房地产企业精细化管理全案
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作者： 周鸿 编著
出 版 社： 人民邮电出版社
出版时间： 2008-10-1字数：版次： 1页数： 640印刷时间：开本： 16开印次： 1纸张：I S B N ： 9787115185440包装： 平装编辑推荐
1.112个房地产企业职位说明书；
2.71套房地产企业管理制度；
3.70套地产企业工作方案；
4.176个房地产企业工作表单；
5.57个房地产企业工作流程；
6.27套房地产企业考核量表。
内容简介
本书提供了“职位说明+制度+工具+流程+方案”五位一体的房地产企业精细化管理工作全案。
书中从职位说明开始，通过大量的制度、表格、流程和方案，细化了房地产项目投资与开发、工程设计、工程造价、工程施工、材料设备管理、营销管理、物业管理、装饰管理、财务管理、行政人事管理中每一环节的具体工作事项，并给出了各类人员绩效考核表，真正实现了房地产企业的精细化管理，具有很强的实务性与操作性。
本书适合房地产企业的经营管理人员、人力资源管理人员、各级主管和相关工作人员以及房地产企业培训师、咨询师和高校教师、学者阅读。
目录
第1章组织结构设计与责权范本1
1.1房地产企业组织结构设计3
1.1.1大型房地产企业组织结构范例3
1.1.2中型房地产企业组织结构范例4
1.1.3小型房地产企业组织结构范例5
1.2房地产企业部门组织结构与责权6
1.2.1总经理办公室组织结构与责权6
1.2.2投资发展部组织结构与责权7
1.2.3项目开发部组织结构与责权8
1.2.4项目经理部组织结构与责权9
1.2.5设计管理部组织结构与责权10
1.2.6造价管理部组织结构与责权11
1.2.7工程技术部组织结构与责权12
1.2.8材料设备部组织结构与责权13
1.2.9质量管理部组织结构与责权14
1.2.10装饰管理部组织结构与责权15
1.2.11营销策划部组织结构与责权16
1.2.12销售管理部组织结构与责权17
1.2.13物业管理部组织结构与责权18
1.2.14财务管理部组织结构与责权19
1.2.15行政管理部组织结构与责权20
1.2.16人力资源部组织结构与责权21
第2章房地产企业职位说明书23
2.1高层管理类职位说明书模板25
2.1.1总经理职位说明书25
2.1.2运营总监职位说明书25
2.1.3营销总监职位说明书26
2.1.4工程总监职位说明书27
2.1.5行政总监职位说明书27
2.1.6财务总监职位说明书28
2.1.7总经济师职位说明书29
2.1.8总工程师职位说明书30
2.1.9总会计师职位说明书30
2.2投资拓展类职位说明书模板31
2.2.1投资发展部经理职位说明书31
2.2.2发展规划主管职位说明书32
2.2.3投资拓展主管职位说明书33
2.2.4行业分析主管职位说明书33
2.2.5发展规划专员职位说明书34
2.2.6投资拓展专员职位说明书34
2.2.7数据统计专员职位说明书35
2.3项目开发类职位说明书模板36
2.3.1项目开发部经理职位说明书36
2.3.2项目投标主管职位说明书36
2.3.3项目立项主管职位说明书37
2.3.4项目规划主管职位说明书38
2.3.5拆迁办主任职位说明书38
2.3.6项目投标员职位说明书39
2.3.7报批报建员职位说明书39
2.4项目管理类职位说明书模板40
2.4.1项目经理职位说明书40
2.4.2施工员职位说明书41
2.4.3技术员职位说明书42
2.4.4材料员职位说明书43
2.4.5质检员职位说明书43
2.4.6安全员职位说明书44
2.4.7资料员职位说明书45
2.5设计管理类职位说明书模板45
2.5.1总设计师职位说明书45
2.5.2结构设计师职位说明书46
2.5.3图纸审核员职位说明书47
2.5.4资料管理员职位说明书47
2.6造价管理类职位说明书模板48
2.6.1造价管理部经理职位说明书48
2.6.2合同预算主管职位说明书49
2.6.3造价工程师职位说明书49
2.6.4合同管理员职位说明书50
2.6.5土建预算员职位说明书51
2.6.6安装预算员职位说明书51
2.6.7询价员职位说明书52
2.7工程技术类职位说明书模板53
