跟德鲁克学管理
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作者： （美）科恩著；闫鲜宁译
出 版 社： 中信出版社
出版时间： 2008-10-1字数：版次： 1页数： 278印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787508612546包装： 平装编辑推荐
走进德鲁克的课堂，聆听管理大师的谆谆教诲，认真领会书中浓缩德鲁克管理精髓的十七堂课，你会发现你也能成为德鲁克最出色的学生。
科因是一名非常令人兴奋和有吸引务的学生，我在大学里的同事和我本人从他身上学到的东西，至少不少于我们传授给他的东西。
——彼得德鲁克
阅读本书，你头脑中的以下“疑难问题”会迎刃而解。
为什么高级经理应该任职不超过6年？为什么我们应发展本专业之外的专长？最为有效的管理者需具备什么特质？为什么“路人皆知”的常识经常是错的？自我发展需要具备什么样的原则？……
听过德鲁克讲课的人都会重新审视自己的人生，开始人生新的旅程，以积极向上的态度，脚踏实地的行动，他对人的影响是终身的……《跟德鲁克学管理》一书浓缩了德鲁克的讲课内容，是一部学习德鲁克管理思想的标准绝佳教材。
彼得德鲁克管理学院教授，美国圣里奥大学MBA教授，中国人民大学德鲁克EMBA教授那国毅
“这是对德鲁克的永恒智慧的一次新鲜观察。这部让人爱不释手的书披露了德鲁克对自己学生谈过而从没公开过的观点。”
美国管理学会会长总裁兼CEO埃德赖利
我在品读本书时，觉得自己就像是一个CEO实习生，在听一位CEO毕业生坦然直率地就他多年对企业的观察以及与多位资深CEO的经验切磋，提出自已的论点。这些论点没有用到太多的新学术名词，不时髦不花哨，但恰恰和CEO们的经验相辅相成，切中CEO们内心的闲顿之处。
美国管理协会（中国）总裁高维新
“科恩将那座知识的实验室生动地展示出来，使我们这些无缘当德鲁克学生的人受益匪浅。人们可以感到德鲁克的教学法所体现的活力、幽默、纪律、互动、敏锐、简洁和实用。”
克莱蒙特研究生大学彼得德鲁克和伊藤肇管理学研究生院院长艾拉杰克逊
内容简介
作为“现代管理学之父”，彼得德鲁克那些勇敢、充满思辨的教导一直在鼓舞着全球各个行业的领导得。而且，他还是一位富有天赋和充满激情的教师。对于那些有幸做他学生的人来说，他的课堂充满传奇色彩。
在这部经典的管理著作中，德鲁克最器重的学生威廉A科恩通过富有感情色彩的叙述使我们进一步了解到了德鲁克的智慧、创造力以及幽默感。在这部书中，他通过“敢于挑战常识”、“逐步培养自信”、“墨守成规终将失败”、“‘无知’胜于经验”、“营销的目的是为了不用推销”等几个章节的内容最大程度地概括了德鲁克的管理精华。
德鲁克的管理理念与永恒智慧高深莫测、令人叹为观止，但如果直接阅读、接受，则未免有一种“身在此山中，云深不知处”的感觉。而呈现在你面前的这部著作以课堂的形式把德鲁克的管理思想精髓以一种简单、易于接受的方式展现出来，更值得你去拥有、学习。
作者简介
威廉A科恩博士是领导力、营销和战略制定方面的一位权威。他现是领导艺术协会会长，并在国际上多次演讲和主办讲座。他有多本菱，如《战略家的艺术》、《领导特种作战的秘密》及教科书《营销计划》。科恩现住在加州帕萨迪纳市。
目录
专家推荐一 倾听德鲁克
专家推荐二 实践德鲁克
序
前言
第一章我成了现代管理学之父的学生
首次接触德鲁克
教室之外的第一堂课
我成了德鲁克的学生
德鲁克在导航我的人生
第二章教室里的德鲁克
特立独行的德鲁克
开始上课
德鲁克这个人
向德鲁克学习
第三章要敢于挑战常识
两个副总裁的故事
德鲁克讲授的课程：质疑想当然的事
以前的“真理”现在是错的
100％认同导致的问题
泰诺案例
分析假设
第四章逐步培养自信
德鲁克如何成为管理咨询顾问
德鲁克的自信来自哪里
自信基于成功
培养自信的另外4个方法
第五章墨守成规终将失败
餐桌上的智慧
德鲁克解释教益
