旅游心理学
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作者： 周静莉主编
出 版 社： 电子工业出版社
出版时间： 2008-10-1字数： 266000版次： 1页数： 158印刷时间： 2008/10/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787121074646包装： 平装内容简介
本书共分为八章，主要介绍了旅游者的感觉和知觉；旅游者的需要和动机：旅游者的气质和性格；旅游者的审美心理；几种典型旅游者群体的心理；旅游服务心理；旅游从业人员心理等内容。
本书可作为中等职业学校旅游专业及相关专业的教材和教学参考书，也可作为广大旅游爱好者的自学读物和旅游参考书。
目录
第一章绪论
第一节心理学与旅游心理学
一、心理学的产生
二、心理学的含义
三、人的心理的实质
四、旅游心理学
第二节旅游心理学的研究对象、任务和意义
一、旅游心理学的研究对象
二、旅游心理学的任务
三、学习和研究旅游心理学的意义
本章小结
复习思考题
第二章旅游者的感觉和知觉
第一节旅游者的感觉
一、感觉的定义和分类
二、感觉的变化规律及对旅游接待工作的启示
第二节旅游者的知觉
一、知觉的定义
二、知觉的分类
三、知觉的特性
四、旅游者对旅游条件的知觉
本章小结
复习思考题
第三章旅游者的需要和动机
第一节旅游者的需要
一、需要概述
二、马斯洛层次需要理论
三、旅游者的一般需要
四、旅游者在旅游各阶段的心理需要
第二节旅游者的动机
一、旅游动机
二、旅游动机产生的条件
三、旅游动机的分类
四、旅游动机的激发
本章小结
复习思考题
第四章旅游者的气质和性格
第一节旅游者的气质
一、气质概述
二、旅游者的气质类型及接待技巧
第二节旅游者的性格
一、性格概述
二、旅游者的性格类型及接待技巧
本章小结
复习思考题
第五章旅游者的审美心理
第一节旅游审美需求和动机
一、旅游审美需求
二、旅游审美动机
第二节旅游审美心理要素和审美层次
一、旅游审美心理要素
二、旅游审美层次
三、如何引导旅游者进行正确的审美
本章小结
复习思考题
第六章几种典型旅游者群体的心理
第一节团队与散客旅游者心理
一、团队旅游者心理及接待技巧
二、散客旅游者心理及接待技巧
第二节出境和入境旅游者心理
一、旅游者共同的心理特点
二、接待技巧
第三节不同阶层旅游者心理及接待技巧
一、高收入群体旅游者心理及接待技巧
二、工薪阶层旅游者心理及接待技巧
三、低收入群体旅游者心理及接待技巧
第四节不同年龄段旅游者心理
一、少年儿童旅游者心理及接待技巧
二、青年旅游者心理及接待技巧
三、中年旅游者心理及接待技巧
四、老年旅游者心理及接待技巧
本章小结
复习思考题
第七章旅游服务心理
第一节旅游服务中的客我交往
……
第八章旅游从业人员心理
书摘插图
第一章绪论
学习目标
1.初步了解人的心理活和心理的实质
2.掌握旅游心理学的含义
3.熟悉旅游心理学的研究对象与任务
海伦凯勒（1880—1962），美国女学者，生于亚拉巴马州的小镇塔斯康比亚，1岁半时突患疾病，致其既盲又聋且哑，在如此难以想象的生命逆境中，她踏上了漫漫的人生旅途。尽管命运对幼小的海伦是如此不公，但在她的启蒙教师安妮莎利文的帮助下，顽强的海伦学会了写，学会了说。……
……
