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　　分類: 图书,计算机/网络,网络与数据通信,电子商务 电子政务,

作者： 国家人力资源和社会保障部，国家工业和信息化部信息专业技术人才知识更新工程 （“653工程 ”）指定教材编委会 编

出 版 社： 中国电力出版社

出版时间： 2008-7-1字数： 376000版次： 1页数： 255印刷时间： 2008/07/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787508372228包装： 平装编辑推荐

本书是为我国进入现代电子商务经济模式，进行电子商务活动和教学研究的需要编写的。它从基础理论出发，结合现代电子技术，深入浅出全方位阐述了电子商务的特点、分类、技术应用和创新。本书内容丰富、知识全面，并列举了具有典型意义的案例，通过对案例的分析使读者能够深刻理解电子商务理论知识，扎实掌握电子商务技术。 通过本书的学习，读者可掌握电子商务的发展史、基本概念、包含计算机网络技术在内的多种电子商务技术基础、电子货币和支付系统、网络营销、客户关系管理、供应链管理、物流管理以及电子商务信息安全和相关法律法规等知识。

本书适合作本科和高职高专电子商务专业的必修教材，也可作为电子商务专业相关的培训教材，同时也是从事电子商务人员的行业参考书。

内容简介

本书是为满足我国进入现代电子商务经济模式，进行电子商务活动和教学研究的需要编写的。它从基础理论出发，结合现代电子技术，全方位阐述了电子商务的特点、应用和技术创新。本书内容丰富、全面，通过对典型案例的分析能够深刻理解电子商务理论知识。

通过本书的学习，可掌握电子商务的基本概念、电子商务技术基础、电子货币和支付系统、网络营销、供应链和物流管理，以及电子商务信息安全和相关法律法规等内容。

本书适合作为高职高专电子商务专业的必修课程教材，也可作为电子商务专业相关的培训教材，同时也是从事电子商务人员的行业参考书。

目录

丛书序

前 言

第1章 电子商务基本概念

1.1 电子商务的概念与特点

1.2 电子商务分类

1.3 电子商务的组成与结构

1.4 国内的电子商务现状

1.5 案例分析

1.6 小结

1.7 习题

第2章 电子商务技术基础

2.1 计算机网络概述

2.2 计算机网络体系结构

2.3 互联网技术

2.4 TCP／IP协议介绍

2.5 电子数据交换（EDI）技术

2.6 案例分析

2.7 小结

2.8 习题

第3章 电子货币和网上支付系统

3.1 电子货币

3.2 网上金融

3.3 在线支付系统

3.4 小结

3.5 习题

第4章 电子商务安全与认证

4.1 电子商务与信息安全

4.2 防火墙技术

4.3 数据加密技术

4.4 数字证书与认证中心

4.5 安全电子商务交易协议（SET）

4.6 安全套接层协议（SSL）

4.7 小结

4.8 习题

第5章 网络营销

5.1 网络营销概述

5.2 网络营销策划

5.3 网络营销策略

5.4 案例分析

5.5 小结

5.6 习题

第6章 物流管理

6.1 电子商务与物流

6.2 电子商务环境下的物流模型

6.3 现代电子技术在物流配送中的应用

6.4 案例分析

6.5 小结

6.6 习题

第7章 供应链管理（SCM）

7.1 供应链管理的基本概念

7.2 供应链环境下的企业业务外包

7.3 供应链的构建

7.4 供应链环境下的生产计划与控制

7.5 供应链环境下的库存管理

7.6 案例分析

7.7 小结

7.8 习题

第8章 企业信息化与电子商务系统构建

8.1 企业信息化概述

8.2 企业信息化应用

8.3 电子商务应用系统构建

8.4 如何推进我国电子商务应用

8.5 案例分析

8.6 小结

8.7 习题

第9章 客户关系管理（CAM）

9.1 客户关系管理概述

9.2 CRM的模型

9.3 CRM的实施

9.4 案例分析

9.5 小结

9.6 习题

第10章 电子商务的法律问题

10.1 电子商务对法律的挑战

10.2 国内外相关的法律规范

10.3 电子商务法的调整对象、立法范围和作用

10.4 电子商务中的犯罪与防范

10.5 案例分析

10.6 小结

10.7 习题

参考文献

书摘插图

第1章电子商务基本概念

本章要点

电子商务的概念

电子商务的分类

电子商务的组成与结构

学习目标

掌握什么是电子商务

掌握电子商务的类别及其特征

了解电子商务的体系结构

了解电子商务在我国的发展现状

进入21世纪以来，电子商务正以其无可比拟的优势和不可逆转的趋势，改变着商务活动的运作模式，对企业的经营方式、支付手段和组织形式提出了强有力的挑战，并将给社会经济的各个方面带来根本性的变革。

1.1电子商务的概念与特点

1.1.1什么是电子商务

1.发展背景

从20世纪后期开始，部分大企业的计算机系统开始通过专用的增值网络联系在一起，越来越多的企业信息开始通过网络传输，企业的内部网也得到了一定范围的应用。这个阶段可以称之为电子商务的萌芽阶段。

电子商务开始引起人们的普遍关注，应该是近几年的事情。但是人们对电子商务没有一个比较统一和规范的认识。不同的组织、不同的行业和机构各执一词，使得本就对电子商务知之甚少的人们在概念上更加模糊不清。事实上，电子商务并不神秘，它在全球各地，包括中国在内，已经有许多成功的实践经验，人们可以通过这些成功的例子来了解它。虽然人们对电子商务的概念有不同的认识，但从计算机技术与商务活动相结合的角度，可以给电子商务一个比较科学的定义。

2.电子商务定义

考虑到各个方面不同的看法，结合我国的电子商务实践经验，可以对电子商务的概念进行如下的描述：电子商务是指具有商务行为能力的组织或机构借助现代电子技术而进行的各类商务活动。

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