公共关系学（第三版）最新版
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作者： 李道平等著
出 版 社： 经济科学出版社
出版时间： 2008-4-1字数： 580000版次： 1页数： 445印刷时间： 2008/04/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787505870574包装： 平装内容简介
本书是面向新世纪推出的新一代的公共关系学教材。内容包括：公共关系基本理论、公共关系历史、公共关系组织与人员、公共关系工作对象、公共关系三大工作目标、组织形象塑造、公共关系传播管理、公共关系关系协调、公共关系工作四大步骤等。本书主要供各类高校、党校、行政学院、经济与管理学校作教材，也适合广大读者自学。 本书自2000年初版后，受到广大师生和读者厚爱，被北京大学、清华大学等几十所高校长期选用作为指定教材，被数百部专著和教材列入参考书目，《公关世界》评为2000年度“中国公共关系十大重要事件”之一。本书第三版在公共关系基本理论、公共关系工作方法和案例等方面，又有新的发展。
目录
第一章 绪论
第一节 公共关系的含义
第二节 公共关系的构造要素与形成条件
第三节 公共关系的基本属性
第四节 公共关系的功能与地位
第五节 公共关系学的范畴与体系
【案例1－1】第29届奥运会会徽发布
【案例1－2】上海申博办申请2010年世界博览会
第二章 公共关系的产生与发展
第一节 公共关系的起源
第二节 现代公共关系的发展与特征
第三节 公共关系在中国
第四节 公共关系的发展趋势
【案例2－1】子产不毁乡校
【案例2－2】杜邦的“门户开放”
第三章 公共关系主体、机构及人员
第一节 公共关系主体
第二节 公共关系机构
第三节 公共关系人员
第四节 公共关系伦理规范
第五节 公共关系礼仪准则
第六节 公共关系职业道德
第七节 公共关系工作的法律环境分析
【案例3－1】“炉边谈话”见奇效
【案例3－2】如何建立“马莎”形象
【案例3－3】创新的力量
【案例3－4】公共关系舆论与法律
【案例3－5】公共关系公司的公共关系力量
第四章 公共关系客体
第一节 公众的含义和特征
第二节 公众的分类
第三节 公共关系工作主要对象
【案例4－1】“员工第一”
【案例4－2】体操王子加盟健力宝
第五章 公共关系的三大目标
第一节 三大目标的内涵．．
第二节 确定三大目标的意义
第三节 三大目标的分解与量化确定
【案例5－1】粒粒瓜子寄深情“傻子”致信邓小平
【案例5－2】“小燕子”的一封信
第六章 社会组织的形象塑造
第一节 组织形象的内涵与意义
第二节 组织形象的定位与设计
第三节 组织形象的建立与推广
第四节 组织形象的巩固与矫正
【案例6－1】北京王府井百货大楼（集团）股份有限公司CIS宣言
【案例6－2】美国艾克逊公司的社会形象活动
【案例6－3】太湖宝岛花园导人CIS
第七章 公共关系媒介与沟通管理
第一节 口头传播媒介
第二节 视觉传播媒介
第三节 组织外部的大众传播媒介
第四节 组织设置的公众传播媒介
第五节 网络传播媒介
第六节 活动与媒介事件
第七节 传播、传播的过程与要素
第八节 公共关系传播沟通活动的特点、类型
第九节 公共关系的言语传播
第十节 公共关系新闻传播
第十一节 公共关系广告传播
第十二节 整合传播管理
【案例7－1】联想集团成功的新闻媒介传播活动
【案例7－2】周恩来的“代表作”
【案例7－3】当银行发生挤兑的时候
第八章 社会组织与公众的协调
第一节 公共关系协调的意义、原则与内容
第二节 组织内部公共关系的协调
第三节 组织外部公共关系的协调
【案例8－1】为普通工人树碑立传
【案例8－2】“IBM意味着最佳服务”
【案例8－3】大亚湾不是切尔诺贝利
第九章 公共关系调查
第一节 公共关系调查的作用
第二节 公共关系调查的内容范围
第三节 公共关系调查的一般程序
第四节 公共关系调查的基本方法
【案例9－1】中国公共关系业调查报告
【案例9－2】兰州市八大商场服务质量及公共关系形象调查问卷
【案例9－3】桂格公司的调查问卷
第十章 公共关系策划
第一节 公共关系策划的作用和原则
第二节 公共关系策划的基本要素
第三节 公共关系策划的创意技法
第四节 公共关系策划方案的价值与构成
【案例10－1】贵州平安酒巧妙推品牌
【案例10－2】珠海重奖科学家
【案例10－3】南京化学厂丝素牙膏宣传、直销活动策划书
第十一章 公共关系实施
第一节 公共关系实施的特点与原则
第二节 公共关系实施的方案设计
第三节 公共关系实施的准备
第四节 公共关系实施管理方法
【案例11一1】精工表公关巧实施奥运会扬名效果佳
【案例11－2】“转给你看”
第十二章 公共关系评估
第一节 公共关系评估及其作用
第二节 评估人与评估标准
第三节 评估的程序、步骤与内容
第四节 公共关系评估报告
【案例12－1】英特尔公司平息芯片风波
【案例12－2】巧借年会扬美名
参考文献
后记
书摘插图
第一章 绪论
本章提要
学习一门新的学科知识，首先必须了解和掌握其最基本的理论，这样才能做到既高屋建瓴地从整体上把握这门学科的基本框架，同时又深刻地领会该学科的本质及特点。本章概要介绍公共关系概念的内涵，公共关系构成要素，公共关系的形成条件和机制，公共关系的本质和特征，公共关系具有的功能，公共关系学科的研究对象、研究内容、研究范围、重要的概念与范畴、学科框架等公共关系的基本理论。
第一节公共关系的含义
一、公共关系的译名
“公共关系”一词是中国大陆改革开放后的“舶来品”，是英语public relations的汉语译称，20世纪80年代中期后在中国由南往北被广泛使用。
public既可以译为“公共的”，又可以译为“公众”；relation译为“关系”，加S即形成复数。当动词用时译为“联络”。public relations，也有学者将它们译作“公众关系”，更多的人使用“公共关系”一词。
本书采用“公共关系”这种译称，原因有两条：第一，现在大部分人已约定俗成、习惯地使用这个词；第二，relation有“关系、关联”的意思，已有学者推荐使用relationship，有固有的、已建立起来的、更进一层的关系，Organizating-pub-lic relationships（OPR），表达“组织与群众关系”。“公共关系”特指社会组织与相关公众结成的关系，这种关系具有“公共”的性质，与狭义的特指个人之间交往的“人际关系”一词相对应，使用“公共关系”可以更准确地反映社会组织与相关公众结成关系的根本属性。
我国著名学者于光远先生在1985年3月29日发表《关于建立和发展“社会主义关系学”的理论和实践——问题的提出》（《南方经济》1985年第4期）一文，指出：“公共关系”这个概念是同“私关系”相对而言的，不是“私”关系。家庭关系、私人朋友之间的关系是“私关系”。私关系之外就是公共关系。因此，政府、企业、社会团体和个人间的关系都是“公共关系”。
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