百姓权益十万个怎么办18—消费纠纷
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作者： 中国法制出版社 编
出 版 社： 中国法制出版社
出版时间： 2008-7-1字数：版次： 1页数： 225印刷时间：开本： 32开印次：纸张：I S B N ： 9787509306246包装： 平装编辑推荐
维权之路，谁人指点，对号入座，轻松解难。
停放在酒店停车场的车辆受损，消费者能否要求酒店赔偿损失？
购买的家具甲醛超标，消费者能要求家具厂退货并赔偿损失吗？
什么是店堂告示？经营者可以用店堂告示免除自己的责任吗？
未上市销售的样品造成他人损害的，生产者要承担责任吗？
销售企业合并后，产品质量有问题的，消费者该找谁赔偿？
消费损害赔偿案件的诉讼时效是多长？如何计算？
内容简介
生活中难免和他人发生争议或纠纷，这个时候该怎么办？发现自己的权利或利益受到损害该怎么办？在维护自己权利的时候，您是否感到束手无策，应对无门？想通过法律途径讨说法、打官司的时候，您又是否会觉得法律晦涩难懂，无从下手？“百姓权益十万个怎么办”丛书的目的即是帮助遇事犯难的您最快速、最经济、最便捷地找到办法解决法律难题。 “百姓权益十万个怎么办”丛书内容与民生息息相关，首批推出20本。《消费纠纷》为该丛书中的一本，本书的宗旨在于让您在处理消费纠纷时省时、省钱、省力：
1.全而涵盖百姓在处理消费纠纷中经常遇到的问题，包括消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、消费纠纷争议的解决等，想您所想、急您所急，专门解决您遇到的难题。
2.以案说法，简单明了，通俗易懂，帮您对号入座解决问题。
3.由法律人士进行专业解答，让您的难题一点就通，明白应该“怎么办”。
4.专门编录有助于您解决消费纠纷、维护权益的实用常识，贴近生活，防患于未然。
5.附解决消费纠纷常用的法律条文依据，让您维权有据。
目录
第一部分 法律问题专家解答
综合
我国保护消费者的法律法规主要有哪些？
法律意义上的消费者包括哪些要素？
单位是否属于消费者权益保护法规定的消费者？
婴儿可以成为消费者吗？
买到假化肥，农民能以消费者身份投诉经销商吗？
农户因购买未经审定的稻种而受损失的，供种站和原种场如何承担赔偿责任？
什么叫经营者？经营者的范围包括哪些？
消费者的权利
什么是消费者的安全保障权？啤酒爆炸造成的伤害该由谁赔偿？
什么是消费者的知情权？加油站能不能擅自提高油价？
试用了化妆品就必须买吗？
超市找零用糖果代替，消费者能否拒收？
停放在酒店停车场的车辆受损，消费者能否要求酒店赔偿损失？
赠送的热水瓶爆炸，受赠人能否要求商场赔偿损失？
什么是消费者的知识获得权？
什么是消费者受尊重权？航班延误，航空公司应当赔偿乘客损失吗？
什么是消费者的监督权？该如何行使？
经营者的义务
电梯夹伤孩童手臂，商场应不应该赔偿？
酒店如厕摔伤，酒店是否应该赔偿损失？
购买的家具甲醛超标，消费者能要求家具厂退货并赔偿损失吗？
储户存款被冒领，银行应当负责任吗？
购买的洗衣机着火，财产损失谁来赔？
特殊功能冰箱变普通冰箱，生产企业对虚假宣传应否负责？
“天价头”何以天价？美发店应不应该退还天价理发费？
低价买到三无产品，消费者可不可以要求商家退换？
消费者购买商品后，经营者有义务提供购物凭证吗？
火车餐车上就餐，铁路经营者有义务提供发票吗？
汽车安全气囊不安全，发生事故谁负责？
什么是“三包”？法律对“三包”是如何规定的呢？
低价出售的商品是否属于“三包”商品？
什么是店堂告示？经营者可以用店堂告示免自己的责任吗？
销售者“假一赔十”的声明有效吗？
……
国家对消费者合法权益的保护
消费者组织
争议的解决
法律责任
证据与程序问题
第二部分 实用常识
附录：
一、常用法律法规
二、实用法律图表流程
书摘插图
第一部分 法律问题专家解答
综合
我国保护消费者的法律法规主要有哪些？
专家解答
消费、投资、外贸是拉动我国经济发展的三驾马车。作为消费环节决定性因素的消费者，国家制定了一系列的法律来维护消费者的合法权益。
〔1〕《中华人民共和国民法通则》。民法通则作为调整民事活动的最重要的法律，全面规定了民事主体从事民事活动的基本原则当事人的权利义务、民事责任等。作为民事领域的一个分支，消费活动必须遵守民法通则的规定。〔2〕《中华人民共和国消费者权益保护法》〔以下简称消费者权益保护法〕。自从1962年3月15日，美国总统肯尼迪向美国国会提交《关于保护消费者利益的总统特别咨文》的法律文件以来，世界各地掀起了消费者保护的立法。中国于1993年10月31日颁布了《中华人民共和国消费者权益保护法》。这部法律作为保护消费者合法权益的专项法律，规定了消费者享有的权利，经营者的义务，国家对消费者的保护以及侵犯消费者合法权益的法律责任。〔3〕其他相关的民事法律。消费者作为一个庞大的群体，光有消费者权益保护法的保护是不够的。除了消费者权益保护法，我国还在许多的民事法律中规定了生产者、销售者所应当遵守的法律义务。比如《中华人民共和国产品质量法》规定了产品的质量的标准，生产者、销售者违反该法的法律责任。
……
