人表示欢迎的语言要求显然会有所不同。此外，由于跨时空或跨文化方面的原因，有些礼仪在此时此地被视为合理，在彼时彼地可能被视为不当。如封建时代三叩九拜的繁文缛节拿到现在来就行不通；反过来，20世纪初西学归来的一些仁人志士，以鞠躬礼替代跪拜礼则被当作异端；又如在阿拉伯地区，男人之间手拉手走路是一种无声的友好和尊重的表示，到了美国这种行为就会被怀疑是同性恋。
……
