管理沟通:原理与实践
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作者: (美)哈特斯利、麦克詹妮特著 李布等 译
出 版 社: 机械工业出版社
出版时间: 2000-5-1字数:版次: 1页数: 213印刷时间:开本:印次:纸张:I S B N : 9787111077756包装: 平装编辑推荐
沟通是保持企业内部和谐的必要手段?如何选择传播媒介?如何选择和分析听众?如何有效表达自己?如何达到既定目标?本书用严谨的理论、清晰的实例使你成为演讲高手。
内容简介
本书是作者多年教学与研究工作的结晶,内容涵盖了管理人员在未来10年内将面临的沟通问题——从如何设计一个成功的沟通战略、如何有效表达到如何充分利用现代通信技术。本书共分3部分、17章、22个大型案例,条理清晰、结构严谨、层次分明,充分体现了作者的学术素养和本书的实用价值。
目录
第一部分 有效沟通原理
第1章 引言
第2章 听众分析
第3章 观点
第4章 目标确立与沟通的前提
第5章 信息:内容和论证
第6章 结构
第7章 媒介选择
第8章 文风及语言
第二部分 应用
第9章 发送和接收反馈
第10章 管理会议
第11章 变革的沟通
第12章 牛津能源公司
第13章 跨文化沟通
第14章 个人和公司伦理学
第15章 电子沟通
第16章 商务与新闻界
第三部分 技巧
第17章 有效的发言:简明手册