“处处留心皆学问”
环境的变化
高级经理难以做出变革
用德鲁克的方式提问
如何认清未来
第六章“无知”胜于经验
一个寒冷的下午
德鲁克的“一粒宝石”
“自由轮”证明了无知的价值
重点在于该做什么，而不是如何去做
分析德鲁克的课
用无知来解决问题
第七章“经营”好专业之外的“那片天地”
德鲁克给我们讲述案例
总裁的秘密生活
掌握多门学科
回到25年前
多层沟通很难有效
应用德鲁克的观点
德鲁克对成为战略领导者的态度
第八章业绩突出也会失业
德鲁克关于高级经理业绩的观点
我被迫辞职了
为什么我不担心失业？
我写的第一本书
两次失业却仍然奋进
不再为失业担心
第九章营销的目的是为了不用推销
德鲁克讲营销
德鲁克眼中的营销变革
营销是企业的根基
我的营销调研
营销和推销是对立的——德鲁克的观点
德鲁克的原则是有效的
福特创业成功的另一个视角
第十章道德、诚信和法律
日本高级经理的震惊
“入乡随俗”
德鲁克如何看贿赂
法律VS．道德
法律困境
商业道德和诚信
西点军校的诚信制度
诚信VS．违规
德鲁克如何看诚信守则
商业调研的道德问题
德鲁克的道德第一准则
第十一章创造难以预测的未来
我早退了
创造自己的未来
学以致用
一位健身者“令人难以置信”的故事
创造未来的过程
我对”德鲁克过程”的推论
现实局势分析
选择目标市场
下一步怎么办
第十二章我们都是负有责任的
德鲁克论职责和责任
德鲁克称赞的高级经理
领导人的职责
工会的责任
我们都希望出现这样的结果
正确的态度
共同的责任
沟通障碍导致工程师被不公正地解雇
德鲁克建议订立契约
第十三章“知人”才能“善任”
德鲁克善于“知人”
一位让人佩服的将军
一位更让人佩服的教务长
永恒的忠告
主动与你的下属交谈
了解下属的另一优势
了解下属的其他方式
第十四章人的潜能是无限的——即使在遭到失败之后
彼得原理
德鲁克评论彼得原理
彼得原理的危险性
彼得原理的悖论
德鲁克人员选任3原则
提拔之后
德鲁克的6年原则
第十五章德鲁克赞赏的典型组织
谁是色诺芬？
德鲁克对军队的兴趣
德鲁克推荐的军队管理的3个方面
军事训练
晋升制度
德鲁克论领导力
第十六章管理控制板
把技术应用到极限
德鲁克的挑战
哈佛商学院的3种技能
德鲁克的第二个问题
课堂讨论
德鲁克对管理控制板的分析
关于德鲁克远见的实践证明
第十七章战略因势而定
战略就是战略
设计战略没有固定公式
解读德鲁克的方法学
德鲁克如何分析事物
战略性解决方案
我对德鲁克战略原则的探究
我的10条战略原则
德鲁克提出的战略
第十八章如何激励知识型员工
Y理论不是办法
德鲁克的建议
激励的秘密
对待员工要因人而异
你认为是什么在激励员工
这种组织存在吗？
工作需要有趣
尊重员工也会获得员工的尊重
应对优秀者进行表彰
员工们应能发展自己的技能
倾听无疑是一种激励人的办法
让员工们自己思考
工资、工作保障和福利
激励因素是互相关联的
不同的激励因素效果各不相同
你能满足员工的愿望吗？
第十九章德鲁克的自我发展原则
从一位澳大利亚将军身上获得的教益
自我发展取决于个人努力
德鲁克的基本前提
经理面对的基本问题
德鲁克关于自我发展的4个策略
关于进一步自我发展的原则
后记
书摘插图
第一章我成了现代管理学之父的学生
本书的内容包括了我在教室及在私人对话中从德鲁克那里学到的知识。德鲁克是我们时代最伟大的管理思想家（这一点是可以论证的）。本书还介绍了我如何应用他慷慨传授的那些教诲和深刻见解，而那些教诲本身是在30年时间里得到的——从我1975年首次见到他直到他2005年去世。这第一章主要是关于我本人及我最初如何与他建立了关系。他的管理思想仍在克莱蒙特研究生大学彼得德鲁克和伊藤肇管理学研究生院向学生们传授着。他执教过的大学能在精神上和实践上继续传承他的工作成果遗产，这会令他十分满意和高兴，这一点我是知道的。