2.7.1工程技术部经理职位说明书53
2.7.2土建工程师职位说明书53
2.7.3水暖工程师职位说明书54
2.7.4电气工程师职位说明书55
2.8材料设备类职位说明书模板56
2.8.1材料设备部经理职位说明书56
2.8.2采购主管职位说明书56
2.8.3仓库主管职位说明书57
2.8.4采购专员职位说明书58
2.8.5仓库管理员职位说明书58
2.9质量管理类职位说明书模板59
2.9.1质量管理部经理职位说明书59
2.9.2质量体系主管职位说明书59
2.9.3质量检验主管职位说明书60
2.9.4质检工程师职位说明书61
2.9.5安检工程师职位说明书61
2.10装饰管理类职位说明书模板62
2.10.1装饰管理部经理职位说明书62
2.10.2装饰设计主管职位说明书63
2.10.3装饰施工工长职位说明书63
2.10.4装饰设计师职位说明书64
2.11营销管理类职位说明书模板64
2.11.1营销策划部经理职位说明书64
2.11.2销售管理部经理职位说明书65
2.11.3售楼处经理职位说明书66
2.11.4调研主管职位说明书67
2.11.5策划主管职位说明书67
2.11.6公关主管职位说明书68
2.11.7客服主管职位说明书69
2.11.8调研专员职位说明书69
2.11.9策划专员职位说明书70
2.11.10策划文案职位说明书71
2.11.11公关专员职位说明书71
2.11.12广告专员职位说明书72
2.11.13客服专员职位说明书73
2.11.14售楼员职位说明书73
2.12物业管理类职位说明书模板74
2.12.1物业管理部经理职位说明书74
2.12.2服务中心主管职位说明书75
2.12.3绿化主管职位说明书75
2.12.4保洁主管职位说明书76
2.12.5安全主管职位说明书76
2.12.6维修主管职位说明书77
2.12.7保洁专员职位说明书77
2.12.8绿化专员职位说明书78
2.12.9安全专员职位说明书78
2.12.10接待专员职位说明书79
2.12.11维修工职位说明书79
2.13财务管理类职位说明书模板80
2.13.1财务经理职位说明书80
2.13.2财务主管职位说明书80
2.13.3融资主管职位说明书81
2.13.4审计主管职位说明书82
2.13.5融资助理职位说明书82
2.13.6会计员职位说明书83
2.13.7出纳员职位说明书84
2.13.8审计员职位说明书84
2.14行政人事类职位说明书模板85
2.14.1总经理办公室主任职位说明书85
2.14.2行政管理部经理职位说明书86
2.14.3人力资源部经理职位说明书86
2.14.4档案室主管职位说明书87
2.14.5法务主管职位说明书87
2.14.6行政主管职位说明书88
2.14.7后勤主管职位说明书89
2.14.8车队队长职位说明书89
2.14.9招聘主管职位说明书90
2.14.10培训主管职位说明书90
2.14.11绩效主管职位说明书91
2.14.12薪资主管职位说明书92
2.14.13法务专员职位说明书92
2.14.14档案专员职位说明书93
2.14.15行政专员职位说明书93
2.14.16行政文秘职位说明书94
2.14.17招聘专员职位说明书94
2.14.18培训专员职位说明书95
2.14.19绩效专员职位说明书96
2.14.20薪资专员职位说明书96
第3章项目投资与开发管理97
3.1项目投资与开发管理制度设计99
3.1.1企业项目投资管理制度99
3.1.2企业经营计划管理制度103
3.1.3项目前期开发管理制度105
3.1.4项目用地投标管理制度107
3.2项目投资与开发管理操作工具109
3.2.1项目阶段投资回收分析表109
3.2.2企业年度总体经营计划书110
3.2.3投资项目竞争分析调研表111
3.2.4项目开发成本费用估算表111
3.2.5企业项目投资时间控制表112
3.2.6投资项目社会影响分析表113
3.2.7企业项目开发风险分析表113
3.2.8前期工作阶段主要工序表113
3.3项目投资与开发管理工作流程114
3.3.1企业经营决策管理流程114
3.3.2年度经营计划编制流程115
3.3.3宏观市场分析预测流程116
