百姓权益十万个怎么办——旅游纠纷
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作者： 中国法制出版社 编
出 版 社： 中国法制出版社
出版时间： 2008-7-1字数：版次： 1页数： 192印刷时间：开本： 32开印次：纸张：I S B N ： 9787509306192包装： 平装内容简介
生活中难免和他人发生争议或纠纷，这个时候该怎么办?发现自己的权利或利益受到损害该怎么办?在维护自己权利的时候，您是否感到束手无策，应对无门?想通过法律途径讨说法、打官司的时候，您又是否会觉得法律晦涩难懂，无从下手?“百姓权益十万个怎么办”丛书的目的即是帮助遇事犯难的您最快速、最经济、最便捷地找到办法解决法律难题。
“百姓权益十万个怎么办”丛书内容与民生息息相关，首批推出20本。《劳动争议》为丛书中的一本，本书的宗旨在于让您在处理劳动争议时省时、省钱、省力：
1．全面涵盖百姓在处理劳动争议中经常遇到的问题，包括工资、工龄，退休，下岗，劳动争议解决途径等，想您所想、急您所急，专门解决您遇到的难题。
2．以案说法，简单明了，通俗易懂，帮您对号入座解决问题。
3．由法律人士进行专业解答，让您的生活难题一点就通，明白应该“怎么办”。
4．专门编录有助于您解决劳动争议、维护权益的实用常识，贴近生活，防患于未然。
5．附解决劳动争议常用的法律条文依据，让您维权有据。
目录
第一部分法律问题专家解答
出发前的准备
001 国家对旅行社的设立的条件有哪些要求？
002不同的旅行社经营范围是否有区别？
003 出游者应该如何选择旅行社？
004碰到没有资质的旅行社该怎么办？
005 国家对导游的资格有什么要求？
006旅行社在报纸上刊登的路线和价格是广告还是合同？
007选择好旅行社后必须签订旅行合同吗？
008没签合同旅行社就预订机票的，消费者是否要为机票“买单”呢？
009旅行合同一般应包括哪些条款？
010 什么是旅行合同中的免责条款？
011 有了免责条款，旅行社不按合同提供服务就能不负责了吗？
012旅行社会必须为游客投保吗，出现意外如何赔偿？
013 因为老人、小孩的消费能力低，所以要多收团费，这样的内部规定有效吗？
014在签旅行合同时，需要特别注意哪些问题？
015 在签订旅行合同时，旅行社有哪些告知义务？
016合同中没有约定，旅行社也没有告知的必要开支应该由谁承担？
017 旅行社取消旅行计划的，对游客应该如何赔偿？
018碰到旅行社擅自“卖团”，游客该怎么办？
019 未成年人能否单独签订旅行合同？
020 游客口头要求旅行社预订机票，旅行社购买机票后，游客未能成行的是否还要承担费用？
021 在旅游过程中出现意外的，能对旅行社要求精神损害赔偿吗？
境内游随团游
022 如果因为个人原因不能出游，已经交的团费能退吗？
023 游客能单方解除旅行合同吗？
024因为旅行社的原因，误了火车或飞机，旅行社该如何赔偿？
025 因为天气原因导致航班延误并取消部分行程的，旅行社是否要承担责任？
026 因为突发性事件游客要求退团的，旅行社是否应该退全款？
027航班延误，而游客拒绝登机，导致滞留当地的，滞留期间的费用谁该承担？
……
第二部分实用常识
附录
书摘插图
第一部分法律问题专家解答
出法前的准备
001 国家对旅行社的设立的条件有哪些要求？
来自沈阳的游客李先生专程到北京游玩，2006年3月28曰下午，他和朋友在街上接到了一张小广告，上称八达岭一日游全包仅需80元，他们当即报名。第二天天上午6点，李先生和朋友在前门上了一辆大巴。7点半左右，大巴沿八达岭高速公路辅路行至小营桥时，一名王姓女“导游”要求每名游客加90元，称因为临时增加了一个景点。此举遭到游客拒绝，几名游客当即要求下车，司机却说无法停车。李先生上前与其理论时，司机一拳打在了李先生的脸上。这辆车内共载有35名游客，大家见状纷纷指责司机。这名司机之后将车停在路边。游客们要求“导游”出示《导游证》及旅行社合同。这名“导游”虽自称是“国旅散客部”的导游，但一直未出示《导游证》，也未拿出旅行社合同。僵持无果后，有游客报警。民警随后将打人司机和李先生带至派出所内询问，其他人则在大巴内等结果。海淀区旅游局和北京市旅游局执法大队工作人员接到游客电话后也赶到现场。经检查，司机承认车租自某旅行社，他和“导游”都是一个小旅行社的雇用人员。除了司机的驾驶证外，两人没有任何证件。上午9点半左右，游客们突然发现那名女“导游”已不知何时逃离现场。一名自称是国旅负责人的中年男子随后进入车内向游客道歉，并承诺每人仅收50元，包括游览八达岭、十三陵和一顿午餐，随后一名新导游赶到，大巴带着游客离开。
……