德鲁克于2005年11月11日停止了对我的教诲。就在这一天，我从克莱蒙特研究生大学收到了一封最不愿收到的电子邮件，它是关于德鲁克的——我从他身上学到如此多的东西，而且他以如此多的方式改变了我的人生——它通知说，德鲁克几小时前平静地辞世了，享年95岁，差几周就是他96岁生日。
虽然德鲁克以高龄辞世并不令人十分意外，但这个通知的到来，仍让我有深深的痛失我师的感觉。这是因为他是了不起的人，做了了不起的事情，而且对许多现代管理实践者、研究者、思想者和学生的生活和思考做出过如此巨大的贡献。以我为例，我尤其感到悲伤，因为这是我私人的重大损失。在他去世前不久，我还常和他通电话，并至少一年看望他一次。我和他共在一校教书的时间不长，我只在克莱蒙特研究生大学当过两次兼职副教授，其中20世纪80年代中期的那一次，德鲁克曾允许我把他的办公室当成我的办公室使用。
德鲁克既是我的老师也是我的朋友。在我的眼中，他并不仅仅只是我30年前当博士生时师从的前教授。我还要申明，许多人，可能有几千名学生和非学生对他都有这种感受。他有一种天赋，能让所有接触他的人都有挚友相逢的感觉。而且他似乎总是记得他教过的学生，并对其有特别的感情。他的许多学生都与他保持着联系。
我从德鲁克那里学到的观点，对我的思考和实践有特别及重要的意义，这思考和实践不仅是指管理，而且指人生。我得到过的最高荣誉之一来自2005年，那是由于我在墨西哥CETYS大学为一群博士生开了一门很有挑战性的课（有关战略、策划和决策）。这群学生的一名代表很慷慨地对我说：“正如你引用并发展了德鲁克的观点，我们未来在工作中有所进步时，也将引用并发展你的观点。”
首次接触德鲁克
我在以色列生活和工作了3年之后，于1973年回到美国。在那之前，我一直在军队工作，而且我自己就出生在一个军人家庭。我对军队之外的世界几乎一无所知，对商业和如何经商就更不熟悉了。我对管理和如何指导研发略懂一些，因为我在空军和以色列干过这一工作。而且我在回到美国之后，成了一家开发和生产救护设备（主要供飞行员和飞机乘客使用）的公司的研发部主管。这家公司位于加州，离洛杉矶不远。我作为一位经理人，认为自己最好学点商业知识，于是每周都读至少一本有关商业的书。
我很快就发现了德鲁克。我读了他的经典著作，如《公司的概念》和《卓有成效的管理者》。在我刚当经理的那一年，他的《管理：任务、责任、实践》也出版了，于是我抱着这本厚书看得津津有味，在我师从他后又仔细读过这本书。
教室之外的第一堂课
我在首次见到德鲁克之前就受益于他的管理理念。作为主管研发的高级经理，我参加了公司召开的销售会议。会议工程中的一项是讨论《管理：任务、责任、实践》一书中的一个观点。德鲁克在该书中写道：“任何企业管理层的首要任务是确定自己在从事什么业务。”我很快认识到，它不仅是关于商业的深刻论述，它对人们在生活中干每一件事都是适用的。
让我解释一下我的意思。我那时刚进行完我人生第一次求职，而在几年后我又成了一名猎头者。不管是求职还是帮人求职，我发现，许多求职者没被公司录取是因为不知道自己想干什么工作。他们认为自己“干什么工作都行”，甚至一些在多个行业有广泛经验的经理，也会犯这个错误。他们写的简历过于泛泛，只是说自己在不同领域为不同公司干了许多不同的工作。他们把自己说成是“样样精通”，似乎什么工作都能承担。不幸的是，他们的简历没有强调自己拿手的“本事”，于是正好应了那旬老话的后半旬“（样样精通）样样稀松”。
因此一种常见的情况是，某个经验不多但能明确自己唯一特长的求职者，反而被录取了。尽管他的专长也许比不上那个自称“样样精通”的求职者，但他仍常常求职成功。
在管理时间以达到目标方面，情况也是如此（德鲁克是一位非凡的时间管理者）。我们每个人每天都拥有同样的24小时，但有的人会浪费时间，并把时间花在与1年、5年或10年后要达到的目标无关的工作中。
一旦你决定了“自己的业务领域”，那些你在做的非必要工作就明显可辨了。也许对于你10年后的目标和你想达到的高度，你选错了职业。当然，如果这份工作可在你努力求知时支撑你，或以其他方式有利于你达到“现实的”专业目标，那么你可能不得不暂时把它干下去。但你达到未来目标的可能性会大大低于那些能明确自己“业务领域”的人，因为他们能专注于那一领域，而不去干与这一目标无关的其他非必要工作。