3.3.4投资项目评估选择流程117
3.3.5项目开发前期策划流程118
3.3.6项目前期手续办理流程119
3.3.7项目用地投标管理流程120
3.4项目投资与开发管理方案设计121
3.4.1年度经营计划方案121
3.4.2项目投资分析方案122
3.4.3项目拆迁安置方案124
3.4.4项目规划管理方案127
3.4.5立项成本控制方案130
3.4.6招投标成本控制方案131
3.4.7规划设计成本控制方案133
第4章设计管理137
4.1设计管理制度设计139
4.1.1工程设计管理制度139
4.1.2设计图纸自审制度143
4.1.3设计图纸会审制度144
4.1.4设计图纸管理办法146
4.2设计管理操作工具147
4.2.1工程项目设计任务单147
4.2.2设计任务修改审批表148
4.2.3设计投标企业审查表148
4.2.4设计跟踪检查记录单149
4.2.5设计输出文件审查表149
4.2.6施工图纸会审记录表150
4.2.7工程设计方案送审单150
4.2.8工程设计文件发放单151
4.2.9工程设计变更申报表151
4.2.10工程设计变更通知单152
4.3设计管理工作流程153
4.3.1图纸设计管理工作流程153
4.3.2设计变更管理工作流程154
4.4设计管理方案设计155
4.4.1工程设计合同书编制方案155
4.4.2工程设计任务书编制方案159
4.4.3方案/初步设计审查方案162
4.4.4施工图审查方案163
第5章造价管理165
5.1造价管理制度设计167
5.1.1工程预结算管理细则167
5.1.2工程计量计价管理办法170
5.1.3分包工程结算管理规定172
5.1.4工程项目成本控制制度173
5.2造价管理操作工具178
5.2.1工程预算作业进度表178
5.2.2单项工程计量一览表179
5.2.3分项工程计价内控表179
5.2.4单项工程概、预算表180
5.2.5安装工程费用估算表180
5.2.6开发成本费用估算表180
5.2.7施工成本费用预算表181
5.2.8工程变更费用审核表182
5.2.9工程进度付款确认单183
5.2.10工程价款结算清单183
5.3造价管理工作流程184
5.3.1工程预算编制流程184
5.3.2工程竣工结算流程185
5.3.3竣工决算管理流程186
5.3.4安装工程预决算流程187
5.4造价管理方案设计188
5.4.1工程水电预结算办法188
5.4.2竣工结算社会审价方案189
5.4.3项目付款审核审批办法190
5.4.4工程成本监测与核算办法192
5.4.5工程预决算成本控制方案194
第6章工程施工管理197
6.1工程施工管理制度设计199
6.1.1项目经理部管理制度199
6.1.2项目招投标管理制度202
6.1.3工程承包商管理制度206
6.1.4工程监理管理制度212
6.1.5技术交底管理制度215
6.1.6临时水电使用规定217
6.1.7工程签证管理制度218
6.1.8工序交接验收规定221
6.1.9工地例会管理制度222
6.1.10技术档案管理规定223
6.1.11安全文明施工规程224
6.1.12施工合同管理制度226
6.1.13施工质量管理制度228
6.1.14竣工验收管理制度231
6.2工程施工管理操作工具234
6.2.1项目工程施工进度表234
6.2.2建设工程招标申请书234
6.2.3建设投标报价清单表235
6.2.4施工招标合同评审表236
6.2.5施工招标合同会签表236
6.2.6施工组织设计报审表237
6.2.7工程施工方案审批表237
6.2.8工程施工进度计划表238
6.2.9进度调整计划审批表238
6.2.10建设工程开工申请单238
6.2.11技术交底三签记录表239
6.2.12施工工程量签证单240
6.2.13周工程量统计表240
6.2.14工程管理日记表240
6.2.15施工工程签证单241
6.2.16内部工作联系单241
6.2.17工程资料传递单242
6.2.18工程整改通知单242
6.2.19工程质量检查表242
6.2.20质量隐患检查表243
6.2.21隐患停工登记表243
6.2.22施工质量监督日志244
6.2.23质量监督交底记录244
