我国导游从业及薪酬保障制度研究
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作者： 张健融，詹兆宗著
出 版 社： 中国旅游出版社
出版时间： 2008-9-1字数：版次： 1页数： 222印刷时间：开本： 32开印次：纸张：I S B N ： 9787503235528包装： 平装内容简介
目前导游人员在从业、薪酬与保障等方面遇到的问题和困难，宏观来说，除了与我国市场经济正处于转型期以及法制建设不完善有一定的关系外，也与旅游产业本身正处于转型期有密切的关系。这些困难和问题已经引起国家旅游局和相关部门以及各级地方政府、旅游主管部门的高度重视，一些保障导游人员经济待遇和社会待遇的措施纷纷出台。但是导游目前所处的困境和面临的种种问题成因复杂，是多年来难以治愈的痼疾。浙江旅游职业学院旅行社管理系的一批学者、教师，在系主任张建融副教授以及詹兆宗副教授的召集带领下，长期致力于导游领域的教学与研究，厚积薄发，由此，当国家旅游局面向全国举行2007年重大科研课题招标时，他们在众多竞争对手中脱颖而出，争取到了“我国导游从业及薪酬、保障制度研究”这一课题。在为时一年的研究中，他们广泛调查，深入研究，科学分析，反复论证。本书内容的创新之处主要是：第一，本着创新的思维，立足现实，面向未来，力图跳出旅行社传统业务的狭隘框框，在多元的旅游市场大环境中重新审视导游职业；第二，希冀打破现存的利益怪圈，建立与导游从业岗位群相关的新型导游等级评定体系；第三，希冀构建基于市场化的导游经纪公司的导游专门化、社会化管理模式，并力求通过导游群体的自身发展来解决现存的问题。
目录
前言
第1章 中国导游执业群体的演变、现状及问题
一、新中国成立以来导游职业与导游执业的演变
二、我国导游管理机制的形成与现状
第2章 对我国导游职业及其管理机制发展现状的反思
一、对我国导游职业发展现状的反思
二、对我国现行导游管理机制的反思
第3章 国外导游职业与导游管理机制概述
一、国外导游概念的界定与导游职业的发展
二、国外导游的从业与执业
三、国外导游的管理机制
四、国外导游职业的困惑、问题与改革
五、国外导游的劳动关系与报酬
第4章 我国导游执业与管理机制发展创新研究
一、对旅行业与导游职业的新认识
二、新形势、新环境下创新导游管理机制的原则和思路
三、导游等级制度的创新与激活——基于执业导向的新型导游等级制度
第5章两种创新导游管理机制设计
一、《劳动合同法》与导游执业
二、导游经纪公司的设立
三、基于导游经纪公司的导游管理双轨机制
四、基于导游服务与经纪公司的完全社会化、职业化导游管理机制
附录1基于导游经纪公司的导游管理改革试点方案
——杭州市导游社会化、职业化改革实施方案
附录22005年浙江省导游人员调查分析报告
附录3 2006年浙江省导游队伍状况调研报告
附录4购物旅游业发展问题研究——以义乌小商品市场为例
参考文献
后记
书摘插图
第1章 中国导游执业群体的演变、现状及问题
导游是运用专门知识和技能为旅游者、游览者提供向导、讲解和旅途服务的专业技术人员。导游要指导游客参观游览，提供讲解服务，要用生动的语言将游览地的动人故事、文化精髓传递给游客，使游客获得身心的愉悦和美的熏陶。导游还要为游客安排食、住、行、游、购、娱等活动。可以说导游是整个旅游活动的轴心，是参观游览活动的导演，是“旅游的灵魂”。国内知名导游培训专家王连义教授说：“没有导游的旅游是没有灵魂的旅游。”正因为导游工作如此重要，所以世界各国都非常重视和尊重导游。日本人称导游为“无名大使”，美国人称其为“国家的脸面”，埃及人称其为“祖国的一面镜子”。
职业是指从业人员为获取主要生活来源而从事的社会性的工作类别。职业具有目的性、社会性、稳定性、规范性和群体性，不同的职业有不同的社会分工以及各自的工作对象、工作内容和工作方式。职业的社会性即该职业在社会体系中的关系和地位，是衡量一种职业的重要指标。执业主要是指具体从事一种职业的方式和方法，它要受这种职业工作对象和内容的制约，执业没有社会性，而更强调技术和能力。本研究中，我们讲导游职业，更多的是分析导游的目的性和社会性，即导游的经济收入与社会地位；我们讲导游执业，主要是分析从事导游的方式以及知识、能力和技术的要求。新中国成立以来，导游职业的社会与经济地位以及执业的要求与方式都在不断变化之中，我们认为，主要为以下三个时期：
（一）外事翻译导游时期：外事工作的重要成员（1949—1977年）
新中国的外事翻译导游人员是随着国家设立的为了保障外事接待工作的旅行社而走上旅游业舞台的。为接待回国探亲走访甚至定居的大量海外华人、港澳台同胞和外籍华人，1949年10月17日在厦门成立了新中国第一家旅行社——国营华侨服务社，继之，泉州、深圳、汕头、拱北（广东省珠海市境内）、广州等地也成立了华侨服务社，掀开了新中国成立后我国旅游业发展的序幕。随着我国外交工作特别是亚非外交取得巨大成就，前往我国从事公务和旅游活动的外宾也大量增加。为满足这种需要，在周恩来总理的号召下，1954年4月15日在北京、上海、西安、桂林等14个城市成立了中国国际旅行社，以负责接待访华外宾的食、住、行、游等事务，这是新中国经营国际旅游业务的第一家全国性旅行社，也是国家外事系统的重要组成部分。……
