邮政通信组织管理
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作者： 王为民主编
出 版 社： 北京邮电大学出版社
出版时间： 2008-7-1字数： 425000版次： 1页数： 262印刷时间： 2008/07/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787563517442包装： 平装内容简介
本教材共分8章。第一章绪论，介绍了邮政通信的性质特点，邮政企业组织管理体系、内容；第二章介绍了邮政通信网的组织管理；第三章介绍了营业支局(所)组织管理的内容；第四章介绍了邮区中心局生产组织管理的内容；第五章介绍了邮政投递组织管理的内容；第六章介绍了汇兑业务组织管理的内容；第七章介绍了报刊过程的组织与管理；第八章介绍了国际邮件的组织与管理。
该教材的编写，打破了以往按照学科体系设置课程内容的传统模式，引入高职高专的教育理念，以工学结合为切入点，按照邮政生产作业环节设置教学内容，将邮政分拣、投递职业标准引入教材，体现学与用的有效对接。
本书可作为邮政院校邮政类专业大中专学生的教材和参考书，邮政企业干部职工培训教材和自学参考书。
目录
第一章 绪论
第一节 邮政通信概述
一、邮政通信的性质
二、邮政通信的地位和主要任务
三、邮政通信的服务方针
第二节 邮政企业的组织机构
一、邮政企业组织机构设置的原则
二、邮政企业组织机构及职责
第三节 邮政通信组织管理的内容
一、邮政通信组织管理的概念
二、邮政通信组织管理的任务
三、邮政通信组织管理的内容
复习思考题
课后实践
第二章 邮政通信网的组织与管理
第一节 邮政通信网概述
一、邮政通信网的概念
二、邮政通信网的组成要素
三、邮路的分类
四、邮政通信网的分级
五、邮件传递过程
第二节 邮区中心局体制
一、邮区与邮区中心局
二、邮区中心局体制
三、邮政编码
第三节 各级邮政通信网的组织
一、全国干线邮政通信网的组织
二、省邮政通信网的组织
三、邮区邮政通信网的组织
四、城市邮政通信网（以下简称城市网）的组织
五、县邮政通信网（以下简称县内网）的组织
第四节 邮政通信网的建设发展趋势
一、邮政通信网建设发展的思路
二、邮政通信网建设重点
复习思考题
课后实践
第三章 邮政营业支局（所）的组织与管理
第一节 邮政营业组织管理概述
一、邮政营业组织的任务与要求
二、邮政营业组织管理的主要内容
第二节 邮政支局（所）制度管理
一、业务检查制度
二、安全工作制度
三、会议制度
四、交接班制度
五、原始台账制度
六、考勤制度和卫生制度
第三节 邮政支局（所）服务质量管理
一、质量管理概述
二、邮政支局（所）服务质量管理
三、客户纠纷的处理
第四节 邮政支局（所）现场管理
一、现场管理概述
二、邮政支局（所）定置定位管理
第五节邮政支局（所）财务管理
一、邮政支局（所）财务工作的基本要求
二、邮政支局（所）收支管理
三、邮政支局（所）票据、固定资产、低值易耗品的管理
四、邮政支局（所）报刊发行款的管理
五、邮政支局（所）汇兑款的管理
第六节 邮政支局（所）基础管理
一、邮政用品用具的管理
二、支局（所）基础资料、业务档案与查验工作的管理
第七节 邮政营业班组的管理
复习思考题
课后实践
第四章 邮区中心局生产组织与管理
第一节 邮区中心局的生产流程设计与生产机构设置
一、邮区中心局的生产流程设计
二、邮区中心局生产机构设置
第二节 邮区中心局用品用具和业务单式
一、邮政专用品管理使用规定
二、业务单式
第三节 转运作业组织与管理
一、基本概念
二、转运的基本功能
三、邮件发运计划的编制
四、转运作业组织
第四节 分拣封发作业组织与管理
一、分拣封发的基本概念及分类
二、邮件的分拣封发关系
三、封发计划的编制
四、分拣封发作业组织
第五节 邮政运输作业组织与管理
一、基本概念
二、邮政运输的任务和要求
三、邮政运输作业组织与管理
四、邮政押运作业的组织
第六节 邮区中心局生产指挥调度中心管理规范
一、生产指挥调度中心的职能
二、生产指挥调度中心的权限
三、生产指挥调度中心的人员素质要求
四、生产指挥调度中心的管理目标和原则
五、生产指挥调度中心的管理体系
六、生产指挥调度中心岗位设置及岗位职责和权限
七、生产调度管理制度
