旅游电子商务 (高等院校“十一五”精品规划教材)
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作者： 章牧主编
出 版 社： 水利水电出版社
出版时间： 2008-8-1字数： 395000版次： 1页数： 250印刷时间： 2008/08/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787508457604包装： 平装内容简介
自从2000年我国推选金旅工程建设以来，旅游信息化浪潮席卷了各种游客群体，各类信息技术尤其是互联网技术渗透到旅游行业的方方面面。本书从信息技术应用的角度，讨论了旅游行业不断变化的环境及其对信息技术的需求；重点叙述了旅游电子商务的需求特征及技术适应性，描述了旅游电子商务的基本技术与方法；同时还讲述了信息技术在酒店、旅行社、景区、餐饮、航空公司等行业中的具体应用，总结了旅游电子商务的运营特征，提出了电子商务战略的规划思路与设计方法。
本书可用作高等院校电子商务、旅游管理和企业管理等专业高年级本科生的教材；也可作为从事旅游电子商务研究、应用与技术开发的专业人员和高等学校教师、研究生的研修参考书；同时还可供从事各类经济管理、企业管理的专业人员学习使用。
目录
前言
第一章 电子旅游——IT技术与旅游业的无缝连接
第一节 IT技术对旅游业的影响
第二节 IT技术与旅游电子商务
第二章 旅游电子商务技术与方法
第一节 数据库技术
第二节 网络技术
第三节 多媒体技术
第四节 3S技术与旅游电子商务
第三章 旅游业电子商务需求与驱动
第一节 旅游业需求的增长
第二节 旅游业传统业务模式的改变
第三节 旅游企业的电子商务发展思路
第四章 电子酒店
第一节 酒店业的IT技术应用
第二节 电脑预订系统
第三节 酒店行业的电子商务应用
第五章 电子旅行社
第一节 旅行社IT技术应用概况
第二节 旅行社业务的流程重组
第三节 电子商务背景下旅行社新型产业链模式的构建
第四节 旅行社网络营销的手段与模式
第六章 电子景区
第一节 电子景区概况
第二节 旅游目的地营销系统
第三节 电子景区管理模式
第四节 景区数字化工程
第七章 电子餐饮
第一节 餐饮业概述
第二节 餐饮业经营与管理信息化
第三节 餐饮管理信息系统
第八章 电子航空公司
第一节 航空公司GDS的历史与发展
第二节 GDS实务
第三节 常旅客网络营销
第九章 旅游电子商务运营模式与特征
第一节 电子旅游运营模式
第二节 旅游电子商务运行特征
第十章 旅游电子商务战略管理
第一节 旅游电子商务战略概述
第二节 旅游企业编制电子商务战略的意义
第三节 旅游电子商务战略规划内容与编制方法
书摘插图
第一章 电子旅游——IT技术与旅游业的无缝连接
第一节 IT技术对旅游业的影响
二、旅游业中IT技术软硬件的应用
（一）硬件技术及其应用
1.基础硬件
输入设备、存储器、运算器、控制器和输出设备是常用的基础硬件。输入设备是计算机的重要组成部分，输入设备与输出设备合称为外部设备，简称外设，输入设备的作用是将程序、原始数据、文字、字符、控制命令或现场采集的数据等信息输入到电脑，常见的输入设备有键盘、鼠标器、触摸屏、光电输入机、磁带机、磁盘机、光盘机等；存储器的功能是存储程序、数据和各种信号、命令等信息，并在需要时提供这些信息，常见的存储设备有硬盘、光盘和磁盘等；运算器的功能是对数据进行各种算术运算和逻辑运算，即对数据进行加工处理；控制器是整个电脑的中枢神经，其功能是对程序规定的控制信息进行解释，根据其要求进行控制，调度程序、数据、地址，协调电脑各部分工作及内存与外设的访问等；输出设备与输入设备同样是电脑的重要组成部分，它把电脑的中间结果或最后结果、机内的各种数据符号及文字或各种控制信号等信息输出出来，常用的输出设备有显示终端CRT、打印机、激光印字机、绘图仪及磁带、光盘机等。现今电脑的操作越来越简便，在旅游业中的应用非常重要，它们能使旅游业从业人员和消费者与电脑高效、便捷地沟通。
2．其他硬件
现代IT技术的发展与时俱进，除了电脑在旅游业中的广泛应用外，其他硬件，如多媒体亭、移动设备等在旅游业中的应用也对旅游业的营销方式产生了深远的影响。
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