6.2.24工程竣工验收申请表244
6.2.25分项工程质量验收记录245
6.2.26分部工程质量验收记录245
6.2.27单位工程质量竣工验收记录246
6.2.28工程质量控制资料核查记录247
6.3工程施工管理工作流程248
6.3.1工程施工过程管理流程248
6.3.2工程进度控制管理流程249
6.3.3工程施工现场管理流程250
6.3.4工程施工技术管理流程251
6.3.5工程技术验收管理流程252
6.3.6工程竣工验收管理流程253
6.4工程施工管理方案设计254
6.4.1施工组织总设计方案254
6.4.2安全生产协议书模板256
6.4.3给排水技术指导方案259
6.4.4施工技术管理方案264
6.4.5土方回填施工方案269
6.4.6工程成品保护方案271
6.4.7雨季施工管理方案274
6.4.8冬季施工技术管理方案279
6.4.9施工现场材料管理方案284
6.4.10工程项目施工控制方案285
6.4.11工程项目安全管理方案287
6.4.12工程质量事故处理方案289
6.4.13施工环节成本控制方案290
第7章材料设备管理293
7.1材料设备管理制度设计295
7.1.1材料设备采购管理制度295
7.1.2重要设备招标采购办法298
7.1.3材料设备运输管理制度301
7.1.4材料设备领用回收办法303
7.1.5企业工程材料管理制度304
7.1.6仪器设备档案管理制度305
7.2材料设备管理操作工具306
7.2.1年度设备采购计划表306
7.2.2月度材料采购计划表306
7.2.3材料设备考察信息表306
7.2.4材料设备采购询价表306
7.2.5供应商评价记录307
7.2.6合同谈判记录表307
7.2.7合同信息统计表308
7.2.8材料检验报告表308
7.2.9设备验收记录单309
7.2.10材料采购费用结算单309
7.2.11材料采购货款结算表309
7.2.12材料采购付款汇总表310
7.3材料设备管理工作流程311
7.3.1采购计划编制工作流程311
7.3.2材料设备采购工作流程312
7.3.3材料设备检验工作流程313
7.4材料设备管理方案设计314
7.4.1采购谈判方案314
7.4.2材料采购合同317
7.4.3供应商管理方案319
7.4.4机械设备保管方案322
7.4.5合同违约处理方案324
7.4.6供应商质量保证协议327
7.4.7材料设备采购成本控制方案329
第8章营销管理331
8.1营销管理制度设计333
8.1.1营销策划人员工作守则333
8.1.2营销活动策划与实施细则334
8.1.3房地产企业销售管理制度335
8.1.4房地产销售会议管理规定338
8.1.5售楼中心日常管理规范340
8.1.6来访客户登记管理制度343
8.1.7项目招商策划管理规定343
8.1.8招商会的组织管理制度345
8.1.9销售合同及资料管理办法349
8.2营销管理操作工具352
8.2.1营销策划计划书352
8.2.2策划内容执行表353
8.2.3销售推广计划表353
8.2.4媒体推广计划表354
8.2.5营销费用预算表354
8.2.6项目市场调研表355
8.2.7宣传事项报告书356
8.2.8销售工作计划表356
8.2.9客户促销计划表358
8.2.10客户到访征询单358
8.2.11来访客户分析表358
8.2.12销售行动计划表359
8.2.13签约客户确认单359
8.2.14客户签约申报表359
8.2.15保留楼盘控制表360
8.2.16销售情况周报表360
8.2.17回收款项明细表361
8.2.18客户投诉处理表361
8.2.19投诉案件统计表362
8.3营销管理工作流程363
8.3.1企业营销战略制定流程363
8.3.2项目市场调研管理流程364
8.3.3营销策划方案制定流程365
8.3.4楼盘项目定价管理流程366
8.3.5项目广告投放管理流程367
8.3.6企业公关活动管理流程368
8.3.7项目销售计划制订流程369
8.3.8项目销售工作管理流程370
8.3.9楼盘销售签约工作流程371
8.3.10客户服务工作管理流程372
8.3.11客户投诉处理工作流程373