八、生产管理控制指标
第七节 邮区中心局现场管理
一、“6S”管理的内涵
二、“6S”管理的作用
三、生产作业现场定置定位管理规范
复习思考题
课后实践
第五章 邮政投递的组织与管理
第一节 投递网在邮政通信网中的地位和作用
一、投递网在邮政通信网中的地位
二、投递网在邮政通信网中的作用
第二节 邮政投递作业组织与管理
一、投递作业的任务和要求
二、投递作业组织的主要内容
三、投递路线的组织
四、邮政信筒、信箱开取的生产组织
第三节 邮政投递作业基本流程与工作规范
一、邮政投递作业概述
二、邮政投递作业具体流程与工作规范
第四节 邮政投递服务质量管理
一、投递服务规范和服务礼仪
二、各类邮件、报刊投递质量标准
三、投递环节通信质量管理
四、投递工作质量的检查
第五节 投递作业现场管理
一、基本原则与要求
二、投递作业现场布局
三、作业现场安全注意事项
第六节 邮政投递班组管理
一、邮政投递班组管理的任务
二、邮政投递生产班组的组建
三、邮政投递班组日常工作管理
复习思考题
课后实践
第六章 邮政汇兑业务的组织与管理
第一节 邮政汇兑业务系统概述
一、邮政汇兑业务基本术语
二、邮政汇兑业务种类
第二节 邮政汇兑业务组织体系
一、邮政电子汇兑业务组织机构和职责
二、邮政电子汇兑实现方式
复习思考题
课后实践
第七章 邮政报刊发行过程的组织与管理
第一节 邮政报刊发行业务的组织机构及职能
一、报刊发行业务的发展过程
二、报刊发行业务的管理体制
三、报刊发行业务的组织机构及职能
第二节 邮政报刊发行过程的组织与管理
一、邮政报刊发行业务流程
二、邮政报刊发行业务的管理
三、一类（畅销）报刊发行的组织与管理
复习思考题
第八章 国际邮件的组织与管理
第一节 国际邮件功能局
一、国际邮件互换局
二、国际邮件交换站
三、省会局、指定经转局、设关局
第二节 国际邮件封发关系与发运路由
一、国际邮件的封发关系
二、国际邮件发运路由
第三节 国际邮件寄递过程的组织与管理
一、国际邮件寄递生产过程的特点
二、国际邮件寄递生产过程的组织与管理
第四节 国际邮件的监管与检疫
一、国际邮件的监管
二、国际邮件的检疫
复习思考题
附录
附录一 我国国际邮件互换局、交换站
附录二 水陆路邮件发运路由样表
附录三 航空邮件发运路由样表
附录四 SAL邮件发运路由样表
附录五 卡哈拉及重点国家EMS发运路由样表
参考文献
书摘插图
第一章绪论
二、邮政通信的地位和主要任务
邮政通信是关系国家主权、国家信息安全和国计民生的特殊行业。邮电分营后，邮政已成为国民经济中独立运行的一个部门。正确认识邮政在国民经济中的地位和作用，让邮政更好地服务于社会，更多地提供高效、优质的邮政信息服务。
（一）政治服务
从孔子讲的“置邮传命”至今已有2500余年了。这说明中国古代设置邮政，用以传递政府机要文件的历史非常悠久，也说明当今邮政业中机要通信是最初始的专业，是与军政有关的信息业。由此，也就有了“两国交兵，不斩来使”之美谈。纵观古今中外，任何国家任何历史时期的政权组织中，邮政通信都具有十分重要的政治地位。古埃及、古罗马通信组织直接隶属军队，从他们展示的邮政历史资料中我们可以了解到，20世纪50年代前的邮政局长都是佩带肩章、腰挎战刀的将校军官。在我国，从先秦到满清，邮政通信组织一直隶属兵曹或兵部管理，足见其要害地位。欧洲人认为只要有教堂、邮政局和警察局就是当地政府存在的象征，缺一不可。巴西人的口头禅则是“第一相信上帝，第二相信邮政局”。为什么人们如此重视邮政，以致把邮政与上帝相提并论?就是因为邮政通信事关国家主权，事关国家信息安全，事关民族存亡。综上所述，邮政自古以来就是一个与国计民生密切相关的事业，邮政通信的政治地位不容动摇。
（二）信息服务
邮政是人类社会最古老的信息服务业。据文字专家考证，“邮”字本身就是以骑马奔驰的信使图案为基础的象形文字。这也充分说明邮政信息服务业的本质特征。古往今来，邮政成为人类社会不可缺少的信息服务业，为人类社会的进步和发展做出了不朽的贡献。邮政部门的主要任务是提供信息服务。1835年莫尔发明了电报通信，1876年贝尔又发明了电话机，随着社会进步和科技发展，人类进入信息时代，传递信息的手段更加丰富多彩，信息业有了更加迅猛的发展，广播、电视、报纸杂志、卫星通信、计算机通信等信息服务业应运而生。
……
