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　　分類: 图书,管理,一般管理学,经营管理,

作者： （美）迈克布隆伯格 著；雷鸣，顾矾 译；俞渝 校订

出 版 社： 工商出版社

出版时间： 1998-1-1字数： 170000版次： 3页数： 252印刷时间： 2000/01/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787800123191包装： 平装编辑推荐

本书以写实的手法描述了诺氏的经营方式和他们是如何为顾客服务的，包括吸引数千名回头客的秘诀，经理们经营商店的方法、诺氏零售业不断成功的经验和众多实力，充分展示了顾客服务的魅力所在，证明了什么样的服务才是零售业财源和立于不败之地的保证。

内容简介

迈克布隆伯格有许多话要说：他曾是华尔街上投资银行业巨头所罗门兄弟公司最年轻得势的合伙人，每天在交易大厅进行几千万、上亿元的股票交易。但公司被收购后，因公司内部的权力之争导致了他被解雇。于是，1981年底，39岁的布隆伯格，带着1000万美元的解雇费，开始了他创业起家的生涯，从事以金融服务为主的信息产业。凭借他对银行业的深刻了解，超人的销售才能和对客户潜在需求的洞察力，他很快再次发迹。本书是布隆伯格的唯一向公众的独白。

作者简介

迈克布隆伯格是布隆伯格集团公司的创使人和现任总经理。该公司是一个发展迅速的多媒体信息业帝国，下属有：布隆伯格金融市场，它提供一流网络金融信息；布隆伯格新闻社，它向全世界著名的报纸提供新闻报道及消息；布隆伯格广播电台，24小时向全国播放新闻；布隆伯格经济新闻，为投资者提供的电视节目；以及布隆伯格电视台，24小时卫星进行传送。

马修温克勒，原为《华尔街日报》记者，是布隆伯格新闻社的创始人及总编辑。

目录

第一章最后的晚餐

--被解雇的喜悦--1981年塔里城

第二章初试锋芒

--上学、工作与挫折

第三章我爱星期一

--企业家：职业生活和企业爱好

第四章这工作我们能干

--基本的新闻业而不是火箭科学

第五章"不"不是回答

--当权者的无知与傲慢

第六章金钱万能

--进军多媒体

第七章初次用电脑

--技术；人的因素和承诺

第八章管理常识ABC

--布隆伯格方式

第九章下一步

--美国是个美妙的国度

第十章走出办公室

--我的性格和恒心

第十一章 财富、智慧和工作

--慈善事业与公众服务

后记

媒体评论

 

 

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