发型助理专业技术380问
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作者： 金剪子发式造型创意坊主编
出 版 社： 湖南美术出版社
出版时间： 2008-9-1字数：版次： 1页数： 118印刷时间： 2008/09/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787535628688包装： 平装编辑推荐
专业发型助理技术问题详解，让你找到通往成功的捷径。
内容简介
发型助理专业技术全解码
本书从美容美发行业专业技术的角度出发，以问答的形式介绍了发型师、美容师、美甲师、发型助理等美容美发相关从业人员需要掌握的基础理论知识、技术要点和难点、注意事项以及在日常工作中容易碰到的其他专业技术问题。并针对各种问题做了详细的解答与说明。是发型师、美容师、美甲师、发型助理日常工作和学习中的极好参考书。
目录
素质操作篇
1．发型助理的岗位职责是什么？
2．什么是发型助理的观察能力？
3．什么是发型助理的语言运用能力？
4．使用接待用语主要应注意哪几点？
5．什么是发型助理的社交能力？
6．为什么说发型助理这个职业可以磨炼自己？
7．什么是发型助理的良好品质？
8．为什么发型助理应具备很强的服务能力？
9．顾客喜欢的发型助理一般具备哪些特点？
10．为何发型助理应该有综合审美的能力？
11．什么是发型助理的自我审美能力？
12．发型助理必须具备的基本条件是什么？
13．为什么要有个人礼仪修养的训练？
14．什么是发型助理的仪容仪表？
15．什么是发型助理的仪态？
16．标准的礼仪形态有哪些？
17．什么是正确的坐姿？
18．什么是正确的站姿？
19．什么是标准的走姿？
20．下蹲的姿势有几种？
21．下蹲的姿势具体应该怎样？
22．鞠躬的正确姿势是什么？
23．什么是微笑的艺术？
24．如何增添微笑的魅力？
25．如何接听电话，服务顾客？
26．如何帮顾客洗头、吹发？
27．如何把握学习和观摩的机会？
28．交谈时的眼神应该怎样？
29．如何显得言辞礼貌得体？
30．如何注意自己的措辞修饰委婉？
31．如何才能使语言生动幽默？
32．如何才能使语气和蔼可亲？
33．如何才能使表达灵活应变？
34．发型助理的工作守则是什么？
35．美发店员工日常管理规定是什么？
基础知识篇
36．毛发的基本分类有哪几种？
37．头发的生理特征和机能如何？
38．头发的解剖面分哪几个部分？
39．毛发有哪些基本构造？
40．毛发替换的周期有哪几个？
41．头发的生长周期怎样？
42．头发的颜色取决于什么？
43．头发由什么成分组成？
44．头发的颜色有哪几种？
45．头发的形状如何？
46．头发的色泽、弹性、韧性等由什么决定？
47．头发生长的主要影响因素有哪些？
48．哪些因素会影响毛发生长的速度？
49．头发的物理性质是什么？
50．头发的化学性质是什么？
51．头发皮肤的解剖结构分哪几个部分？
52．头皮的分类有哪几种？
53．毛发常见病的诱因有哪些？
54．头发的常见疾病有哪些？
55．脱发的原因是什么？
56．脱发的种类有哪些？
57．什么是斑秃？
58．什么是早秃？
59．什么是脂溢性脱发？
60．什么是男性型脱发？
61．为什么颈椎病会引起脱发？
62．脱发与内分泌有什么关系？
63．脱发与机体免疫功能有什么关系？
64．精神因素会引起脱发吗？
65．脱发与内脏疾病有关系吗？
66．白发的原因是什么？
67．什么是早白？
……
洗发用品和洗发技巧篇
养发护发篇
烫染辅助技术篇
服务用语篇
自我提升与沟通技巧篇
书摘插图
素质操作篇
1．发型助理的岗位职责是什么？
（1）具有良好的职业道德，遵守各项规定，清楚自己的工作范围，以诚实的态度热情周到地做好每一项工作。
（2）尊重师傅、同事，做好接待客人的每个步骤，听从店长、主管、咨询顾问的工作指令、安排，热情接待客人，积极为客人做力所能及的事情。
（3）服从分工安排，任何工作都应努力、自觉、积极、主动完成，配合师傅争取最高的经济效益。
（4）接待进入店内的客人，应热情待客，礼貌服务，主动向客人介绍美发项目，积极向客人推销产品。
（5）为客人服务要认真细致，按规定程序工作，不偷工减料，遇到特殊客人保持冷静，不发脾气，必要时请店长或主管协助解决。
（6）遇到不妥的地方或缺少材料等，要请教，但不要当着客人的面发问。
（7）保持公司环境的整齐、清洁，自觉遵守和执行卫生标准，有责任维护美发店正常工作秩序。
（8）做好个人的周、月工作总结，以及工作计划，不断检讨和改进自己的专业技术，积极参加定期或不定期的技术培训考核工作，让自己时刻保持最佳状态。
2．什么是发型助理的观察能力？
发型助理的观察能力是指与顾客交谈时，对顾客口头语言信号、身体语言、思考方式等内容的观察和准确判断，并对后续谈话内容与方式及时修正和改善的能力。
美发服务过程是一个巧妙推销自我的过程，在这个过程中，发型助理应采取主动态度与顾客沟通。在交谈的过程中应具有敏锐的职业观察能力，以判断下一步应采取的行动和措施。
3什么是发型助理的语言运用能力？
言为心声，语为人镜。语言是人们思想交流的工具。发型助理每天要接待不同类型的顾客，主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流，你的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和店面的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意，只会起到相反的作用，影响顾客对产品和服务的满意程度。因此，发型助理在接待顾客时，应当讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率。
……