8.3.12客户退房处理工作流程374
8.4营销管理方案设计375
8.4.1全程营销策划方案大纲375
8.4.2住宅小区营销策划方案378
8.4.3商业地产营销策划方案383
8.4.4企业公关活动企划方案386
8.4.5楼盘销售广告计划方案388
8.4.6销售现场包装策划方案392
8.4.7开盘庆典活动计划方案395
8.4.8项目市场调研实施方案396
8.4.9项目招商案例方案大纲399
8.4.10项目招商计划书策划案401
8.4.11房地产项目促销建议案410
8.4.12售楼员销售工作指导书411
8.4.13销售环节成本控制方案421
第9章房地产企业绩效管理423
9.1房地产企业绩效管理制度设计425
9.1.1绩效考核管理制度425
9.1.2员工奖惩管理制度427
9.2房地产企业绩效考核表429
9.2.1总工程师绩效考核表429
9.2.2总经济师绩效考核表430
9.2.3总会计师绩效考核表431
9.2.4投资发展部经理考核表432
9.2.5项目开发部经理考核表433
9.2.6项目经理绩效考核量表434
9.2.7设计部总设计师考核表435
9.2.8造价管理部经理考核表436
9.2.9工程技术部经理考核表437
9.2.10材料设备部经理考核表438
9.2.11质量管理部经理考核表439
9.2.12营销策划部经理考核表440
9.2.13销售管理部经理考核表441
9.2.14装饰管理部经理考核表442
9.2.15物业管理部经理考核表443
9.2.16造价工程师绩效考核表444
9.2.17水暖工程师绩效考核表445
9.2.18结构工程师绩效考核表446
9.2.19电气工程师绩效考核表447
9.2.20质检工程师绩效考核表448
9.2.21安检工程师绩效考核表449
9.2.22工程项目施工员考核表450
9.2.23工程项目预算员考核表451
9.2.24工程项目质检员考核表452
9.2.25工程项目安全员考核表453
9.2.26工程项目材料员考核表454
9.2.27工程项目资料员考核表455
9.3房地产企业绩效管理流程456
9.3.1目标设定工作流程456
9.3.2绩效管理工作流程457
9.4房地产企业绩效管理方案设计458
9.4.1项目经理绩效考核办法458
9.4.2工程技术人员考核办法461
9.4.3施工项目人员考核办法463
9.4.4房地产销售人员考核办法464
第10章物业管理467
10.1物业管理制度设计469
10.1.1保洁工作管理制度469
10.1.2绿化工作管理制度472
10.1.3安全秩序管理制度475
10.1.4服务中心管理制度478
10.1.5物业设备管理制度480
10.2物业管理操作工具486
10.2.1业主信息登记表486
10.2.2服务质量调查表486
10.2.3满意度调查问卷487
10.2.4服务意见征询表489
10.2.5设备报修记录表489
10.2.6业主报修记录表490
10.2.7消杀服务检查表490
10.2.8清洁质量总结表491
10.2.9绿化养护周检表491
10.2.10消防巡查记录表492
10.2.11来访人员登记表492
10.2.12保安工作班检表492
10.2.13设备验收交接单492
10.2.14机房验收交接表493
10.2.15机电设备标识卡494
10.2.16设备保养计划表494
10.2.17设备维修记录表495
10.2.18设备事故报告表495
10.2.19空调保养记录表496
10.3物业管理工作流程497
10.3.1物业报修管理流程497
10.3.2机电设备检修流程498
10.3.3安全检查管理流程499
10.3.4保洁工作管理流程500
10.3.5绿化工作管理流程501
10.4物业管理方案设计502
10.4.1设备维修养护方案502
10.4.2物业服务管理方案504
10.4.3保洁工作应急方案508
10.4.4绿化养护年度工作计划510
10.4.5消防安全工作管理方案514
10.4.6突发事件处理管理方案516
第11章装饰管理519
11.1装饰管理制度设计521
11.1.1装饰工程质量管理制度521
11.1.2装饰工程安全管理制度523
11.2装饰管理操作工具524