这并不意味你以其他方式为自己的目标做准备时，必须避免靠刷盘子或挖沟来挣必要的钱。但它的确意味你要决定自己想要什么，然后坚持干那些支持“你的业务”目标的活动。我从这最初的一课中感到，德鲁克这个人说出的观点的确很有价值，于是我立刻就应用它了。
我成了德鲁克的学生
我当时在一家公司中负责研发，但我感到自己要学的东西很多。在技术方面，我得到了一些一流工程师的良好支持。但我当时碰到的一些商业概念是我不熟悉的。我只拥有西点军校的学士学位及一个MBA学位，于是我坚信，最好的解决方法是进一步继续在商业方面的大学教育。
起初我只想再学一些新课程，但我很快就确定，我实际需要的是更高水准的商业教育，这意味着商业博士学位。我打电话给本地区的两所大学，这两所大学的代表声称，如果我想读博士学位，就必须辞职脱产学习。他们说不能在职读博士，当时这在我看来是不正确的，而我现在更加坚信它是不正确的。
多数情况下，脱产学习的学生在大学里会被迫教课或协助专职教授，以便有收入支撑自己。这就等于一份专职工作，而他们得到的收入只有以前或可在大学之外挣的钱的一小部分。他们显然在某种程度上被接受自己读博士的大学剥削了。我估计那些这么做的人会认为，这是这些未来的博士候选人“学手艺”的方式。对我来说幸运的是，这一局面在德鲁克所在的大学并没出现。
我在《华尔街日报》看到了一所大学登的广告，它声称可为在职高
级经理提供兼职读博士的机会。我与其进行了联系，并被邀请去与他们的学院院长谈一次话。令我相当吃惊和失望的是，这所“大学”设在一个酒店的套间里，那位“学院院长”说我可以拿到任何领域的博士学位，如商业、工程、心理学等，根本不用上课，只要写一份“论文”再交几千美元即可。
那位“学院院长”称：“论文必须是质量很好的，而且你应该用6个月的时间写完它。”他误读了我的表情，并迅速又说：“当然在特殊情况下，并且如果你又很用功，你可在一周内写完论文并拿到博士学位。”我惊异万分并马上终止了谈话。
我在回办公室的路上，立即给加利福尼亚州教育主管部门打了电话。我吃惊地发现，这所大学居然是经加州教育主管部门批准颁发学位的。这一类学校被称为“文凭工厂”，它根本不是真正的大学。在那时，加州的教育法律很松，而这种所谓的“大学”、未经正式认可的大学到处都是。幸运的是，加州的教育法律在20世纪80年代末大大收紧了，于是这些假大学都消失了。如今，加州未经正式认可的大学必须由州里批准，而要得到这一批准，它们就必须达到严格的标准，包括现场检查。在这一事件之后不久，我在工作单位收到一份印刷的广告传单，上面是关于MBA学位的宣传推广信息。该传单底部以小字印着：“现为高级经理开办哲学博士课程——请致电院长办公室。”它上面给出了一个电话号码。这所大学就是克莱蒙特研究生大学。
由于我对洛杉矶地区不熟，而且与大学很少打交道，因此从没听说
过克莱蒙特研究生大学，于是怀疑这是不是又一座“文凭工厂”。我拨通了那个电话号码，并很快与院长保罗阿尔布雷克特联系上了。那是我第一次接触他。当时他已是高等教育界的领导人物之一——他是一位革新者，在很多方面变革了一般人所知道的教育。
阿尔布雷克特告诉我说，这个高级经理哲学博士培训计划刚刚由校长和学术委员会批准，并称将在1975年秋天开第一个班，招一批数量有限的学生。他说，该计划并非旨在培养专家或想当教授搞教学／科研的人，而是旨在培养想当最高级经理的人。想读这个课程的潜在学生必须是在职经理，而且管理着一定数量的下属，以证明其管理背景及进一步晋升的潜力。
阿尔布雷克特就我的背景，以及我领导的研发组织问了许多问题。他最后说：“你似乎符合基本的要求。如果你感兴趣，为什么不寄一份简历给我呢？”我照办了。几周之后，他的秘书致电给我，并为我确定了一个去克莱蒙特研究生大学面试的日子。
