做优秀的质量管理员
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作者： 朱春瑞主编
出 版 社： 广东经济
出版时间： 2008-6-1字数： 247000版次： 1页数： 346印刷时间： 2008/06/01开本： 大32开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787807288961包装： 平装编辑推荐
岗位入门指南，开展工作的实战法宝。
内容简介
本书立足于制造企业，充分吸收当前成熟的、先进的质量管理理论与实践，本着科学严谨、简明易懂、通俗实用的原则，系统地介绍了质量管理的基本知识、基础工作、基本方法与工具，以及质量管理组织的建立、全面质量管理、质量体系的构建、质量审核与认证、质量检验、制程质量管理等内容，以利于质量管理员更新知识，掌握方法，提高技能。相信本书既能成为读者进入质量管理员岗位的入门指南，又能成为质量管理员开展质量管理工作的实战法宝。
目录
第1章 质量管理员的工作内容与职责
一、质量管理员的工作内容
二、质量管理员的工作职责
三、质量管理员的素质要求与职业道德
第2章 质量管理基本知识
一、质量知识
二、质量管理知识
三、质量监督基本知识
第3章 质量管理组织的建立
一、设计质量管理组织
二、设计质量管理部门
三、质量管理职责的界定
第4章 质量管理的基础工作
一、质量教育工作
二、标准化工作
三、计量工作
四、质量信息工作
五、质量责任制
第5章 质量管理的方法与工具
一、数据收集与统计方法
二、质量控制工具
三、质量策划工具
四、革新、创造与决策工具
第6章 全面质量管理
一、TQM的基本特点
二、TQM的基本内容
三、TQM的实施
四、开展QC小组活动
第7章 质量管理体系的构建
一、认识质量管理体系
二、质量管理体系构建的准备
三、质量管理体系构建的流程
四、质量管理体系文件的编写
第8章 质量审核与认证
一、内部质量审核
二、管理评审
三、质量管理体系认证
第9章 质量检验
一、认识质量检验
二、质量检验的标准与计量技术
三、编制质量检验计划
四、产品质量感官检验
五、产品质量理化检验
第10章 制程质量管理
一、严格控制工艺质量
二、全面实施质量检验
三、加强不合格品管理
参考书目
书摘插图
第1章 质量管理员的工作内容与职责
质量管理员是企业的基层管理人员，是质量管理的实际执行者，担负着满足顾客的质量要求，执行企业质量管理职能，对质量活动进行有效的计划、组织、协调、审核与检查的责任。
一、质量管理员的工作内容
质量管理员的工作内容是协助企业质量经理／主管完成质量控制、质量策划、质量改进、质量保证等活动，调动企业一切资源，建立一整套的质量管理体系来保证产品质量的最优化。
1．初步拟订质量方针
质量方针，又称质量政策，是指由企业的最高层领导人正式颁布的总的质量宗旨和目标。如产品质量要达到的水平、对企业质量管理活动的要求、售后服务的总原则等，都属于质量方针范畴。
质量方针是组织在较长时期中经营活动和质量活动的指导原则及行动指南，是企业内各职能部门全体人员质量活动的根本准则。因此，质量方针在企业内应具有严肃性和相对稳定性，并需和投资、技术改造、人力资源等其他方针相协调。为了实施质量方针，必须使质量方针具体化，即将其转化为明确可行的质量指标，在组织内进行指标分解，落实到各个层次和每一道生产工序。
一般而言，质量管理员应根据自身及市场的具体情况来拟订质量方针，但应体现“质量第一”的思想，反映企业在改进质量、开发品种、降低消耗、增加效益、提高素质等方面的战略目标。
质量方针的拟订应当力求简练、明白、形象并具有激励性。
2．初步拟订质量计划
质量计划是针对特定的产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。
质量管理员在初步拟订质量计划时应规定如下内容：
（1）需达到的质量目标（如特性或规范、一致性、有效性、美学、周期时间、成本、自然资源、综合利用、产品和可信性等等）。
（2）组织实际运作的各过程的步骤（可以用流程图或类似图表展示过程要素）。
（3）在质量管理的各不同阶段，职责、权限和资源的具体分配。
……
