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　　分類: 图书,管理,市场/营销,客户服务,

作者： [日）中谷彰宏 著 麦华

出 版 社： 上海三联书店

出版时间： 1999-12-1字数：版次： 1页数： 127印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787542613059包装： 平装编辑推荐

为了两对外国顾客而学习英语的厨师；为了让顾客吃得更香，长野他拼命地学英语。这就是认真对待每一个顾客的精神。

内容简介

为了两对外国顾客而学习英语的厨师；为了让顾客吃得更香，长野他拼命地学英语。这就是认真对待每一个顾客的精神。

目录

服务的报酬取决于顾客的笑脸

服务并不是仅仅使顾客不提意见

顾客走出大门时的背影表达了对您商店的满意程度

比起了解商品的店员来，顾客更喜欢了解自己的店员

提包不是东西，也是顾客

要对投诉信抱感激态度……

 

 

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