公共关系学
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作者： 居延安 主著
出 版 社： 复旦大学出版社
出版时间： 2008-6-1字数： 372000版次： 4页数： 385印刷时间： 2008/06/01开本： 大32开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787309060669包装： 平装内容简介
本书共分为理论篇和实务篇两大部分。前者以“社会—公众—传播”三要素为重点来阐述和回答诸如公共关系的性质、职能、类型等方面的问题；后者以“信息—传播—效果”的方法论为立足点，进而对涉及言语、文字、实像、网络等媒介的“公关”实务操作作以详证，分门别类，自成一体。全书取例丰富，具有一定的可读性，既适合作为大专院校的教材，也可供企事业单位专职干部、专业人员阅读。
目录
上篇理论篇
第一章导论：公共关系和公共关系学
第一节作为现代社会传播活动的公共关系
一、公共关系的丰富涵义
二、公共关系的科学定义
第二节作为一门学科的公共关系学
一、公共关系学的研究对象和内容
二、公共关系学的学科性质
三、我国公关实践与学科发展
第三节研究公共关系学的现实意义
一、公共关系学研究与社会主义市场经济的发展
二、新经济为公关发展带来机遇
三、公共关系学研究与改革、开放、透明创新
第二章公共关系的渊源、兴起与发展
第一节现代社会以前的类公共关系
第二节公共关系在美国的兴起
第三节公共关系在现代公众社会的发展
第三章社会关系和公共关系
第一节社会关系的一般属性和形态
第二节社会关系的调节机制和调节手段
第三节公共关系的形态特征和调节法则
第四章公共关系的构成要素
第一节公共关系的主体——社会组织
第二节公共关系的客体——公众
第三节公共关系三部曲——交流、沟通、劝说
第五章公共关系的职能和作用
第一节公共关系的职能
第二节公共关系的作用
第六章公共关系的类型
第一节主体或部门公共关系
第二节对象公共关系
第三节功能型公共关系
第七章公共关系的规范和准则
第一节公共关系必须以满足公众需求为出发点
第二节公共关系必须十分注重社会效益
第三节公共关系必须遵循实事求是的大原则
第四节公共关系以不断创新为灵魂
第八章作为“关系管理”的公共关系
下篇实务篇
第九章公共关系实务操作之一:调查与策划
第十章公共关系实务操作之二:口语传播
第十一章公共关系实务操作之三:文字传播
第十二章公共关系实务操作之四:实像传播
第十三章公共关系实务操作之五:大众传播的整合运用
第十四章公共关系实务操作之六:网络传播
第十五章公共关系实务操作之七:危机管理
第十六章公共关系专职机构和专业人员
书摘插图
第一章导论：公共关系和公共关系学
《公共关系学》从初版开始，都是以释解“公共关系”一词的英语来源（Public Relations）开卷的，总要交代这个舶来词汇的来龙去脉。这一历史现已告一段落。20年来，中国的公共关系事业蒸蒸日上，异彩尽放；公共关系学的理论建树不断创新，公共关系实务的经验积累堪称丰厚；颇多中国特色的公共关系学的理论探索和实践应用，正在把我国公共关系事业推向一个新的高度。中国公关已经迎来自己的成熟期，它将用自己的话语叙述自己的故事，用自己的彩笔描绘自己的新的历史篇章。
第一节作为现代社会传播
活动的公共关系
我们从最基本的概念说起：什么是公共关系？一般意义上的公共关系，是指一种为维系良好公众关系而进行的传播活动和在传播活动中所遵循的行为策略和规范。可以说，这个意义上的公共关系由来已久。事实上，以维系公众关系为宗旨的传播活动在人类公共社会生活产生的同时即已出现，只不过在相当长的历史时期里，它仅仅处于自发和盲目的状态。只有到了20世纪初，随着美国资本主义自由市场经济的发展，人们才逐渐走向公共关系的自觉，并开始组建专门从事公共关系服务的行业公司，现代意义上的公共关系才开始崭露头角。本书要讨论的“公共关系”就是指这种现代行业意义上的公共关系。
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