全国交通行业职业技能鉴定教材——公路收费及监控员（初级）
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作者： 交通专业人员资格评价中心，交通部职业技能鉴定指导中心编
出 版 社： 人民交通出版社
出版时间： 2008-6-1字数： 305000版次： 1页数： 189印刷时间： 2008/06/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787114069987包装： 平装内容简介
本书为交通专业人员资格评价中心（交通部职业技能鉴定指导中心）组织编写的全国交通行业职业技能鉴定培训教材之一。内容包括基础知识、公路收费、公路监控和交通量调查相关的基本理论和操作方法，共四个单元。
本书主要用作公路收费及监控员（初级）技能鉴定的辅导用书，也可作为交通类职业院校相关专业的教学参考书，还可供公路收费及监控从业人员继续教育和自学使用。
目录
单元一 基础知识
课题一 职业道德与文明服务
模块一 职业道德
模块二 文明服务
课题二 计算机、电工与电子知识
模块一 计算机基础知识
模块二 电工与电子知识
课题三 法律法规
模块一 法律体系
模块二 公路法
模块三 收费公路管理条例
思考题
单元二 公路收费
课题一 领取票卡
模块一 通行券（卡）
模块二 票卡款的管理
模块三 收费员岗位职责和服务规范
课题二 发放通行卡
模块一 收费车辆的分类
模块二 计算机信息录入
模块三 普通话发音标准
模块四 车道开通上班（登录）程序
模块五 发卡差错率的控制
课题三收缴通行费
模块一 收费标准
模块二 收费系统操作
模块三 IC卡读写方法
模块四 非正常情况的报告和处理流程
模块五 当班记录的填写
模块六 假币识别
课题四结交票款
模块一现金票款的清点程序
模块二台账记录填写
模块三 票卡结算程序以及安全规定
模块四长短款的管理
模块五点钞方法
课题五维护与保养设备
模块一计算机屏幕和键盘清洁
模块二票卷及色带更换
模块三 电话、对讲机与信号灯的维护
模块四 用电安全基本知识
模块五消防器材的使用
思考题
单元三公路监控
课题一监控收费
模块一公路监控人员职责
模块二特情处置及监控记录
模块三监控设备名称及用途
模块四硬盘录像机操作
课题二监控道路通行状况
模块一适时调整监控范围
模块二接听和记录救援电话
模块三 重大突发事件的处治和危险化学品的事故处理
课题三采集与发布信息
模块一 交通流知识与检测交通流参数
模块二道路环境知识与检测气象信息
模块三采集正常道路（隧道）养护信息
模块四信息发布
课题四维护保养设备
模块一清洁用品用具的功能与使用常识
模块二常用软件的安装、升级、补丁与查杀病毒的知识
模块三设备日常维护常识和操作规程
思考题
单元四交通量调查
课题一采集数据
模块一公路交通情况调查常用名词术语
模块二交通量调查方法
模块三 车辆分类、分型及折算系数
模块四调查地点公路路况资料
模块五常用调查仪器的使用方法
模块六采集数据及现场操作案例常识
课题二整理数据
模块一原始数据整理方法
模块二路段平均交通量的计算方法
模块三资料报送要求
模块四报表表式及填报说明
课题三维护保养设备
模块一常用仪器的保养常识
模块二机械式交通量数据采集仪的修理方法
思考题
参考文献
书摘插图
单元一基础知识
学习目标
通过本单元的学习，能够认识公路收费岗位的性质，基本掌握公路收费、监控岗位职业道德和文明服务的基本要求，了解计算机、电工、电子基础知识，熟悉公路收费相关法律法规的规定
。
知识要求
1.职业道德与文明服务；
2.计算机、电工、电子基础知识；
3.公路法与收费公路管理条例。
技能要求
1.掌握公路收费、监控岗位职业道德和文明服务的基本要求；
2.了解计算机、电工、电子基础知识；
3.熟悉公路收费相关法律法规。
课题一职业道德与文明服务
1.职业道德的概念
职业道德，是指所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。不同的职业有不同的职业道德，如教师的师德等。每种职业的职业道德都反映出本职业的职业心理、职业习惯、职业传统和职业理想。职业道德体系主要包括职业道德原则、职业道德规范、职业道德观念、职业道德评价及职业道德养成等。
2.公路车辆通行费征收人员职业道德的内容
公路车辆通行费征收岗位是交通行业精神文明建设的窗口单位，其职业道德内容可以概括为：爱岗敬业，尽职尽责；遵章守纪，廉洁奉公；文明服务，优质高效；团结协作，争先创优；见义勇为，奉献社会。
（1）爱岗敬业，尽职尽责
爱岗敬业，尽职尽责，是爱祖国、爱社会主义的具体表现，这是一个人做好工作的前提和基
础。古今中外，各行各业职业道德都包含着一个核心，那就是敬业。
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