大约一周后，我踏上了去加州克莱蒙特小镇的路，它在我在家东边约30英里。我心中暗想是否又会碰上一个文凭工厂，以失望收场呢？我到达该大学后觉得放心了不少，并发现它是一批教育机构（克莱蒙特学院群）之一。它看上去是个真正的大学，但因为有了早先的经历，我仍对加州的学校有些怀疑。
我见到了阿尔布雷克特院长，他向我解释了这门新开的博士学位课程的“理论架构”，并告诉我第一个班正在组建之中。该博士学位课程基于几年前开始的一门同样要求蛮高的高级经理MBA课程。
他说：“管理正变得越来越复杂，甚至拿一个MBA都不够了。我们的新课程与通常的哲学博士课程有很大不同。我们通常的课程要求高度的专业化。例如，如果你想读金融，你就必须学以金融为主的课，并在这一学科钻得比较深。然后，你当然要做研究，并就这一学科写出一篇博士论文。
“在这个新的哲学博士培训计划中，你仍然要做研究，并就某个特定商业主题写一篇博士论文。你还必须达到掌握传统研究工具的要求，如参加一个资格考试及一个涉及两门外语的能力考试。区别在于你的博士课程将不限于一个领域，它将包括商业和经济的各个学科。”
对两门外语的要求后来被改为掌握一门外语和一个研究工具，或掌握两个研究工具。据我了解，数年之后，对掌握一门外语的传统要求被彻底取消了。
他继续说：“你还要上彼得德鲁克开的几门课，因为他的管理理念是这个培训计划的基础。”
“彼得德鲁克”这个神奇的名字立即引起了我的注意。我无法相信，这位极可能是全世界首屈一指的管理思想家和作家就在这所大学——我正在面试并曾怀疑是文凭工厂的学校。我无法相信，这位全世界闻名的教授就执教于这所我一无所知的大学，但我如果说出来会使阿尔布雷克特难堪，于是我问：“哪一个彼得德鲁克？”我估计这是一个相当愚蠢的问题，但我当时为核实双方是否在指同一个人，只能想到这么发问了。
他回答说：“我相信只有一位彼得德鲁克。”我现在已不记得他当时说这话时笑没笑。正如他自己描述的，他是一个“不苟言笑的德国人”，但他的不苟言笑带着一种幽默感。他当时可能有点被我的问题逗乐了。他再次指出：“我们的新培训计划与德鲁克的观点和思维方式很有关系，而且如果你加入进来，就至少要听他的几门课。”
我当时就认为这正合我的心意。我向克莱蒙特研究生大学申请了参加该博士培训计划，并最终被录取。几个月后，我与9名同学一起编成一个班，师从于可能是我们时代最伟大的管理学思想家德鲁克。德鲁克与在背后支持该博士培训计划的阿尔布雷克特配合着上课。这个班是该博士培训计划的第一个班，只有10名学生，上课地点在大学教师俱乐部的一间休息室里。我们的课一点都不拘谨，德鲁克和阿尔布雷克特会领导全班同学讨论当时一系列重要的管理问题。于是我开始努力学习德鲁克给我们的教诲。
德鲁克在导航我的人生
尽管德鲁克写的书和文章很多，但他的一些观点可能从没公开发表过，而且很多观点发表时也不完整，其原因并不难理解——作者常常只专注于和手头在写的主题有关的事情。例如，彼得德鲁克写出了《公司的概念》、《管理：任务、责任、实践》、《创新和企业家精神》等书，但在他写过的具体主题中，许多重要的概念都省略了，而且，他的很多观点是通过语调、动作、做出的反馈及与学生的互动表达的。德鲁克真正想强调的观点，有时在其公开的文字中是看不见的，尽管他很善于写文章。
幸运的是，虽然他没有在著作或在与记者、工商题材作家的谈话中表达全部想说的东西，但他在讲课和与学生讨论时更多地阐述了它们。这个新的博士培训计划和它的课程是由德鲁克和阿尔布雷克特设计的。4年后的1979年，我很自豪地成为该培训计划的第一名毕业生。
尽管阿尔布雷克特对我晋升高级军官曾予以赞扬，但我那时已离开军队，因为我陪我以色列籍的妻子去以色列时，即已退出了现役。我后来成为空军后备役部队少将，我不肯定阿尔布雷克特是否喜欢我毕业后的选择——跳船进大学教书，因为他创立这个培训计划就是想培养经理，而我作为首位博士毕业生却改了行（甚至当我写到这儿的时侯，还不禁想德鲁克在编辑我的文章时会在“跳船”二字下面画一道线，并批注“用字太随意”。这是一个“悲哀”的证明，表明他没有100％成功地改变我的所有坏习惯）。
……