11.2.1装饰工程项目计价表524
11.2.2装饰施工进度计划表524
11.2.3现场质量检查记录表525
11.2.4装饰工程验收记录表525
11.2.5装修工程汇总预算表526
11.2.6装修分项工程预算表526
11.3装饰管理工作流程527
11.3.1装饰工程设计管理流程527
11.3.2装饰工程预算管理流程528
11.3.3装饰施工工程管理流程529
11.3.4装饰项目进度管理流程530
11.4装饰管理方案设计531
11.4.1装饰工程造价控制方案531
11.4.2装饰工程施工管理方案533
11.4.3装饰工程成品保护方案536
11.4.4装饰工程质量控制方案539
第12章财务管理545
12.1财务管理制度设计547
12.1.1企业存货管理制度547
12.1.2货币资金管理办法550
12.1.3项目融资管理制度552
12.1.4内部财务管理制度554
12.1.5日常财务管理办法559
12.1.6项目审计管理规定561
12.1.7会计电算化管理制度565
12.1.8会计凭证和账簿管理细则567
12.2财务管理操作工具569
12.2.1营业利润测算表569
12.2.2年度财务费用台账570
12.2.3票据及存款日报表570
12.2.4财务审计报告表570
12.2.5审计查账记录表571
12.2.6现金流量分析表571
12.2.7融资项目登记表571
12.2.8项目融资申报表572
12.2.9企业筹资需求分析表573
12.2.10企业筹资成本分析表574
12.2.11筹资使用情况登记表574
12.2.12贷款还本付息估算表575
12.2.13融资结构弹性分析表575
12.2.14融资风险变动分析表576
12.2.15银行短期借款明细表576
12.2.16项目资金来源与运用表576
12.3财务管理工作流程578
12.3.1资金管理工作流程578
12.3.2财务审计管理流程579
12.3.3财务融资管理流程580
12.3.4固定资产管理流程581
12.3.5工程款项支付流程582
12.4财务管理方案设计583
12.4.1财务会计报告管理方案583
12.4.2财务成本核算控制方案584
12.4.3企业竣工决算审计方案586
12.4.4期间费用成本控制方案590
第13章行政人事管理593
13.1行政人事管理制度设计595
13.1.1办公用品管理制度595
13.1.2会议管理制度596
13.1.3文书管理制度598
13.1.4印章管理制度599
13.1.5出差管理制度601
13.1.6档案管理制度602
13.1.7车辆管理制度605
13.1.8食堂管理制度607
13.1.9宿舍管理制度609
13.1.10物资管理制度610
13.1.11招聘管理制度611
13.1.12培训管理制度614
13.1.13薪酬管理制度617
13.2行政人事管理操作工具621
13.2.1办公费用明细表621
13.2.2办公用品请购单621
13.2.3办公用品领用表621
13.2.4办公设备登记表622
13.2.5固定资产登记表622
13.2.6图书借阅登记表622
13.2.7印章使用申请单622
13.2.8车辆使用申请表622
13.2.9安全状况检查表623
13.2.10会议申请表623
13.2.11会议通知单624
13.2.12议程安排表624
13.2.13会议记录表625
13.2.14会议纪要表625
13.2.15车辆登记表625
13.2.16车辆请修单626
13.2.17出差申请单626
13.2.18招聘申请表626
13.2.19招聘登记表627
13.2.20培训计划表628
13.2.21培训学员反馈表628
13.3行政人事管理工作流程629
13.3.1行政经费控制流程629
13.3.2企业会议管理流程630
13.3.3员工出差管理流程631
13.3.4车辆使用管理流程632
13.3.5安全检查管理流程633
13.3.6招聘录用管理流程634
13.3.7员工培训管理流程635
13.4行政人事管理方案设计636
13.4.1办公费用控制办法636
13.4.2车辆使用管理办法637
13.4.3新员工入职培训方案639
